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Ce post a été écrit par David Jiménez

De plus en plus d’entreprises s’équipent des ordinateurs Mac pour sa fiabilité et robustesse.

Malheureusement pour les utilisateurs de Mac, la quantité de logiciels disponibles pour cet environnement de travail sont peu nombreux par rapport à Windows.

Les logiciels CRM pour Mac offrent une gamme complète d’avantages aux entreprises.

De la centralisation des informations à l’automatisation des tâches et à l’analyse des données, l’idée est de fournir un outil de travail  qui fonctionne de manière transparente dans les environnements iOS et MacOS.

Nous vous présentons ici les principaux critères pour bien sélectionner un CRM pour Mac.

Collaborez avec une solution CRM pour Mac

Les solutions CRM pour Mac sont accessibles depuis n’importe quel navigateur, y compris Safari.

En quelques secondes, depuis votre Mac et de votre tablette, vous disposez en toute sécurité, des données de votre entreprise.

Des campagnes marketing aux encaissements, en passant par les devis, la gestion des réclamations, la gestion de projet et la facturation, votre CRM pour Mac vous donne une vision 360° de votre activité.

Pilotez votre entreprise avec agilité grâce à votre CRM pour Mac

Tous les services de votre entreprise travaille depuis un seul et unique outil, le CRM.

Toutes vos données sont centralisées. Vous avez une parfaite connaissance de qui sont vos clients et prospects.

Vous menez efficacement vos campagnes de fidélisation et de prospection.

En savoir plus… Comment avoir un service de fidélisation des clients performant ?

Gérer la performance de son service client

Votre CRM pour Mac vous permet de gérer toutes les réclamations de vos clients avec efficacité.

Vous créez autant de files différentes que vous avez de types de réclamations pour que le CRM les affecte directement aux bonnes personnes.

Vous gagnez en réactivité. Vos équipes disposent de tous les historiques.

Elles personnalisent les réponses et solutions.

Grâce à votre CRM pour Mac, vous pilotez votre service client car vous disposez d’indicateurs clés de performance qui s’actualisent en temps réel.

A vous de les mettre en place et de prendre les bonnes décisions !

En savoir plus… Quelles sont les clés d’un bon service client ?

Améliorer son efficacité marketing

Le service marketing segmente rapidement votre base de données pour mener à bien leurs campagnes (phoning, emailing, sms).

Des campagnes de fidélisation ou de prospection, vous analysez tous les résultats pour calculer votre ROI et ajuster vos actions.

En savoir plus… CRM Marketing : Comment faire passer vos campagnes au niveau supérieur

Piloter son entreprise

Vous disposez d’une vision d’ensemble de votre entreprise.

Vous savez parfaitement ce qui a été vendu et réellement facturé.

Vous maîtrisez la performance de chacun de vos services.

Vous prenez rapidement les décisions qui s’imposent

En savoir plus… Comment piloter un projet CRM: 3 phases

Manager son service commercial

Depuis votre CRM pour Mac, vous connaissez en temps réel les efforts fournis par vos commerciaux et les résultats obtenus.

Vous adaptez rapidement votre management pour bien accompagner vos commerciaux.

Grâce au CRM, vos collaborateurs suivent leurs affaires depuis leur vision pipeline et prévisions.

Ils priorisent leurs actions.

Ils sont alertés dès qu’ils doivent relancer tel client ou prospect.

Ils éditent et envoient leurs devis directement depuis Efficy. Ils gagnent en réactivité et se consacrent uniquement à la vente.

Le CRM simplifie les tâches administratives : lettre type, email type, bibliothèque de documents, transmission directe des devis à l’administration…

En savoir plus… La force de vente : 3 façons d’organiser votre équipe commerciale

Nous espérons que cet article vous aidera à choisir le CRM pour Mac le plus adapté à vos besoins.