Gestión comercial

3 Formas de Captar Clientes sin Morir en el Intento

4 minutos de lectura

En verano aproveche para ver una serie que muchos me habían recomendado: The Office. ¡La leche de programa!

Está ambientada en una oficina regional llamada Dunder Miffin, que están encargados de vender todo lo relacionado en papelería en Scranton, Pensilvania. Aparecen actores como Steve Carrel (Virgen a los 40), John Krasinski (Un lugar tranquilo), entre otros más.

Hay un episodio donde el equipo comercial se divide en parejas y tienen que ir a vender a grandes clientes. Lo que mola, es que cada team investiga a su manera qué es lo que le gusta o que debilidad tiene cada comprador que va a visitar, tomando esto como una oportunidad.

Por ejemplo, a uno de los clientes que fueron a visitar le preocupaba que la atención al cliente de Dunder Miffin fuese lenta. Sin embargo, Dwight y Jim se encargan de mostrarle cómo la atención al cliente de su empresa proveedora actual es lenta e impersonal, con la clásica música de ascensor de fondo, a comparación de Dunder Miffin que la atención al cliente es inmediata.

El captar clientes actualmente es un desafío

Y no solo depende de anunciarse o tener un gran número de seguidores en redes sociales. Eso es complementario.

Depende de la estrategia que implementes entre tu departamento comercial y el de marketing.

Anteriormente hablamos sobre este tema en el curso de ventas para grandes empresas, donde está comprobado que el alinear ambos departamentos, nos da un incremento del más del 32%.

Aparte de eso, ojito con este dato:

Dato para Captar clientes sin morir en el intento

Con esto sobre la mesa, actualmente existen una infinidad de maneras para captar clientes, no obstante, haré énfasis en 3 que nos están dando resultados:

Comencemos con identificar a tu cliente ideal

Mejor conocido bajo el término de buyer persona, consiste en definir a ese consumidor cuyas características determinan el perfil idóneo que te comprará.

Es este post hablamos sobre cómo creamos nuestro propio buyer persona, incluso creamos una plantilla que puedes utilizar, descargarla aquí:

Ayúdales a resolver sus problemas

Hay un método llamado “Vender ayudando”(más conocido como la Venta Consultiva), que Alfredo en especial ha puesto en marcha y ha ayudado a más de 1,000 empresas a conseguir sus objetivos.

Requiere de 3 pasos y ojo, fíjate en los tiempos de cada uno:

Fase 1: Entender lo que quiere el cliente = 80% del tiempo

Fase 2: Demostración = 10% del tiempo

Fase 3: Closing = 10% del tiempo

Alfredo hizo este gran post donde detalla más sobre cómo Vender ayudando puede echarte una mano y con muchos trucos para vender más (y con muchísimo sentido común).

Crea alianzas estratégicas

Esto es ideal e importante si quieres atraer a más clientes, ya que refuerza el valor que ofrecemos como negocio con el de alguien más que está en tu mismo nicho, pero no es competidor directo.

Un claro ejemplo son los CRM Days. Será un evento online donde compartiremos todas las novedades que tenemos por cada uno de los CRMs que ofrecemos, de la mano de 3 partners enfocados en crear estrategias omnicanal y de marketing automation.

¿Quieres más estrategias para captar clientes sin morir en el intento?

Hace unos días hicimos nuestra primera efficy Session donde profundizamos más sobre este tema.

Estuvo impartida por Alfredo que cuenta con más de 20 años de experiencia en ventas. Estudió empresariales en la Universidad de San Pablo, continuó su formación en Londres en EBS (European Business School) e hizo un master en Instituto de Empresa (IE). Anteriormente trabajó para Northwind Yachts y co-fundó varias empresas como Totombola, Onlinemedia y SumaCRM.

Su pasión es asistir a todo director comercial y propietarios de empresas para que sus negocios vendan más y sean más productivos en su día a día.

Puedes ver aquí la sesión: