¿Es posible automatizar de los procesos de ventas de tu empresa?
Desde el desarrollo de las cadenas de producción ideadas por Henry Ford a mediados del siglo pasado hasta nuestros días la creación de procesos primero y su automatización después se ha convertido en una realidad imparable.
Las estadísticas de interés que recoge Google solo demuestra que el interés por esta disciplina no hace más que aumentar.
Es normal, la premisa es bastante atractiva. Automatizando procesos parace que menos manos pueden hacer lo mismo y las mismas manos, mucho más.
Por supuesto, esta tendencia también tenía que llegar a las ventas
Si repasas los típicos artículos de tendencias para el año siguiente que se elaboran siempre en diciembre, veras como en todas las webs de venta año tras año se repite un mantra:
El próximo año la automatización de ventas será una de las tendencias más extendidas.
No hace falta que vayas a Google a revisarlo, te adelanto trabajo:
Con esta tendencia en los últimos años parece que la automatización en el mundo de las ventas es ya una realidad, ¿verdad?
Pues siento decepcionarte, pero según el informe elaborado el año pasado por Statista ni siquiera en Estados Unidos, pionero para este tipo de cosas, la automatización no es ni mucho menos una constante.
Por qué no termina de despegar la automatización en las ventas
La respuesta corta es que por un lado, automatizar procesos parece complicado y por otro lado el mundo de las ventas es, en muchos aspectos, conservador.
Sin embargo, la realidad es que automatizar el 100% de un proceso de ventas hasta que deje de depender de una persona es muy complicado, pero automatizar partes del proceso de ventas para hacer a esa persona infinitamente más productiva es mucho más sencillo.
Y en este artículo te quiero hablar de 3 formas de empezar a automatizar algunos procesos de venta en tu negocio.
¿Como automatizar los procesos de venta de tu negocio?
Solo con la ayuda de un CRM con las características de efficy se puede llegar a automatizar muchas áreas del proceso de venta, pero vamos a centrarnos en las 3 más sencillas y con resultados más rápidos.
Llevar a cabo el seguimiento de las oportunidades
Desde la creación de una oportunidad de venta en el CRM (esto también se puede automatizar, por supuesto) hasta que un comercial puede hablar con ese posible cliente por teléfono hay que llevar a cabo un proceso inevitable: el seguimiento.
Algunos comerciales hacen el seguimiento ellos mismos de forma manual y con ayuda de recordatorios, pero esto es una forma absolutamente improductiva de hacerlo.
Con un CRM puedes hacerlo en masa y de forma prácticamente automatizada.
Aun necesitaras una persona a los mandos del seguimiento, pero esa persona será capaz de seguir varias decenas de oportunidades fácilmente.
Creación de informes automáticos
Una de las principales diferencias entre un buen vendedor y un vendedor extraordinario es la obsesión por los números.
Las ventas es un juego de grandes números y estadísticas: cuántas oportunidades consigues, cuántas eres capaz de seguir y que % de oportunidades cierras en venta.
Estas métricas son las únicas capaces de decirte que tal lo estás haciendo, cómo están funcionando tus argumentarios de venta o si tienes un problema en cualquier fase del embudo de venta. En definitiva, estas métricas son las únicas capaces de hacerte mejorar.
Y la única manera de hacer un seguimiento serio, pormenorizado y automático es con ayuda de un CRM.
A cambio, una vez preparado, puedes generar estos informes prácticamente pulsando un botón.
Automatizar campañas de marketing
Cuando solo cuentas con unos cuantos cientos de oportunidades de venta al año, con un pequeño equipo de comerciales motivados puedes llevar todas las acciones de ventas y marketing a cabo.
Cuando son unos miles, la cosa de complica; y cuando los miles se convierten en decenas de miles, la cosa se vuelve inmanejable.
Sin embargo, con un CRM es factible incluso para una sola persona gestionar campañas de marketing automatizadas y personalizadas para tantas cuentas como sea necesario.
¿5.000, 50.000, 500.000?
No importa la cifra, se puede gestionar perfectamente. Aún necesitarás un par de manos, pero ¿cómo podrías atender una campaña tan grande con solo una persona sin ayuda de la tecnología?
Ya te lo digo yo: no podrías.
¿Que clase de CRM necesito para la automatización de ventas?
Evidentemente, este tipo de automatizaciones no se pueden hacer (o no se pueden hacer con la calidad suficiente) con todo tipo de CRMs. Los más sencillos suelen quedarse cortos.
efficy, por su parte, además de ser uno de los CRM más adaptables del mercado puede ayudarte a automatizar todos estos procesos de ventas y lograr tus objetivos de negociación.
¿Quieres ver como?
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