Der 1960 gegründete Volkswagen Group France ist die französische Niederlassung der Volkswagen AG, dem zweitgrößten Hersteller weltweit, mit mehr als 10.830.000 verkauften Autos im Jahr 2018. Ihre Aufgabe ist die Vermarktung von Produkten, Teilen und Zubehör für die fünf Marken des Unternehmens in Frankreich: Volkswagen, Skoda, Audi, SEAT und Volkswagen Nutzfahrzeuge.

Mit einem Marktanteil von 12,2 % im Jahr 2018 ist die VGF ein wichtiger Akteur auf dem französischen Automobilmarkt. Das große Netzwerk der VGF (700 Vertriebsstandorte und 800 Servicezentren) beschäftigt in Frankreich über 18.000 Mitarbeiter.

E-DEAL CRM by Efficy

VGF entschied sich für E-DEAL CRM, um es in seiner Strategie zur Optimierung der Aktivitäten der Abteilung „Kundenqualität und -zufriedenheit“ durch die Implementierung eines einzigartigen und innovativen Managements der über sein Netzwerk eingehenden Anfragen zu unterstützen.

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