Marketing og leadgenerering

Sådan kan content marketers, anvende ChatGPT til at øge effektiviteten

9 læseminutter

Du har sikkert hørt om OpenAI, ChatGPT og andre AI-drevne sprogværktøjer, der nu er tilgængelige for offentligheden i mange lande verden over.

Alene ChatGPT er nået op på 100 millioner aktive brugere om måneden.

Måske har du allerede testet programmet og stillet fjollede spørgsmål som "Hvem styrer verden?" eller "Hvor stort er universet?".

Men hvordan kan marketingfolk anvende denne virale chatbot til deres fordel, og hvilke risici er der?

Vi ville gerne selv se, hvordan ChatGPT fungerer, og som marketingfolk dykke dybere ned i, hvad programmet ville kunne betyde for os.

Der har været stor begejstring forbundet med udviklingen inden for AI-værktøjer, men samtidig er der en måske lige så udbredt bekymret tone i samtalen – og det er forståeligt nok.

Mens spørgsmålet "Vil robotter erstatte os?" stadig spøger, ønsker vi at flytte fokus til en mere positiv tilgang: "Hvordan kan de hjælpe os?"

Så for at komme i gang gik vi direkte til kilden og spurgte ChatGPT selv.

5 måder, hvorpå content marketers kan bruge ChatGPT til at skrive bedre blogs, ifølge ChatGPT.

Vores proces begyndte med et spørgsmål – eller en "prompt", som det hedder i botternes verden. Her er, hvad vi spurgte om:

Hej ChatGPT! Skriv venligst en lang dybdegående blog om, hvordan en markedsføringsmedarbejder kan bruge chatGPT til at skabe blogindhold på den bedste måde.

Og sådan her svarede botten:

Vores første tanker.

Som du kan se, leverede chatbotten klart og informativt indhold.

Ved første øjekast kan det ligne et helt acceptabelt indlæg, der kan kopieres og bruges, som det er. Nemt, ikke?

Så betyder det, at tekstforfattere og journalister nu er en uddød art? (Vi undlader at spørge botten).

Men vent lige et øjeblik ... Efter at have ridset lidt i den skinnende, grammatisk korrekte overflade og solide forståelse af det danske sprog, er der en række faktorer, som giver anledning til bekymring.

Vi kigger nærmere på ulemperne senere, men lad os først kort danne os en lidt bedre forståelse af botten.

Vent ... Hvordan fungerer ChatGPT?

Der er nogle ting, som du bør vide om ChatGPT.

Hvad er ChatGPT?

ChatGPT er en kraftfuld chatbot fra OpenAI, der blev lanceret i november 2022, og som hurtigt gik viralt.

Du kender måske chatbots som Alexa eller Siri. Dybest set er de kunstig intelligens-programmer (AI), der kan føre en skriftlig eller verbal samtale baseret på "prompts".

Så hvad får denne her til at skille sig ud? ChatGPT bruger noget, der kaldes forstærkende læring fra menneskelig feedback (Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF)) til at indgå i en imponerende menneskeligt klingende samtale.

Baseret på de prompts, du leverer, kan ChatGPT besvare dine spørgsmål, udføre avancerede opgaver, fortælle vittigheder, føre naturlige samtaler og meget mere.

Den husker og lærer af dine interaktioner og kan bruge konteksten til fremtidige samtaler, og den kan endda forstå og indrømme, når den tager fejl.

Så med alt det i baghovedet: Hvordan kan ChatGPT gavne os som marketingfolk?

Sådan bruger du ChatGPT til content marketing.

Måske er den største overordnede fordel for marketingfolk denne: Når AI bruges rigtigt, kan den gøre dig mere effektiv til dit arbejde.

Selvom AI-værktøjer ikke kan bremse tiden, kan de hjælpe marketingfolk med at agere hurtigere – og sandsynligvis hurtigere end konkurrenter, der ikke anvender dem.

Desuden kan AI potentielt fuldstændigt ændre, hvordan marketingfolk får og udvikler idéer og strategier, og hvordan de præsenterer indhold til deres målgrupper.

Med flere og flere store spillere, der investerer kraftigt i disse værktøjer, er landskabet allerede under forandring.

Selvom ChatGPT allerede har givet nogle gode forslag til, hvordan den kan bruges til blogs, vil vi benytte lejligheden til at dele nogle måder, hvorpå marketers kan anvende ChatGPT til content generelt.

Få hjælp til at brainstorme.

Gå ikke i stå på en tom side – lad ChatGPT hjælpe dig med at komme på ideer til:

Nøgleord
Titler
Produkt- eller kampagnenavne
Tekster til sociale medier
Produktbeskrivelser
Indholdsemner
Annoncetekster
Dispositioner
Første udkast

Sæt turbo på din research.

ChatGPT kan opsummere store mængder information, du indtaster, så du får mulighed for at lære hurtigere og opnå et mere informeret udgangspunkt for dit indhold og din strategi samt lettere dele information med andre.

Stil spørgsmål om problemer.

Få hurtigere svar på dine spørgsmål med enkle forklaringer – selv på komplekse forespørgsler – og få botten til at levere ideer og potentielle løsninger på dine unikke problemer.

Genbrug dit indhold.

ChatGPT kan hjælpe dig med at redigere blogindhold til infografik eller e-mail og nyhedsbreve, opsummere videoudskrifter til karrusel- eller blogindlæg og så videre.

Omformuler sætninger.

Hvis du går i stå ved et ord eller en sætning, du ikke bryder dig om, kan du få ChatGPT til at levere ideer til alternativer.

Tjek for grammatik- og stavefejl.

ChatGPT kan også bruges som en grundlæggende grammatik- og stavekontrol. Den kan dog ikke forklare fejlene, som en redaktør eller et redigeringssoftware kan.

Oversæt tekst.

Til hurtige oversættelser klarer ChatGPT sig bedre end Google Translate og DeepL i givne scenarier.

Listen over måder, content marketers, kan anvende ChatGPT på, virker nærmest endeløs.

Hvis du vil have et fyldestgørende svar fra botten, skal du finde det rigtige spørgsmål og oprette en detaljeret prompt til dine behov – vær så specifik som muligt, inkluder kontekst, og stil opfølgende spørgsmål, om nødvendigt.

Dette værktøj kan tjene som et rigtig godt udgangspunkt for dine marketingaktiviteter og din overordnede produktivitet.

Begrænsningerne ved ChatGPT for content marketers.

For at kunne udnytte ChatGPT fuldt ud er det vigtigt først at forstå dens begrænsninger og de potentielle risici, der er involveret.

Lad os gennemgå dem sammen.

Upålidelige oplysninger.

ChatGPT blev til ved at lære fra en lang række kilder, men det er uklart, hvor den får sine oplysninger fra i specifikke tilfælde.

Botten anfører ikke sine kilder, som et menneske ville, hvilket ellers ville berige dit blogindhold, skabe tillid hos læserne og understøtte din SEO-indsats via eksterne links.

Vigtigst af alt: Fordi den henter sine oplysninger fra en lang række kilder (nogle forældede), bør du huske på, at nogle af de oplysninger, den producerer, kan være vildledende, partiske eller forkerte.

Faktisk indrømmer OpenAI dette: “ChatGPT er ikke forbundet til internettet, og den kan lejlighedsvis levere forkerte svar. Den har begrænset viden om verden og begivenheder efter 2021 og kan også lejlighedsvis levere skadelige anvisninger eller partisk indhold."

Med et mål om at levere præcise og opdaterede oplysninger, der virkelig hjælper læserne, udgør dette et problem for content marketers. Desuden vil offentliggørelse af ukorrekt information eller information af lav kvalitet aktivt skade din SEO-indsats.

Det er en god idé at krydstjekke og verificere de oplysninger, den genererer, for at føle dig sikker på det, du arbejder med.

Gentagen information.

Forskere hos Google og andre steder har længe arbejdet på algoritmer, der præcist kan opspore indhold produceret af AI.

Google er i hvert fald ikke længere imod AI-genereret indhold så længe det ikke er beregnet på at manipulere rangeringer i søgemaskiner.

Når det er sagt, er der, fordi ChatGPT baserer sin vidensbank på andres forespørgsler og kan gentage aspekter af resultater, en meget reel risiko for, at noget af dit indhold kan indeholde gentagne oplysninger, og dine placeringer vil sandsynligvis forringes, hvis Google opdager dette.

Derfor har vi valgt at udgive chatbottens artikel som et billede – for at undgå en sandsynlig straf fra Google. Du kan læse deres retningslinjer her.

Engagement og begrænsninger i tonefald.

Du har måske haft en følelse af, at noget ikke var helt, som det skulle være, mens du læste dele af ChatGPT's indlæg herover: Det mangler det menneskelige touch.

Det er uden tvivl klart og tydeligt formuleret og fri for grammatiske fejl – et udmærket indlæg, afhængigt af dine formål – men det kommer til kort, hvad angår læsbarhed og engagement.

Det er dog værd at bemærke, at vi ikke opstillede specifikationer for det tonefald, den skulle bruge. Jo mere grundig din prompt er, desto større sandsynlighed er der for, at du får resultater, der lyder godt.

Forfattere – og brands – bør have unikke og matchende stemmer, værdier og perspektiver for at engagere deres målgrupper.

Selvom ChatGPT konstant forbedres, kan den endnu ikke fange dette.

Vil den nogensinde blive i stand til at efterligne følelsesmæssig intelligens, nuancer og kreativitet på samme måde, som et menneske kan?

Den er trods alt stadig en bot.

Sikkerhedsrisici.

Husk, at brug af sprogværktøjer fra tredjeparter som f.eks. ChatGPT også kan give grund til bekymring i forhold til overholdelse af lovgivningen om databeskyttelse.

Efterhånden som ChatGPT lærer af de oplysninger, du indtaster, bliver disse oplysninger optaget som en del af dens videnbank og kan dukke op i andres resultater.

Det udgør en sikkerhedsrisiko: Hvis der indtastes følsomme oplysninger, kan de blive offentligt tilgængelige. Og der findes i øjeblikket ingen metode til at anmode om fjernelse af data fra ChatGPT's database.

Mange virksomheder, herunder JPMorgan Chase, Accenture og Amazon, beder deres medarbejdere om ikke at bruge værktøjer såsom OpenAI på grund af de potentielle sikkerhedsrisici for deres organisationer – herunder risici vedrørende privatlivsbeskyttelse, datamisbrug og eksponering og phishing-angreb.

Men Microsoft er på den anden side – som betydningsfuld partner og investor i OpenAI – åben for, at deres medarbejdere anvender chatbotten, så længe de ikke fodrer den med følsomme virksomhedsdata.

Afsluttende tanker.

Uanset om du ser den som ven eller fjende, kan denne førende chatbot helt sikkert bruges til marketingfolkets fordel, når den bruges rigtigt – og den lærer mere og mere med tiden.

Faktisk kan ChatGPT-4, som blev udgivet og åbnet for ventelister d. 14. marts, 2023, endda bestå simulerede juraeksamener og placere sig blandt de bedste 10 % af testdeltagere, og OpenAI rapporterer, at den er blevet "mere pålidelig og kreativ" blandt mange andre fremskridt.

Så frem for at erstatte os, tror vi på, at AI kan være et stærkt værktøj til at forbedre vores evner og transformere vores resultater.

Med hjælp fra ChatGPT til brainstorming og idéer, forskning, problemløsning og meget mere kan marketers agere hurtigere end nogensinde før i deres arbejde med at skabe overbevisende content.

Vores anbefaling: Brug den som afsæt til at øge din effektivitet, men brug ikke indholdet, som det er: Det indhold, den genererer, mangler stadig et menneskeligt touch.

Hvis du beslutter dig for at bruge ChatGPT til at øge din indholdsindsats, skal du bare sørge for at tænke dig godt om.

Her er nogle gode ting at huske på:

Upload ikke følsomme eller personlige data eller virksomhedsdata.
Forvent, at de oplysninger, du inkluderer i prompten, vil blive gemt, brugt og genbrugt af AI.
Evaluer og faktatjek de oplysninger, den leverer.
Forhold dig kritisk, og analyser dens resultater fra et menneskeligt perspektiv.
Hold fast i din kreativitet. Brug dine egne lysende ideer, din egen forskning og din empati til at berige de ideer, den genererer.

Med AI og marketingfolk der går fremtiden i møde hånd i hånd, træder vi ind i en æra med uendelige muligheder. Vi kan bevæge os hurtigere, tilpasse os hurtigere – skalere hurtigere.

Vi vil fortsat være nysgerrige og varsomme, men vi tror på, at fremtiden er lys.

Hvad mener du?

Marketingfolk spørger AI: