CRM-systemet klar til brug for små virksomheder og startups.
Vidensbase
Få forbedret informationsdeling mellem dine teams, og giv proaktiv kundeservice med vidensbasen i efficy CRM.
Giv svar - hurtigt.
Opret, rediger og udgiv informative artikler i en struktureret og søgbar vidensbase.
Dæk alle relevante virksomheds- eller produktrelaterede emner på alle sprog. Medarbejdere og kunder kan henvende sig til vidensbasen for at finde hurtige løsninger på deres behov eller for at stille deres nysgerrighed.
Øg medarbejdernes samarbejde og effektivitet.
Brug din vidensbase som en håndbog for dine medarbejdere, så de kan hurtigt selv finde svar, hvilket sparer tid og øger produktiviteten.
Ved at organisere dine oplysninger og gøre dem let tilgængelige internt sikrer du også mindre forvirring blandt teams og mere ensartet uddannelse.
Mere tid til kundeservice – øget kundetilfredshed.
Kunderne forventer at få tilbudt kvalificeret vejledning til at løse deres problemer - i stedet for at skulle tale med en supportmedarbejder fra starten. En velholdt vidensbase har mulighed for at skabe en bedre kundeoplevelse, samtidig med at kundeservicemedarbejderne sparer tid.
Lad vidensbaseassistenten hjælpe dig.
Arbejd mere produktivt, og giv kunderne mulighed for at få den hjælp, de har brug for - lige når de har brug for det - takket være Vidensbaseassistenten.
Videsnbaseassistenten vil automatisk anbefale artikler, som brugeren har brug for til ethvert forretningsspørgsmål eller problem, hvilket gør arbejdsdagen meget lettere.
Mål nytten af din vidensbase.
Analyser din vidensbase med efficy CRM for at måle nytten af de oplysninger, du gør tilgængelige, og gør dem bedre over tid.
Giv dine kunder mulighed for at komme med kommentarer til artikler, så du ved, hvordan du bedst udvikler din support- og dokumentationsindsats.
