Tecnología CRM
El CRM es la solución que mantiene la actividad durante el teletrabajo
En tiempos de crisis nos vemos obligados a hacer las cosas de manera diferente. En nuestro artículo anterior dimos varios consejos para organizar y mantener[...]
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ColaboraciónEmociónMovilidad
Tecnología CRM
¿Qué es CRM? Definición de CRM, Estrategia y Software CRM.
CRM significa Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con Clientes. Es un software de ventas y gestión de clientes. Aunque también se entiende como[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
Las 7 ventajas y beneficios de utilizar un CRM en tu empresa
Cuando pienso en las ventajas y los beneficios de empezar a utilizar un CRM en tu empresa, no puedo evitar pensar en la fórmula 1.[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
La historia del CRM: de los tarjeteros al business intelligence
Para hablar de la historia del CRM no hay que remontarse a algún software primitivo como podríamos pensar. Hay que remontarse mucho antes, a los[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
¿Cuáles son los diferentes tipos de CRM?
En España, según los últimos datos de 2019, el 24% de las empresas utilizan un CRM. Los datos son aún más impresionantes en países como[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
¿Cómo funciona un CRM y por qué es clave en tu empresa?
Sabiendo qué es un CRM, la esencia del funcionamiento de cualquier CRM se puede resumir en 4 fases: Iniciar la venta. Cerrar la venta. Servicio postventa.[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
Las fases de un CRM para vender más y para implementarlo
El mundo del CRM ha llegado a España para quedarse. Desde la aparición de los primeros gestores de contactos en 1986 hasta la popularización de[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
Las mejores herramientas CRM con las que puedes contar en tu negocio
Cada negocio es un mundo. La gestoría de barrio con 6 empleados no tiene nada que ver con una consultora de IT de 50 o[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
CRM en 2020: Predicciones para tus nuevos retos empresariales
Al llegar el nuevo año, también es el momento de pensar en los nuevos retos empresariales para el año 2020. La demanda de soluciones CRM[...]
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Tecnología CRM
¿Qué módulos tiene cualquier CRM y cuáles tiene uno bueno?
Existen cientos de CRM distintos y todos tienen sus propias características. Y no se tratan de diferencias anecdóticas. Si piensas en el precio te podrás[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
¿Cuáles son las aplicaciones de un CRM en el día a día de una empresa?
Para responder a esta pregunta, tenemos que remontarnos al origen: ¿Qué es un CRM? Los CRMs son unos software de gestión empresarial con los que[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
¿Qué es el social CRM y que puede aportar a tu estrategia de ventas?
Los CRM han pasado de ser un producto innovador y coste prohibitivo a principios del año 2000 a todo un estándar en el mercado que[...]
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Herramienta de CRM
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¿Cuáles son las diferencias entre CRM y ERP?
CRM y ERP…. Dos aplicaciones utilizadas en la empresa por los departamentos de negocio. Dos soluciones que centralizan mucha información crucial para la empresa. Dos[...]
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Experiencia del clienteHerramienta de CRM
Tecnología CRM
¿Qué ventajas tiene un CRM online frente a uno tradicional?
Igual cuando empiezas con tu negocio crees que no te hace falta utilizar un CRM y empiezas recurriendo a la herramienta de gestión por antonomasia:[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
¿Qué es el eCRM y qué ventajas tiene frente a un CRM tradicional?
Para encontrar el origen de los eCRM tenemos que retroceder a la década de los ochenta, cuando algunas empresas empezaban a evolucionar de las bases[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
Un CRM: la herramienta esencial para hacer crecer tu negocio
Gartner predice que, para el 2020, las malas experiencias de los clientes destruirán el 30% de los proyectos de negocios digitales. Este es el momento[...]
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ColaboraciónKPI
Tecnología CRM
CRM on premise y CRM on demand. Diferencias y ventajas.
Antes de abordar las principales diferencias entre un tipo de CRM y el otro, tenemos que contestar a una pregunta aún más básica: ¿Qué es[...]
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Herramienta de CRM
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¿Qué es y cómo funciona un CRM SaaS?
Para responder a esta pregunta, tenemos que, primero, responder a una pregunta anterior: ¿Qué significan las siglas SaaS? Las siglas SaaS vienen del inglés “Software[...]
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Herramienta de CRM
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¿Qué es y qué ventajas ofrece un CRM Cloud?
Para responder a esta pregunta, tenemos que, primero, responder a una pregunta anterior: ¿Qué significan las siglas CRM Cloud? Cloud (o nube, en español) es[...]
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Tecnología CRM
Ventajas de usar un CRM en entornos B2B
Mientras que la mayoría de los mercados de gran consumo han madurado y el crecimiento se ha detenido, la competencia no ha hecho más que[...]
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