Gamification verwijst naar het gebruik van gaming technieken in een niet-gaming context.
Wat zijn de doelen van deze techniek?
Het gaat om de omgang met mensen, het oplossen van reële problemen, het verbeteren van een aanbod, het verhogen van de productiviteit, het bevorderen van de samenwerking, enz.
Niettemin moet een onderscheid worden gemaakt tussen gamification gericht op het grote publiek, klanten, prospects en gamification-activiteiten die bedoeld zijn voor een intern publiek, de werknemers.