Optez pour un CRM pour une relation client efficace et optimisée

Quel que soit le service que vous offrez, l’attention que vous portez à la relation client est primordiale. En effet, pour une entreprise de service plus que pour toute autre, c’est sur la qualité de cette relation client que vous serez jugés. Elle devient un avantage concurrentiel.

Les solutions Efficy CRM offrent toutes les fonctionnalités pour vous aider à développer cette relation : suivi des opportunités, traitement des réclamations, optimisation des campagnes marketing… Tout y est pour vous aider à fidéliser vos clients et en conquérir de nouveaux.

 

Les enjeux Relation Client pour les entreprises de services

  • picto
    Améliorer la qualité de service
  • picto
    Fidéliser et conquérir de nouveaux clients

Un suivi des opportunités pour une efficacité commerciale optimale

La concurrence est féroce dans le secteur des services. Le CRM est l’arme idéale pour livrer cette bataille.

Suivi des opportunités commerciales, mise en avant des possibilités de ventes additionnelles, vue 360° de la relation client…

Toutes les fonctionnalités sont réunies pour développer votre stratégie commerciale.

Des outils pour lancer vos campagnes marketing

Pour conquérir de nouveaux clients dans le secteur des services, un CRM qui offre des fonctionnalités marketing est primordial.

Organisation d’événements, envoi d’emailings, lancement de campagnes, gestion des centres d’intérêt…

Le département marketing est autonome dans ses actions et peut mettre à la disposition des autres collaborateurs l’ensemble de l’information marketing pour un meilleur suivi et un ROI optimisé.

Tout l’entreprise de service est focalisée sur le client et sa satisfaction.

Un service client efficace pour une meilleure satisfaction client

Un client qui appelle le service client dont la réclamation n’est pas traitée immédiatement peut devenir très vite un ancien client.

Pour les entreprises de services, le CRM doit présenter des fonctionnalités avancées de service client :

  • Gestion de flux entrants peu importe le canal d’entrée
  • Personnalisation de la relation client
  • Analyse et mesure des actions de service client

Un CRM étendu pour profiter de fonctionnalités connexes au CRM

Parfois dans les entreprises de services, il est important de pointer son temps.

Nos solutions CRM permettent aux entreprises de services d’avoir accès à un module de gestion de projets et un système de pointage de temps pour rendre cette étape très facile, intégrée au CRM.

Autres références similaires

Nos solutions

picto

Efficy CRM
« Enterprise »

Vous avez besoin d’un CRM complet (ventes, marketing, service client, reporting) qui vous permette de centraliser toute la connaissance client et d’uniformiser la vue client à 360°.
55€ / utilisateur / mois
Voir les fonctionnalités
picto

Efficy CRM
« Premium »

En plus d’un CRM complet, vous souhaitez un puissant système de gestion de projet intégré à votre CRM. En bonus : des fonctionnalités de gamification afin d’améliorer et d’accélérer l’adoption par vos utilisateurs.
70€ / utilisateur / mois
Voir les fonctionnalités
picto

E-Deal CRM by Efficy
« Corporate »

Vous n’en êtes pas à votre 1er projet CRM, vous avez des process de Relation Client nombreux et complexes. Avec cette édition, le BPM est à portée de clic. En bonus : des fonctionnalités de marketing multicanal et des possibilités de personnalisation totale.
85€ / utilisateur / mois
Voir les fonctionnalités