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l’état des lieux du CRM en 2024

Explorez les données essentielles concernant les attentes actuelles des décideurs et des utilisateurs européens.

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Les Français et leur assurance

Explorez les données essentielles concernant les attentes des Français dans leurs relations avec les assureurs et les mutualistes. Une étude Opinionway pour efficy et Eloquant

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Efficy Marketing template

Modèle d’activités Marketing efficy pour 2024

Simplifiez la planification de votre campagne pour 2024, grâce au planificateur marketing, suivi d’activités et calendrier 3 en 1 d’efficy !

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The Lead Management Playbook

Le Lead Management: le guide indispensable

Découvrez comment une stratégie de lead nurturing permet de créer des opportunités commerciales en faisant passer le bon message, à la bonne personne, au bon moment.

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The guide to growing your business SMB

Guides CRM pour la croissance et l’augmentation de votre part de marché

Découvrez comment une solution CRM peut vous aider à accroître votre productivité, à améliorer la collaboration interfonctionnelle et à en finir avec les silos de données.

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5 Conseils pour booster vos ventes avec un CRM

Découvrez comment il aide les enterprises à mieux gérer leur pipe commercial, à augmenter leurs ventes et à rationaliser leurs processus.

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Campagnes d’emailings benchmark 2023

Comparez les performances de vos e-mails en 2022 avec les taux moyens d’ouverture, de clic et de rebond de milliers de clients efficy.

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Le guide dédié à la relation client en 2025

Ce livre blanc fait le point sur les thèmes du moment et étudie l’impact qu’ils auront sur la Relation Client de demain.

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Le guide dédié à la réussite de mon projet CRM

Chiffre d’affaires, satisfaction client, collaboration interne... Et si toutes vos problématiques trouvaient leur solution autour d’un seul outil ?

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Le guide dédié aux clés d’une application réussie du RGPD

Quelles sont les fonctionnalités incontournables qu’un logiciel CRM doit offrir pour assurer la protection des données personnelles de vos clients et prospects ?

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Le guide dédié à la relation locataire

La recherche de cohésion sociale et territoriale les encourage à offrir une excellente qualité de service et à garantir une plus grande proximité avec leurs clients.

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Le guide dédié à la réussite du déploiement d’un CRM

Le CRM est aujourd’hui le seul outil capable de gérer ces enjeux de collaboration, de captation, de centralisation et d’interconnexion.

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Le guide dédié à la culture client

Placer le client au centre du processus doit être l’objectif premier des entreprises. Instituer la valeur du client donne davantage de sens au travail des collaborateurs.

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Le guide dédié à la place des émotions dans la relation client 

Pour générer des émotions, surprendre son client, il est essentiel de sortir de sa zone de confort, de prendre des risques, d’oser.

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Le guide dédié à l’inter-connectivité des canaux

Offrir un parcours client sans couture est possible grâce à la mise en place d’une stratégie omnicanale.

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Le guide dédié à La qualité des données

La qualité des données est souvent une problématique complexe au sein des entreprises, car beaucoup de dimensions entrent en compte et s’entremêlent : humaines, organisationnelles, techniques et juridiques.

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Le guide dédié à La relation client augmentée

L’enjeu est de construire une Relation Client augmentée, à distance comme en face-à-face, dans une approche plus customer centric que jamais.

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Le guide dédié à La qualité des données

La qualité des données est souvent une problématique complexe au sein des entreprises, car beaucoup de dimensions entrent en compte et s’entremêlent : humaines, organisationnelles, techniques et juridiques.

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