efficy blog

Zeggen dat uw bedrijf een sterke klantgerichtheid heeft is modieus. Het is zelfs modieus om te zeggen dat uw klantenafdeling, binnen uw bedrijf, sterk klantgericht is. Maar zoals in alles in dit leven, van…

Als we het hebben over loyaliteitsprogramma's, hebben we het over de specifieke tactieken die moeten worden toegepast in een strategie die gebaseerd is op promoties, kortingen of beloningen. Deze strategie heeft…

We zijn het er allemaal over eens dat klantenloyaliteit goed is, toch?  Op papier lijkt het vrij duidelijk: meer loyale klanten, betere resultaten.  Maar is dat echt zo?In hoeverre levert het hebben…

Klanten tevredenstellen, vandaag de dag lijkt het logisch, maar als we terugkijken dan zien we dat dit niet altijd zo is geweest. De meeste bedrijven hebben begrepen dat het succes sterk samenhangt met de mate van…