De CRM-sector bestrijkt een zeer breed scala aan begrippen en definities: CRM voor sales, marketing, klantenservice, enz.
Alle afdelingen die in contact staan met klanten en prospects hebben een oplossing nodig om deze relaties te beheren en elk van deze afdelingen heeft zijn eigen specifieke begrippen en definities.
Om u te helpen deze te begrijpen, hebben we een CRM-begrippenlijst voor u samengesteld.