Con el CRM de Efficy, comparte tu conocimiento sobre el cliente

En el sector del transporte y la logística, como en el resto de sectores, el cliente es un capital precioso.

Los profesionales del transporte y la logística expresan necesidades reales sobre la puesta en común de la información cliente, la detección y el seguimiento de las oportunidades comerciales, el seguimiento y el tratamiento de las reclamaciones… Se trata de grandes desafíos para este sector.

Con las soluciones Efficy CRM dedicadas al transporte, todas las problemáticas encuentran respuesta en una herramienta simple y evolutiva.

Tus desafíos de relación cliente en el transporte y la logística

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    Compartir la información comercial
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    Aumentar la productividad de las fuerzas de ventas
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    Gestionar las reclamaciones de los clientes

Centralizar la información de cliente

Un CRM transporte permite centralizar y compartir la información que posee la empresa en lo que respecta a un cliente o a un cliente potencial.

Tus comerciales tendrán una visión completa de sus contactos: actividad de los clientes (armador, operador, proveedor de servicios logísticos…), volumen de negocio, naturaleza de la actividad (transporte terrestre, marítimo, ferroviario, almacenaje, mensajería…) y la rama (a granel, contenedor…).

Aumentar la productividad comercial

Los márgenes de beneficio de los profesionales del transporte y la logística se encuentran bajo presión. Detectar nuevas oportunidades y tratarlas correctamente resulta primordial.

Gracias al CRM de transporte de Efficy, las fuerzas de ventas dejan de perder tiempo en tareas repetitivas para concentrarse en tareas de alto valor añadido. Gracias a los modelos de documentos pueden, por ejemplo, elaborar un presupuesto en solo unos clics.

Seguir la actividad comercial

Gracias a las herramientas de reporting (paneles de control, dashboards…), los directores pueden seguir las actividades de sus equipos.

Los informes se mandan directamente desde el CRM transporte a los buzones mail de los directores para un seguimiento en tiempo real de la actividad.

Tratar las reclamaciones de los clientes

En el sector del transporte, la logística y la mensajería, las reclamaciones de los clientes son un tema sensible.

Gracias a nuestro CRM Transporte, el seguimiento y el tratamiento de las reclamaciones se hace de forma rápida y homogénea.

Tus asesores responden rápidamente a las preguntas de primer nivel y pueden derivar si es necesario.

Algunas referencias en el CRM transporte

Nuestras soluciones

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