Avec les solutions CRM d’Efficy, réussissez la nouvelle révolution industrielle

Révolution technologique, transformation des processus de production, raccourcissement des chaines d’approvisionnement…

Autant de nouveautés qui changent la donne dans le secteur de l’industrie.

À cela s’ajoutent des clients dont les usages changent, qui deviennent hyper connectés.

Vos enjeux Relation Client pour l’industrie

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    Fidéliser les clients
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    Répondre aux nouveaux usages
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    Favoriser la collaboration
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    Faire du service client un nouveau canal de vente

Optimiser le service client pour un canal de vente complémentaire

Dans tous les secteurs, et particulièrement dans l’industrie, la relation client est primordiale. Aussi, gérer la réclamation d’un client mécontent est une étape cruciale dans son parcours client.

Personnaliser la réponse apportée, traiter la demande rapidement et de manière fluide…

Autant d’objectifs faciles à atteindre grâce à un CRM industrie. Le client ainsi satisfait devient encore plus fidèle.

Gérer les projets commerciaux pour une meilleure rentabilité

Grâce aux solutions Efficy CRM dédiées à l’industrie, il est facile de prioriser les demandes de quotation.

Grâce à des fonctionnalités de scoring client, vos commerciaux ont la possibilité de se concentrer sur les propositions commerciales stratégiques (avec la marge la plus importante, avec le prospect le plus important…).

Ils gagnent également beaucoup de temps grâce à l’intégration avec les outils bureautiques, par exemple, les modèles de documents pour lancer des propositions commerciales industrielles en quelques clics depuis le CRM.

Partager l’information pour une collaboration plus efficace

La gestion de l’activité dans l’industrie se fait souvent en groupes projets. Il faut donc que tous les membres de l’équipe travaillent ensemble, sur les mêmes documents, en respctant les mêmes délais…

Efficy CRM a pensé son CRM pour l’industrie.

En effet, certaines fonctionnalités facilitent la collaboration entre les équipes : le module de gestion des projets, la gestion documentaire, les notifications en cas de modification d’éléments que je suis particulièrement…

Automatiser les processus pour se concentrer sur le cœur de métier

Dans l’industrie, l’automatisation est présente à tous les niveaux : production, fabrication…

Pourquoi ne pas la mettre dans le CRM ? Elle fera gagner du temps à vos équipes.

Toutes ces petites tâches à faible valeur ajoutée, très consommatrices de temps sont limitées à leur plus simple expression.

Nos références dans l’industrie

Nos solutions

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Efficy CRM
“Enterprise”

En plus du Commerce et du  Marketing, vous attendez de votre CRM qu’il vous aide à gérer votre service client. L’édition Enterprise vous permet de centraliser la connaissance client et d’uniformiser la vue client. Bonus : la gestion de projets.
55€ / utilisateur / mois
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Efficy CRM
“Premium”

En plus d’un CRM complet, vous souhaitez un puissant système de gestion de projet intégré à votre CRM. En bonus : des fonctionnalités de gamification afin d’améliorer et d’accélérer l’adoption par vos utilisateurs.
70€ / utilisateur / mois
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E-Deal CRM by Efficy
“Corporate”

Vous n’en êtes pas à votre 1er projet CRM, vous avez des process de Relation Client nombreux et complexes. Avec cette édition, le BPM est à portée de clic. En bonus : des fonctionnalités de marketing multicanal et des possibilités de personnalisation totale.
85€ / utilisateur / mois
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