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Este artículo ha sido escrito por Tomi

Elegir un CRM es relativamente fácil, pero hay que hacer una selección de los más adecuados y quedarse con el ganador. Debemos conocer bien nuestro negocio antes de escoger el CRM que nos acompañará a lo largo de la vida de nuestra empresa.

Lo primero es plantearse las necesidades de nuestra empresa a nivel interno – cómo nos comunicamos entre los socios, etc. – además de la gestión de nuestros clientes, la comunicación externa. Ya tratamos estos dos tipos de gestiones que permiten las soluciones CRM en ‘¿Qué es CRM en servicio al cliente? Todo lo que tienes que saber y más’.

Comparativa CRM: Siebel Systems vs. Efficy

Entre competidores, de forma indirecta, se lleva a cabo un pulso por ganarse los clientes que ‘ahí fuera’ buscan tu producto o servicio, un CRM en este caso. Para hacer que esa clientela potencial nos elija es tarea difícil, pero conocer a fondo los puntos fuertes y los puntos flojos de cada empresa facilitan esa decisión.

¿En qué se diferencia el CRM Siebel del Customer Relationship Management de Efficy? Las principales disimilitudes son las siguientes:

    1. Siebel Systems debe descargarse e instalarse, con lo que ello conlleva. Este punto tiene importantes inconvenientes, pues al ser necesario tener el software de ventas CRM Siebel  instalado en tu ordenador, ocupa mucho espacio en tu equipo. Efficy es un gestor de clientes totalmente online, de acceso universal desde cualquier momento, lugar y dispositivo: smartphone, tablet, PC, etc.
    2. Precio: Siebel CRM On-Demand se vende a partir de 70$ mensuales/usuario. Si te decantas por un plan de pago, en Efficy ofrecemos soluciones para todo tipo de empresas. Además, contamos con un Plan Free de hasta 2 usuarios.
    3. El CRM Siebel se orienta a grandes empresas, Efficy tiene soluciones para empresas de todo tamaño, y es 100% personalizable.
    4. Origen: Siebel es estadounidense, con sede central en California. La procedencia de nuestra empresa es española, con sede en Madrid.
    5. Idioma: Efficy es un software 100% en español, lo que nos permite tener un amplio mercado al que dirigirnos en España y Latinoamérica. .
    6. Siebel CRM cotiza en Bolsa desde el año 1996.
    7. Ésta sólo permite importar archivos .csv; Efficy, además de éste, importa Excel y vCart. En cuanto a exportación, .csv y .zip.

alternativa siebelComparativa Siebel CRM – Efficy

Similitudes entre Siebel Oracle y Efficy CRM

  • Orientados tanto a B2B como B2C.
  • Objetivo común: hacer aumentar las ventas a sus clientes (aumentar sus tasas de conversión).
  • Centrados en el servicio al cliente, punto clave tanto para Siebel CRM como para Efficy.
  • Integración con otras aplicaciones.
  • No necesitan desarrolladores ni especialistas en informática. Esto supuso un gran progreso en el mundo de los gestores de clientes.
  • Permiten la asignación de tareas.
  • Calendario: para establecer citas, reuniones, eventos, etc.

Comparativa de CRMs por tipo

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¡Muchas gracias y felices ventas!
Tomás, de Efficy

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