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Marketing y Lead generation

Cómo usar ChatGPT para marketing de contenidos

9 minutos de lectura

Probablemente has escuchado hablar de OpenAI, ChatGPT y otras herramientas de lenguaje impulsadas por Inteligencia Artificial (IA) que ahora están disponibles para el público en muchos países del mundo. 

Después de todo, solo ChatGPT ha alcanzado 100 millones de usuarios activos cada mes. 

Tal vez ya lo has probado y has hecho preguntas como "¿quién gobierna el mundo?" o "¿qué tamaño tiene el espacio?". 

Pero ¿cómo pueden los especialistas en marketing utilizar este chatbot viral para su beneficio y cuáles serían los riesgos? 

Quisimos comprobar por nosotros mismos cómo funciona ChatGPT y, como profesionales del marketing, profundizar en lo que podría significar para nuestra profesión. 

Pese al gran entusiasmo que despiertan los avances en las herramientas de IA, es posible que en la conversación no falte una nota de preocupación, lo cual es comprensible. 

Si bien la pregunta "¿nos reemplazarán los robots?" surge frecuentemente, queremos cambiar la conversación a una más positiva con la pregunta: "¿cómo pueden ayudarnos?" 

Así que, para comenzar, nos dirigimos directamente a la fuente y le preguntamos a ChatGPT.

5 formas que permiten a los especialistas en marketing usar ChatGPT para mejorar sus blogs, según ChatGPT

Nuestro viaje comenzó con una pregunta o "prompt", como se denominan en el mundo de los bots. Esto es lo que preguntamos: 

Hola, ChatGPT: Escribe un blog largo y profundo sobre cómo un marketero puede usar chatGPT para crear contenido de blog de la mejor manera. 

Y esta fue la respuesta del bot:

Nuestras primeras impresiones

Como puedes ver, el chatbot ha creado un contenido bastante claro e instructivo. 

A primera vista, puede parecer una publicación completamente aceptable que se puede copiar y usar tal cual. Pan comido, ¿verdad? 

Entonces, ¿los redactores publicitarios y los periodistas son ahora una especie extinta? (No se lo vamos a preguntar al bot). 

Pero espera un minuto… Después de rascar su brillante superficie gramaticalmente correcta y su sólida comprensión del idioma castellano, hay varios factores que deben considerarse y son motivo de preocupación. 

Luego nos sumergiremos más en las desventajas, pero intentemos primero entender mejor el bot.

Antes que nada... ¿cómo funciona ChatGPT?

Esto es lo que debes saber sobre ChatGPT:

¿Qué es ChatGPT?

ChatGPT es un poderoso chatbot de OpenAI que se lanzó en noviembre de 2022 y rápidamente se volvió viral. 

Quizás estés familiarizado con chatbots como Alexa o Siri. Básicamente, son programas de inteligencia artificial (IA) que pueden tener diálogos escritos o verbales basados en prompts. 

Entonces, ¿qué hace que este destaque? ChatGPT usa algo llamado "aprendizaje de refuerzo a partir de comentarios humanos" (RLHF por sus siglas en inglés) para entablar un diálogo que resulta impresionantemente humano. 

Según los prompts que proporciones, ChatGPT puede responder a tus preguntas, completar tareas avanzadas, contar chistes o mantener conversaciones naturales, entre otras muchas cosas. 

Recuerda y aprende de tus interacciones y puede usar ese contexto para conversaciones futuras, e incluso puede entender y admitir cuándo está mal. 

Entonces, con todo esto en mente: ¿cómo puede ChatGPT beneficiarnos como especialistas en marketing?

Cómo usar ChatGPT para marketing de contenidos

Quizás el principal beneficio para los especialistas en marketing sea este: cuando se usa correctamente, la IA puede ayudarte a ser más eficiente en tu trabajo. 

Si bien las herramientas de IA no tienen el poder de ralentizar el tiempo, pueden ayudar a los especialistas en marketing a moverse más rápido; probablemente más rápido que los competidores que no las adoptan. 

Además, la IA podría cambiar por completo la forma en que los especialistas en marketing impulsan sus ideas o estrategias, y cómo presentan el contenido a su público objetivo. 

Ciertamente, con actores cada vez más importantes y más numerosos invirtiendo fuertemente en estas herramientas, el panorama ya se está transformando. 

Si bien ChatGPT ya ha brindado algunas buenas sugerencias sobre cómo usarlo para blogs, aprovecharemos esta oportunidad para compartir algunas ideas sobre cómo los especialistas en marketing pueden usar ChatGPT para el contenido en general.

Obtén ayuda con una lluvia de ideas

No te quedes atascado delante de una hoja en blanco y deja que ChatGPT te ayude a generar ideas para:

  • Palabras clave
  • Títulos
  • Nombres de productos o campañas
  • Subtítulos en redes sociales
  • Descripciones de productos
  • Temas de contenido
  • Guiones de anuncios
  • Esquemas
  • Primeros borradores

Acelera la investigación

ChatGPT puede resumir grandes cantidades de información que introduzcas para ayudarte a aprender más rápido, conformar tu contenido y tu estrategia y compartir información con otros más fácilmente.

Haz preguntas sobre problemas

Obtén respuestas más rápidas a tus preguntas con explicaciones simples, incluso a consultas complejas, y deja que el bot te proporcione ideas y posibles soluciones para tus problemas específicos.

Reutiliza tu contenido

ChatGPT puede ayudarte a reformatear el contenido del blog para infografías o boletines por correo electrónico, resumir transcripciones de vídeo para carrusel o publicaciones de blog, etc.

Reformula oraciones

Si estás atascado con una palabra o frase que no te gusta, puedes hacer que ChatGPT genere ideas alternativas.

Comprueba los errores gramaticales y ortográficos

ChatGPT también se puede usar como un corrector ortográfico y gramatical básico, aunque no explicará los errores como lo haría un editor o un software de edición.

Traduce texto

Para traducciones rápidas, ChatGPT supera al traductor de Google y DeepL en determinados escenarios. 

La lista de formas en que los especialistas en marketing de contenido pueden usar ChatGPT parece estar en constante expansión. 

Para obtener una respuesta satisfactoria del bot, tienes que encontrar la pregunta correcta y crear un prompt detallado para tus necesidades: sé lo más específico posible, proporciona contexto y haz preguntas de seguimiento si es necesario. 

Esta herramienta puede servir como una excelente plataforma de lanzamiento para tus actividades de marketing y tu productividad general.

Algunas limitaciones de ChatGPT para especialistas en marketing de contenido

Para aprovechar al máximo ChatGPT, es importante comprender primero sus limitaciones y los riesgos potenciales que implica. 

Repasémoslos juntos.

Información no fiable

ChatGPT se convirtió en lo que es aprendiendo de una amplia variedad de fuentes, pero no está claro de dónde obtiene toda su información en casos específicos. 

El bot no cita sus fuentes como lo haría un ser humano, lo que enriquece el contenido del blog, genera confianza en los lectores y puede ayudarte en tus esfuerzos de SEO a través de enlaces externos. 

Y lo más importante: como obtiene información de una amplia variedad de fuentes (algunas desactualizadas), debes tener en cuenta que parte de la información que genera puede ser engañosa, sesgada o incorrecta. 

De hecho, OpenAI lo admite: "ChatGPT no está conectado a Internet y ocasionalmente puede producir respuestas incorrectas. Tiene un conocimiento limitado del mundo y los acontecimientos posteriores a 2021 y, en ocasiones, también puede producir instrucciones dañinas o contenido sesgado". 

Dado que el objetivo es proporcionar información precisa y actualizada que realmente ayude a los lectores, esto plantea un problema para los especialistas en marketing de contenido. Además, publicar información incorrecta o de baja calidad dañará seriamente tus esfuerzos de SEO. 

Es una buena idea cotejar y verificar la información que genera para que puedas sentirte seguro con lo que estás trabajando.

Información duplicada

Los investigadores de Google y otros actores llevan mucho tiempo trabajando en algoritmos que detecten con precisión el contenido producido por IA. 

Google, al menos, ya no está en contra del contenido generado por IA siempre y cuando no esté hecho para manipular las clasificaciones de los motores de búsqueda. 

Dicho esto, dado que ChatGPT crea su banco de conocimientos en función de las consultas de otros y puede repetir aspectos de los resultados, existe un riesgo muy real de que parte de tu contenido pueda tener información duplicada, y es probable que tu clasificación descienda si Google lo detecta. 

Por eso preferimos publicar el artículo del chatbot como imagen, para evitar una penalización plausible de Google. Puedes encontrar aquí sus directrices.

Limitaciones respecto al engagement y tono de voz

Es posible que, al leer partes del artículo de ChatGPT anterior, hayas sentido que algo estaba un poco fuera de lugar; le falta el toque humano. 

Es cierto que es claro y conciso, y que no contiene errores gramaticales (un trabajo excelente, dependiendo de tus objetivos), pero se queda corto en legibilidad y dedicación. 

Sin embargo, vale la pena señalar que no hemos especificado que tono de voz debía usarse. Cuanto más detallado sea tu prompt, más probabilidades habrá de que el resultado suene como quieres. 

Los escritores (y las marcas), deben tener voces, valores y perspectivas únicos que se alineen para atraer a su público objetivo. 

Aunque ChatGPT mejora constantemente, aún no puede capturar esto. 

¿Podrá en algún momento replicar la inteligencia emocional, los matices y la creatividad de la forma en que lo hace un ser humano? 

Después de todo, sigue siendo un bot.

Riesgos de seguridad

Ten en cuenta que el uso de herramientas de lenguaje de terceros, como ChatGPT, también podría plantear problemas de cumplimiento respecto a las leyes de privacidad de datos. 

A medida que ChatGPT aprende de la información que introduces, esa información se convierte en parte de su banco de conocimientos y podría aparecer en los resultados de otros. 

Esto presenta un riesgo de seguridad: si se introduce información confidencial, puede convertirse en información pública. Y actualmente no hay forma de solicitar la eliminación de datos de la base de datos de ChatGPT. 

Muchas empresas, como JPMorgan Chase, Accenture y Amazon, piden a sus empleados que no utilicen herramientas como OpenAI debido a los posibles riesgos de seguridad dentro de sus organizaciones, incluidos los riesgos de privacidad, uso indebido y exposición de datos y ataques de phishing. 

Sin embargo Microsoft, por el contrario, como gran socio e inversor en OpenAI, está abierto a que sus empleados usen el chatbot siempre que no agreguen ningún dato confidencial de la empresa.

En conclusión

Lo veas como un amigo o como un enemigo, este chatbot pionero se puede utilizar, sin duda, en beneficio de los especialistas en marketing cuando se usa correctamente. 

De hecho, ChatGPT-4 (lanzado el 14 de marzo de 2023 para lista de espera) puede aprobar incluso exámenes simulados de derecho dentro del 10 % de mejores notas y OpenAI lo presenta como "más fiable y creativo", entre otras mejoras. 

Entonces, en lugar de reemplazarnos, creemos que la IA puede ser una herramienta poderosa para mejorar nuestras habilidades y transformar nuestros resultados. 

Con la ayuda de ChatGPT para crear lluvias de ideas y conceptualización, investigación o resolución de problemas, entre otras muchas cosas, los especialistas en marketing pueden moverse más rápido que nunca para crear contenido atractivo. 

Nuestra recomendación: úsalo como punto de partida para ser más eficiente, pero no uses su contenido tal cual, ya que el contenido que genera aún necesita el toque humano

Si decides usar ChatGPT para impulsar tus esfuerzos de contenido, asegúrate de usarlo con cuidado. 

Estas son algunas cosas importantes que debes tener en cuenta:

  • No cargues ningún dato confidencial, personal o de la empresa.
  • Recuerda que la IA almacenará, usará y reutilizará la información que añadas en el prompt.
  • Evalúa y verifica la información que genera.
  • Sé crítico y analiza los resultados desde una perspectiva humana.
  • Mantén la creatividad. Utiliza tus propias ideas brillantes, investigación y empatía para enriquecer las ideas que genere.

Con la IA y los especialistas en marketing avanzando de la mano, estamos entrando en una era de infinitas posibilidades. Podemos movernos más rápido, adaptarnos más rápido y crecer más rápido. 

Seguiremos siendo curiosos y cautelosos, pero creemos que el futuro es prometedor. 

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