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Este artículo ha sido escrito por Charly

Emplear un CRM en tu día a día trae consigo un montón de ventajas. Algunas de mis favoritas son:

  • Los equipos que lo utilizan se vuelven mucho más productivos.
  • Se hace una gestión más eficazde los recursos de la empresa.
  • Reduces los problemas de comunicaciónde puertas para dentro.
  • Evitas que tareas se queden sin resolverpor error.
  • Te permite hacer campañas de marketinghiper segmentadas.
  • Etc…

Todas estas son razones más que de peso para implementar hoy mismo un CRM en tu negocio… y aún así, en esa lista, no hemos hablado del principal motivo para usar un CRM.

Con un CRM sencillamente, vas a vender más y vas a vender mejor.

¿Cómo puede mejorar las ventas un CRM?

La principal función para la que se crearon los CRM es para unificar en un sólo lugar al alcance de todas las personas en contacto con los clientes la información sobre los mismos.

Este planteamiento que puede parecer simple, tiene unas ramificaciones con un impacto bestial en el día a día.

CRM para ventas

Lo sabes todo sobre tus clientes

Cada vez que levantas el teléfono para hablar con un cliente o contestas un email, echando un vistazo y aunque nunca antes hablasteis, puedes saber todo sobre él:

  • Cómo se llama
  • Cuál es su empresa
  • Con quien ha hablado
  • En qué estado se encuentra la venta
  • Qué problemas tiene
  • Etc…

Disponiendo todo el mundo de toda esta información, la imagen que se transmite es impecable, la relación con el cliente mejora y se cierra un % mayor de ventas.

Puedes hacer un seguimiento como es debido

Según un estudio de la Asociación Nacional de Profesionales de la Venta el 80% de las ventas se consiguen a partir del 5º contacto que haces con un cliente.

Sin embargo, el 90% de los comerciales contacta 4 veces o menos con sus potenciales clientes.

Esto significa que 9 de cada 10 comerciales cierran un 80% menos de ventas simplemente por no poder hacer un seguimiento adecuado.

Con un CRM, es facilísimo para cualquier comercial llamar 5, 6, 7 o todas las veces que haga falta a un potencial cliente sin resultar pesado.

Y eso, también se traduce en cerrar más ventas.

Puedes vender a quien ya le has vendido

Al tener toda la información de un cliente disponible, puedes estimar en qué fechas podría volver a necesitar comprar aquello que vendes.

La última vez que hables con el, ponte un aviso para que el CRM te notifique en esas fechas y olvídate del tema.

Pasado el tiempo, el CRM te avisará y podrás retomar el contacto con ese cliente para ofrecerle que compre una vez más.

Esta estrategia también es extremadamente sencilla, pero es casi imposible de llevar a cabo sin un CRM y aumenta muchísimo la recurrencia de tus clientes y tus ventas.

Puedes pedir recomendaciones a los contactos de tus clientes

Si sabes todo sobre tu cliente y le ayudas cuando lo necesitas, tenéis una relación fluida por que le haces follow up sin resultar pesado y justo cuando necesita comprar le llamas tú para ofrecérselo, tendrás una relación tan buena con él que será súper fiel.

De hecho, será tan fiel que podrás, incluso, pedirle que te recomienda a algún contacto que pueda necesitar lo que tú vendes.

Mientras que si llamas a un contacto en frío cerrarás entre un 2% y un 3% de las ventas, cuando se trata de una recomendación la cifra sube hasta el 10%.

Eso implica vender como poco 3 veces más. Y evidentemente, hace que mejoren tus ventas.

Usar un CRM se trata de vender más

Las mejoras de la productividad, los tiempos y la comunicación son avances que van a conseguir llevar tu negocio a otro nivel, pero lo que te catapulta directamente a otra liga son las ventas.

Vender y vender más debería ser el objetivo principal de cualquier negocio, y eso es lo que te permite precisamente un CRM.

El mejor software para hacer esto por ti es Efficy

Si quieres empezar a vender más en tu negocio, las soluciones de CRM para ventas de Efficy son tu mejor opción.

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