Rebranding
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Este artículo ha sido escrito por Mae

El rebranding  es el proceso de cambiar la forma en que se percibe una empresa. Esto puede incluir un cambio en el nombre, el logo o el eslogan, pero esos cambios son típicamente reflejos del cambio de marca, no las definiciones del cambio de marca en sí mismo.

Cuando se diseña una marca, se intenta transmitir lo que hace la empresa, lo que representa y lo que la diferencia de la competencia. Tu marca influye en la forma en que los clientes potenciales ven a tu empresa. Si decides cambiar la marca, el objetivo es cambiar algo en la forma en que se ve tu empresa.

El rebranding típicamente cae en una de dos categorías: proactiva y reactiva.

  • El rebranding proactivo consiste en cambiar tu marca para aprovechar una nueva oportunidad… tal vez quieras llegar a un nuevo segmento del mercado o ampliar tu público objetivo.
  • El rebranding reactivo es cambiar tu marca como una reacción a algo que ha ocurrido. El cambio de marca reactivo a veces ocurre como resultado de disputas legales, o porque una marca se ha atado a algo con lo que no quiere ser asociada. En cualquiera de estos casos, los cambios causados por el cambio de marca deben ir más profundo que el nivel de la superficie.

Al igual que la marca, el cambio de marca debe comenzar por fomentar la comprensión de los valores y la cultura de la empresa, y luego averiguar cómo han cambiado esos valores y cómo eso puede reflejarse en el nombre, el logotipo, el eslogan y la publicidad de la empresa.

Por ejemplo, si una empresa quisiera hacer rebranding para incluir a los adolescentes en tu público objetivo, el cambio tendría que comenzar con lo que realmente estás trabajando  para incluir a ese grupo objetivo, es decir, ¿se introduciría una nueva línea de productos?

Después, esos cambios serían considerados en factores externos de la nueva marca. Se tendría que investigar para averiguar qué tipos de colores, fuentes e imágenes son atractivos para los adolescentes para que el cambio de marca sea lo más efectivo posible.

Todas estas cosas caen bajo el paraguas del cambio de marca.

Rebranding Efficy

¿Cuándo es el momento para cambiar tu marca?

El cambio de marca no se trata sólo del logo y el eslogan como la mayoría de la gente piensa. Es simplemente más que eso. Aunque, no significa que necesites cambiar todo el negocio.

Si tu empresa ha estado sirviendo productos de alta calidad durante un par de años, pero todavía se ha quedado atrás en el mercado, entonces la marca puede necesitar añadir alguna chispa en ella.

Cambiar la marca es posible. Ahora viene la pregunta, ¿cómo sabrías que es el momento adecuado para cambiar de marca?

Sabrás que es el momento de hacer rebranding:

Cuando el mercado evoluciona rápidamente:

Tu competencia seguirá cambiando y la posición de tu empresa en el mercado puede tener que cambiar. Por lo tanto, la marca a través de la modernización es una clave para desbloquear simultáneamente el éxito de la marca en este mercado competitivo de ritmo rápido.

En el momento que quieras cambiar tu estrategia de negocio:

Si el nombre y las estrategias de tu marca ya no reflejan la misión y la visión de la empresa, debes estar dispuesto a cambiar la marca con un cambio masivo en tu campaña de branding.

Cuando vas a lanzar un nuevo producto o servicio:

Estos pueden incluir varias características positivas y argumentos que la antigua marca no puede representar adecuadamente.

Cuando tu marca ya no se diferencia de la de tus competidores:

Redefiniendo los factores clave de tus ventajas competitivas únicas, debes sumergirte en el cambio de marca.

Necesitas hacer rebranding cuando tu logo se ve anticuado:

Porque una marca con un diseño de logotipo obsoleto o una estrategia de mercado vaga es más probable que caiga en el valor de mercado.

Cuando la marca ha surgido con o disociada de otro negocio:

Emerger o disociarse: ambos implican algunos cambios notables en la consistencia, moralidad y diversidad de la marca.

Cuando la reputación de la marca está en riesgo:

El compromiso en la calidad de los productos o servicios o la mala gestión del servicio al cliente pueden poner en riesgo la reputación de una marca.

Cuando se trata de conectar con nuevos clientes para aumentar la rentabilidad. El cambio de marca permite estimular la lealtad y la satisfacción de la marca entre los nuevos segmentos de clientes y asegura que la marca es apropiada para sus necesidades.

Pasos a seguir para hacer rebranding 

Paso 1: Conocer el contexto

¿Ha cambiado el mundo, tu industria, tu producto, tu financiación, tu cliente, etc.? Articular ese cambio tan claramente como sea posible. Articula por qué impacta en tu negocio. Articula por qué exige cambios urgentes en tu marca.

Paso 2: Ten en cuenta el costo

El cambio de marca requiere no sólo introducir una nueva idea sino reemplazar una vieja idea que puede estar bien arraigada.

Si el cambio que identificaste en el paso 1 es claro para tu público, entonces el costo será menor. Si no, los costos de la renovación de la marca serán altos, ya que tienes que convencer a tu público de que es hora de cambiar.

En cualquier caso, tendrás que dar cuenta del tiempo y los recursos que se necesitarán para construir una nueva marca. Esto será esencial para conseguir la aceptación de los responsables de la toma de decisiones.

Paso 3: Alinea tus intereses  

Si sabe lo que ha cambiado y cuáles son los costos de cambiar de marca debido a este cambio urgente, entonces empiece a alinearse con las partes interesadas internas.

La falta de alineación es una de las razones por las que los cambios de marca no se mantienen. Asegúrate de que todos los interesados clave de la marca vean los mismos cambios y sientan la misma urgencia que tú.

Paso 4: Crea marca una y otra vez

Construye una nueva marca que sea apropiada para tus nuevas circunstancias. Entienda a su audiencia, posicionamiento, identidad de marca, etc. como cualquier esfuerzo de marca.

Paso 5: Muestra a todos tu rebranding

El despliegue es clave porque hay que romper el hábito de la vieja marca. El cambio de marca debe ser completo en todos los puntos de contacto porque cualquier resto de la antigua marca será visto como una falta de compromiso en la nueva marca.

Hacer un plan que incluya lanzamientos internos y externos y luego hacer un seguimiento de las acciones durante unos 6 meses.

Paso 6: Crea una estrategia de respuesta

Incluso si tienes una alineación completa en tu marca y el despliegue habrá algunos rezagados a los que no les guste el cambio. Planea manejar la protesta y los comentarios a tu marca con declaraciones públicas y tener partidarios listos para contrarrestar a los opositores.

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