Le guide dédié à La qualité des données 

La qualité des données est souvent une problématique complexe au sein des entreprises, car beaucoup de dimensions entrent en compte et s’entremêlent : humaines, organisationnelles, techniques et juridiques. Mettre en avant le coût de la non-qualité permet souvent de déclencher des plans d’action.

En effet, l’utilisation de données non appropriées, obsolètes ou incomplètes, a un impact négatif sur les systèmes d’information et sur la qualité des services qu’ils délivrent.

La gestion de la qualité est un processus continu, depuis la création de la donnée jusqu’à son analyse et son interprétation. C’est en cela que l’on parle de cycle de vie de la donnée. L’enjeu principal réside dans la sélection et la qualification des données recueillies.

Passer du big data au smart data est l’une des étapes incontournables de l’évolution de la Relation Client.