Tecnología CRM
¿Qué tipos de comunicación corporativa existen?
Existen muchos tipos de comunicación corporativa distintos. Con la coletilla “comunicación” ha habido muchos términos que han intentado captar esta realidad de las empresas: Relaciones[...]
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Tecnología CRM
¿Como establecer una estrategia de comunicación corporativa?
Si quieres que la comunicación corporativa fluya necesitas definir una estrategia. Quererlo no es suficiente. Mira. Si no implementan ningún plan de comunicación corporativa, la[...]
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Tecnología CRM
Como gestionar la comunicación externa de tu empresa
Para que tu empresa sea reconocida y comprendida necesita trabajar su comunicación externa. No existe otra forma de que tu empresa se pueda relacionar con[...]
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Tecnología CRM
¿Qué es la comunicación corporativa? ¿Cómo gestionarla?
Los problemas de comunicación corporativa no son una rara avis. De hecho, el costo de la mala comunicación en las empresas ha alcanzado, según muchos[...]
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Tecnología CRM
¿Cuáles son los canales de comunicación interna más importantes?
Si tu empresa es pequeña, seguramente no necesites tener canales de comunicación interna más allá de los habituales: CRM Correo Reuniones Y poco más. Sin[...]
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Tecnología CRM
¿Cuáles son los tipos de comunicación interna claves para tu empresa?
La comunicación interna es uno de los factores que auguran el éxito de una compañía. No por nada, en Harvard Business Review se refieren a[...]
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Tecnología CRM
¿Cuáles son las mejores herramientas comerciales para vender más?
Si trabajas como comercial te apoyaras en muchas herramientas comerciales: Un teléfono. Un ordenador. Una agenda. De todo, vaya. Estas herramientas no son lo que[...]
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Tecnología CRM
¿Cuáles son los indicadores de gestión claves en una empresa?
Los Atléticos de Oakland son un equipo de béisbol que revolucionaron su deporte entendiendo los indicadores de gestión. Mira, hasta que ellos reventaron el mercado,[...]
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Tecnología CRM
¿Cómo llevar un gestión de leads eficaz en tu negocio?
Todas las empresas que aspiran a hacer negocios necesitan conseguir leads primero y gestionarlos después. Muchos. O por lo menos, todos los posibles. Por eso[...]
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Tecnología CRM
¿Cuál es el mejor CRM posible para tu negocio?
El CRM es uno de los software más importantes de cualquier empresa. Por eso, elegir el mejor es importante. Nosotros somos parte interesada en todo[...]
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Tecnología CRM
¿Qué es un CRM Manager? ¿Qué hace? ¿Cuánto cobra?
La figura del CRM Manager está muy extendida en los países anglosajones. En España, donde vamos a rebufo de nuestros colegas europeos y estadounidenses, está[...]
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Tecnología CRM
Como enfocar la fidelización de clientes en empresas de servicios
La fidelización de clientes en empresas de servicios tiene algunas diferencias sensibles respecto a los negocios de venta de productos. Y es que, por su[...]
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Tecnología CRM
¿Cómo son los programas de fidelización de clientes que funcionan?
Cuando hablamos de programas de fidelización de clientes hablamos de las tácticas concretas a aplicar en una estrategia basada en promociones, descuentos o premios. Esta[...]
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Tecnología CRM
¿Cómo tener un departamento de fidelización de clientes de éxito?
Hace poco quise cancelar mi cuenta en un banco y me tope, al fin, con su departamento de fidelización de clientes. No diré que banco[...]
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Tecnología CRM
¿Es la fidelización de clientes tan buena como la pintan?
Todos estamos de acuerdo en que la fidelización de clientes está bien, ¿verdad? Sobre el papel parece bastante evidente: clientes más fieles, mejores resultados. Pero[...]
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Tecnología CRM
Las 3 mejores estrategias de fidelización de clientes
Los datos dicen que debemos aplicar estrategias de fidelización de clientes en nuestro negocio. Como vimos en el artículo de fidelización de clientes, aumentar la[...]
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Tecnología CRM
El CRM es la solución que mantiene la actividad durante el teletrabajo
En tiempos de crisis nos vemos obligados a hacer las cosas de manera diferente. En nuestro artículo anterior dimos varios consejos para organizar y mantener[...]
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ColaboraciónEmociónMovilidad
Tecnología CRM
¿Qué es CRM? Definición de CRM y Software CRM.
CRM viene de Customer Relationship Management. Es un software de ventas y gestión de relaciones con clientes. Aunque también se entiende como una estrategia de[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
Las 7 ventajas y beneficios de utilizar un CRM en tu empresa
Cuando pienso en las ventajas y los beneficios de empezar a utilizar un CRM en tu empresa, no puedo evitar pensar en la fórmula 1.[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
La historia del CRM: de los tarjeteros al business intelligence
Para hablar de la historia del CRM no hay que remontarse a algún software primitivo como podríamos pensar. Hay que remontarse mucho antes, a los[...]
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Herramienta de CRM