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CRM gratuito : ¿buena idea o un timo?
Escribe «CRM Gratis» en Google y encontrarás una larga lista de resultados, cada uno más atractivo que el siguiente: los 10 mejores programas CRM gratuitos[...]
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Un negocio más exitoso gracias a un CRM multilingüe
Hoy, 26 de septiembre, es el Día Europeo de las Lenguas. Ahora se preguntará: ‘¿qué tiene que ver esto con el CRM? En realidad, mucho.[...]
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CRM para PYMES: ¿por qué tenemos que hacer un esfuerzo adicional?
Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de todo el mundo son los principales motores del crecimiento económico actual. Representan entre el 60% y el 70%[...]
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Consejos y trucos‚ Tecnología CRM
Desarrollar un sistema de CRM o invertir en un CRM ya funcional
Me he dado cuenta, que muchas empresas Pymes hasta empresas grandes tienen dudas y no quieren mal gastar el dinero, sobre todo aquí en España. [...]
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Usar cookies sin infringir las reglas – de CMS abogados
Las nuevas regulaciones de protección de datos están presentes en todas partes y esta es la razón por la que las cookies, que se utilizan[...]
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CRM & Data: La solución para mejorar el éxito empresarial
Independientemente de la industria en la que estás trabajando, el desarrollo y el mantenimiento de relación cliente de calidad debe seguir siendo uno de los[...]
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¿Por qué usar un software CRM?
CRM (Customer Relationship Management), es un concepto que se ha vuelto común. Pero ¿realmente sabes lo que es? Aquí hay 5 buenas razones por las[...]
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Todo sobre la ARP o Automatización Robótica de Procesos
ARP: este es el nuevo acrónimo de saber. La automatización robótica de procesos, una tecnología que promete crecer exponencialmente, apunta a automatizar tareas repetitivas. ¿Su[...]
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El matrimonio de Inteligencia Artificial e Internet de las Cosas
¿Qué es la Inteligencia Artificial, en qué áreas se aplica y en qué se diferencia del Internet de las cosas? Aquí hay algunas preguntas que[...]
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Estrategia de cambio: metodología a seguir
¿Se acaba de implementar una nueva solución y estás experimentando resistencia al cambio por parte de tus empleados? Aquí están los pasos de una metodología[...]
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Análisis de datos: 4 tendencias a seguir en 2019
1 – ¡Datos, datos y más datos! Big Data y el análisis predictivo y prescriptivo Los datos están en todas partes y, en general, imponen[...]
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¿Por qué deberías implementar los Chabots en tu centro de llamadas?
¡Bienvenido de nuevo! La semana pasada hemos tratado [la Confianza del Cliente ] and [4 claves para convertir las colas de espera en experiencia cliente[...]
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Efficy 11 : Adopta tu nueva aplicación móvil Efficy
Efficy 11 : Adopta tu nueva aplicación móvil Efficy Nos enorgullece anunciar el lanzamiento de Efficy 11, la última versión de tu herramienta CRM. En[...]
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M-CRM: definición, problemas y características
En la era de la hiper conectividad, el uso de Internet móvil se ha generalizado y se ha abierto paso en la esfera profesional. Por[...]
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Implementar un proyecto CRM a gran escala (+1000 usuarios): nuestros consejos
¿Trabajas para una cuenta grande y optimizar la gestión de la Relación Cliente es una de tus metas anuales? Sin duda, se te ha otorgado[...]
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La crisis Facebook y lo que hemos aprendido sobre la Relación Cliente
Facebook atraviesa una de las crisis más importantes de su historia. En cuestión: el caso “Cambridge Analytica” revelado al público en marzo de 2018. Todos[...]
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Recuperación de datos: el paso crítico de un proyecto de TI
Cambiar el software, sí. Perdiendo tus datos, ¡no! Este es el desafío de la recuperación de datos, un paso crucial en un proyecto de TI.[...]
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Las claves para estar en conformidad con el RGPD
¡El RGPD da miedo! Y nadie sabe realmente cómo hacerlo. Por lo tanto, solo un tercio de las empresas lo cumple. Y, sin embargo, estamos[...]
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¿Qué pasa si las violaciones de seguridad provienen de sus empleados?
Si las compañías implementan varias medidas de seguridad para proteger tu sistema informático contra ataques externos, los gerentes suelen descuidar el principal riesgo de violación[...]
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Los 5 temas que han marcado la Relación Cliente en 2017
El año 2017 ha tenido su parte de evoluciones desde el punto de vista de la Relación Cliente. Enfóquese en los 5 temas que, en[...]
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