efficy blog

De nieuwe afkorting die u moet kennen is: “RPA”. RPA staat voor Robotic Process Automation. Deze nieuwe technologie, die naar verwachting exponentieel zal groeien, is ontworpen om repetitieve taken te automatiseren. Met…

De Customer Journey is de som van alle contactpunten die de klant heeft met een bedrijf. Het definiëren van de optimale Customer Journey is een proces dat uit meerdere fasen bestaat, dat begint met het nakomen van de…

Marketingcampagne: definitieEen marketingcampagne is een reeks marketingactiviteiten die gericht zijn op een bepaald doel. Deze activiteiten kunnen verschillende soorten acties omvatten en kunnen verspreid zijn in…

Mobile CRM: definitieEen mobile CRM is een versie van uw CRM-oplossing die toegankelijk is vanaf een mobiel apparaat (bijvoorbeeld een smartphone of tablet). De mogelijkheid om in real time toegang te krijgen tot…

Lead nurturing: wanneer?Het genereren van leads, oftewel projecten waar verkopers aan kunnen werken, is essentieel om de omzet van uw bedrijf te laten groeien. Tegenwoordig vindt 70% van alle aankopen plaats zonder…

Wat is e-mailmarketing?E-mailmarketing, ook wel massamarketing genoemd, is het versturen van een e-mail naar een groot aantal mensen in één enkele actie. Dit instrument, dat wordt gebruikt in het kader van…

Big Data: definitieBig data is een hoeveelheid data die zo groot is geworden dat het voor een conventioneel computerprogramma, laat staan voor een menselijk brein, bijna onmogelijk is geworden om deze te analyseren…

Social selling: definitieSocial selling bestaat uit het inzetten van sociale media tijdens het salesproces. Dit gebeurt in beide richtingen: het gebruik van sociale media om informatie te verzamelen over een…

Niemand houdt van wachtrijen. Voor klanten is wachten een verspilling van tijd, voor bedrijven een risico om hun klanten te verliezen, vooral in de detailhandel. Je hebt vast wel eens gehoord of misschien zelf gezegd: …