Et klart til å bruke CRM for små bedrifter og startups.
Selvbetjeningsportal
Gi kundene dine mulighet til å hjelpe seg selv med den raske og praktiske selvbetjeningsportalen i efficy CRM.
Gi kundene dine mulighet til å hjelpe seg selv med den raske og praktiske selvbetjeningsportalen i efficy CRM.
Konfigurer og tilpass portalen din på en enkel måte, slik at du kan gi kundene friheten til å hjelpe seg selv når det passer dem selv.
Med selvbetjeningsportalen hjelper vi deg med å redusere kostnadene og gi agentene dine timer tilbake i uken, slik at de kan fokusere på å skape større innvirkning og bedre støtte.
I hjertet av selvbetjeningsportalen din organiserer Kunnskapsbasen produkt- og bedriftsinformasjonen din for å styrke både kunder og ansatte.
Med kunnskapsbasen kan kundene finne raske svar på vanlige problemer uten engang å måtte fylle ut en forespørsel.
Selvfølgelig kan noen kunder ha problemer som går utenfor rekkevidden av kunnskapsbasen eller fellesskapsforumet ditt.
Med din selvbetjeningsportal og ticketingtsystem integrert i efficy CRM, kan kunder alltid sende inn og oppdatere billetter etter behov. Du kan holde dem aktivt orientert med en fremdriftsporing for forespørsel, slik at de aldri trenger å ta telefonen for oppdateringer.