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Mientras que las empresas de otros sectores siguen dando pasos de gigante hacia la igualdad de género en su cultura corporativa, en el mundo tecnológico, esta idea no va mucho más allá de las buenas palabras. Todavía…

Cada cliente satisfecho es como una historia que empieza con: "Érase una vez un prospecto". La cuestión no es si necesitas una mejor estrategia de gestión de clientes potenciales, sino cuándo.Y, ¿cómo puedes transformar…

Claro y en botella: Con una buena atención al cliente lograremos aumentar nuestro volumen de ventas. Los efectos de un buen servicio cuando se ha llevado a cabo la compra nos ayudarán a que el proceso de esta…

¡Saludos Navegante! Como te comenté la semana pasada, hoy se sube a bordo mi compi Stephany para hablarnos de un tema que la mayoría de veces tendemos a confundir: ¿Customer Service o Customer care?... Esa es la…

EBIT (abreviatura de “Earnings before interest and taxes”, en inglés, en español “ Ganancias antes de Intereses e Impuestos”) y es una medida de rentabilidad. Calcula los beneficios de operación de una empresa…

Una definición apropiada del ciclo de vida de un producto sería las etapas por las que pasa un producto después de su introducción en el mercado. Cada producto que se lanza al mercado tiene un ciclo propio. Este es…

En este artículo nos enfocaremos sobre qué es la Cadena de Valor y cómo un un CRM, puede ayudarte en establecerlo. ¡Vamos a por ello!¿Qué es la Cadena de Valor?El término se refiere a todo lo que una empresa pasa…

Es un hecho: los vendedores lidian con muchísima negatividad. Por eso, en ocasiones, unas cuantas frases motivadoras de ventas pueden ser de gran ayuda para recuperar su ánimo perdido.Por cada trato cerrado,…

Los OKR dirigen las acciones a implementar Los OKR dirigen las acciones a implementar Confieso que antes era un desastre para organizarme… Todo lo apuntaba en un cuaderno, (o lo que tuviera enfrente) y…

Una de las tendencias que están cobrando más importancia en este 2021 consiste en fidelizar a los clientes que actualmente tenemos, dado que se necesita una menor inversión en mantenerlo que en ganar uno nuevo. Y…