Kategorier:

Det här inlägget har skrivits av Efficyers

Om du arbetar som en säljare har du förmodligen förlitat dig på många av de vanliga säljverktygen inklusive din telefon, dator och agenda. Dessa verktyg är inte vad som skiljer en stor säljare från en normal säljare, de är det minimum som behövs för att du ska kunna utföra ditt arbete på ett bra sätt.

Så vilka är de viktigaste säljverktygen som du kanske går miste om? Låt oss ta en titt på dessa fem i synnerhet:

  • Säljprocess
  • Försäljningskanaler
  • Säljarargument
  • Net Promoter Score (NPS) (netto promotorpoäng)
  • Programvara för hantering av kundrelationer (CRM)

     

    1. Säljprocessen är en konstform

    Karta over kundupplevelser

    Att sälja anses ofta vara en konst, men för att förbättra din teknik behöver du strukturerade processer, som tar dig från punkt A (att hitta en kund) till punkt B (avsluta en försäljning). Denna process är väl studerad och överensstämmer med en serie av steg, som alltid upprepas, med några små variationer beroende på vilken bransch du tillhör.

    Det finns två faser – förberedelsefasen och själva processen. I förberedelsefasen  måste du förstå vilka mål som du eftersträvar, uppgifter om din verksamhet  och vilka dina kunder är.

    Inom säljprocessen finns det olika milstolpar. Rutor som du måste bocka av. Det bör se ut ungefär så här:

    • Prospektering
    • Kvalificering
    • Rådgivande försäljning
    • Hantering av invändningar
    • Avslut
    • Uppföljning

    2. Kanalisera dessa prospekt hela vägen till kundstatus

    Försäljningskanaler är ett säljverktyg som tjänar till att visualisera ovanstående process och bättre än så –  förstå den. Försäljningen kan visa dig var du vanligtvis förlorar fler kunder, vilka delar av din process som är underutvecklade eller som behöver optimeras.

    Försäljningskanaler kommer även i olika former och storlekar. De kan förekomma online eller offline, vara enkla eller mer komplexa, automatiska eller manuella. Du bestämmer dig utifrån dina behov. På samma sätt, även baserat på din verksamhet, kommer du att vara mer intresserad av att fokusera på vissa steg av din försäljningskanan än av andra.

    AIDA inkopskanal

    3. Låt oss höra din inriktning

    Det verkar säkert att satsa på att vi alla är överens om att den kommersiella avdelningens huvudfunktion är att sälja. Bara för att detta är den viktigaste funktionen, betyder det inte att det är den enda.

    Att locka nya kunder, hålla lojala nöjda och alla andra kundrelaterade aktiviteter faller då ofta delvis eller helt på avdelningen. Det verktyg som hjälper dig att validera kundnöjdhet är Net Promoter Score eller NPS.

    .

    4. Vad i h-e är Net Promoter Score (NPS)?

    Det verkar säkert att satsa på att vi alla är överens om att den kommersiella avdelningens huvudfunktion är att sälja. Bara för att detta är den viktigaste funktionen, betyder det inte att det är den enda.

    Att locka nya kunder, hålla lojala nöjda och alla andra kundrelaterade aktiviteter faller då ofta delvis eller helt på avdelningen. Det verktyg som hjälper dig att validera kundnöjdhet är Net Promoter Score eller NPS.

    NPS Net Promoter Score

    5. Sist men definitivt inte minst – magin hos CRM-programvaran

    Alla verktyg som vi har nämnt så här långt är viktiga för försäljning, men vi har sparat det bästa verktyget till sist –  Customer Relationship Management Systems.  Enkelt uttryckt, rätt CRM-plattform kommer att låta dig relatera till dina kunder på ett löjligt överlägset sätt.

    Typiskt kommer alla CRM att ha funktioner som gör allas arbetsliv enklare som…

    • Leadshantering
    • Bättre och mer centraliserad dokumenthantering
    • Enkel rapportering

    Har du inte ett CRM? Efficy är Europas mest flexibla CRM, ett system som är anpassningsbart till din organisations behov. Det är ingen tillfällighet att mer än 13 500 kunder runt om i världen litar på oss.

    Prova Efficy CRM
    Boka en kostnadsfri
    personlig demo idag

    Prova nu kostnadsfritt

    5 säljverktyg kan bidra till att förbättra ditt företag
    5 säljverktyg kan bidra till att förbättra ditt företag