Et klart til å bruke CRM for små bedrifter og startups.
Selvbetjeningsportal
Gi kundene dine mulighet til å hjelpe seg selv med den raske og praktiske selvbetjeningsportalen i efficy CRM.
Frigjør agenters tid for å hjelpe flere kunder med å lykkes.
Konfigurer og tilpass portalen din på en enkel måte, slik at du kan gi kundene friheten til å hjelpe seg selv når det passer dem selv.
Med selvbetjeningsportalen hjelper vi deg med å redusere kostnadene og gi agentene dine timer tilbake i uken, slik at de kan fokusere på å skape større innvirkning og bedre støtte.
Gi raske svar gjennom kunnskapsbasen.
I hjertet av selvbetjeningsportalen din organiserer Kunnskapsbasen produkt- og bedriftsinformasjonen din for å styrke både kunder og ansatte.
Med kunnskapsbasen kan kundene finne raske svar på vanlige problemer uten engang å måtte fylle ut en forespørsel.
Hold kundene styrket hele veien.
Selvfølgelig kan noen kunder ha problemer som går utenfor rekkevidden av kunnskapsbasen eller fellesskapsforumet ditt.
Med din selvbetjeningsportal og ticketingtsystem integrert i efficy CRM, kan kunder alltid sende inn og oppdatere billetter etter behov. Du kan holde dem aktivt orientert med en fremdriftsporing for forespørsel, slik at de aldri trenger å ta telefonen for oppdateringer.
