Categorieën:

Dit bericht is geschreven door Efficyers

Opdat uw onderneming erkend en begrepen wordt, moet u werken aan uw externe communicatie.

Er is geen andere manier voor uw bedrijf om in contact te treden met leveranciers, partners, klanten of andere belangrijke leden van uw bedrijf.

Net als interne communicatie is dit vooral belangrijk in het midden van COVID en de opkomst van telewerken.

En het zit in het midden van een transformatieproces.

Daarom gaan we het er in dit artikel over hebben.

Wie zijn de personen die verantwoordelijk zijn voor de externe communicatie van een onderneming?

Terwijl bedrijven aarzelen tussen Human Resources en Marketing als het erom gaat te bepalen welke afdeling de interne communicatie moet beheren, zijn ze veel duidelijker in het geval van externe communicatie:

  • Of zij is belast met marketing.
  • Of een marketingonderafdeling is belast met verkoop, reclame of public relations.

Wat zijn de belangrijkste vormen van externe communicatie?

Een doeltreffende externe communicatiestrategie moet gebruik maken van een breed scala van tactieken om informatie over te brengen aan de doelgroepen die zij bedient.

En dat is inclusief:

  • Uw klanten.
  • Uw potentiële prospects.
  • Uw investeerders.
  • Uw aandeelhouders
  • Etc..

Klinkt als alledaagse marketing, nietwaar?

Hoewel het zo lijkt, is het niet hetzelfde, het is slechts een “klein” deel van het werk dat zij doen.

Het grootste verschil is dat we, in plaats van de communicatie met klanten en potentiële klanten te beheren, met externe communicatie de communicatie bedoelen met iedereen die zich niet binnen uw bedrijf bevindt. Hoewel alle ondernemingen baat hebben bij deze aanpak, zijn het de grote ondernemingen die er het meest behoefte aan hebben.

Welke inhoud valt onder de paraplu van externe communicatie?

Externe communicatie omvat verschillende soorten inhoud, kortom, alle inhoud die intern wordt gecreëerd voor mensen buiten het bedrijf.

Dit zijn enkele van de belangrijkste:

  • Website en inhoud ervan
  • Evenementen
  • Sociale media
  • Nieuwsbrief
  • Public Relations
  • Reputatie
  • Communicatie met de klant
  • Gesprekken
  • Etc..

Verschillen tussen interne en externe communicatie

Hoewel zij elkaar aanvullen en beide zeer belangrijk zijn, zijn zij toch verschillend: Interne communicatie verwijst naar de strategieën die in uw organisatie worden toegepast om ervoor te zorgen dat informatie in verbinding staat met de werknemers en binnen hun bereik is.

Het is de sleutel tot het verbeteren van kennisdeling, productiviteit, betrokkenheid van werknemers en zorgt ervoor dat iedereen in uw bedrijf op één lijn zit.

Er wordt echter niet genoeg belang aan gehecht: 74% van de werknemers vindt dat ze bedrijfsnieuws en -informatie missen.

externe communicatie

Externe communicatie is bedoeld om uw bedrijf te helpen het doel, de producten en diensten en de persoonlijkheid van uw merk beter aan het publiek over te brengen.

Er zijn zoveel manieren om dit te doen, en hier zijn enkele strategische tips om uw communicatie buiten het park te kennen.

In beide gevallen komt het erop aan de juiste hulpmiddelen te gebruiken

En het beste instrument om de communicatie in uw bedrijf te beheren is een CRM.

En de beste CRM die u kunt proberen is Efficy.

Als je wilt, kun je het vandaag ontdekken:

Probeer Efficy CRM
De meest complete CRM

PROBEER HET NU GRATIS