comunicacion interna
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Este artículo ha sido escrito por Charly

Según un estudio de Harvard Business School, el 92% de los líderes empresariales están de acuerdo en que la comunicación interna ha sufrido grandes cambios en los últimos años.

Y eso que este estudio fue antes del COVID y el auge masivo del teletrabajo.

Si se repitiera hoy en día estoy seguro de que el porcentaje sería aún mayor.

La comunicación corporativa, en la que la información fluye de arriba hacia abajo en la organización y de dentro a afuera, está muerta.

Sencillamente, ya no es suficiente.

El nuevo paradigma, que muchos expertos llaman “conversación organizacional” exige nuevas estrategias de comunicación.

Requiere dotar a los empleados de las herramientas y los canales necesarios.

Y exige que los planes que se definan, sean ejecutados por alguien.

De todos estos puntos, hablaremos en este artículo, empezando por el último.

¿Quiénes son los responsables de la comunicación interna de una empresa?

La comunicación interna cada vez es más relevante para las organizaciones, especialmente las grandes.

Por eso, en Efficy, nos preguntamos cómo eran los encargados de dirigirla e hicimos un estudio.

Analizamos todas las ofertas de trabajo publicadas en España en los últimos meses con responsabilidades en este área y aquí están las conclusiones.

¿Cómo son las ofertas de trabajo en comunicación interna?

La primera pregunta que nos hicimos es, ¿desde qué departamento se debe gestionar la comunicación interna?

  • La comunicación en general suele ser cosa de marketing.
  • El trato con los empleados y su bienestar, de recursos humanos.

Tras nuestro estudio, descubrimos que mientras el 62% de las empresas encuadran estas responsabilidades en el área de marketing, solo el 38% lo hace en recursos humanos.

comunicacion interna departamento

Otra pregunta clave fue el grado de responsabilidad de estos puestos y cómo se gestionaban estas ofertas.

Respecto a la primera pregunta, casi el 30% de los puestos implican un grado de responsabilidad y experiencia alto y un 24,6% de los puestos los podían asumir personas sin experiencia previa.

El grado de responsabilidad y experiencia se ve correspondido por el número de ofertas que se gestionan a través de recruiters.

El 35,2% se hacen a través de ellos, y estos casos correlacionan fuertemente con el grado de responsabilidad y experiencia requerida en el puesto.

trabajo de comunicación interna

¿Dónde hay más trabajo en comunicación interna?

Los resultados de esta pregunta no nos sorprendieron, pero aun así pueden ser relevantes:

El 80% de las ofertas de trabajo se reparten entre la Comunidad de Madrid (36,27%), Cataluña (30,99%) y el País Vasco (13,03%).

El 20% restante corresponden al resto de la geografía.

donde trabajar en comunicacion interna

¿Cómo se remuneran a los encargados de la comunicación interna?

Los salarios en comunicación interna (al igual que en otras áreas de la empresa) correlacionan muy fuerte con la experiencia requerida para el puesto.

Así, en las empresas con mayor preocupación en este área y que requieren perfiles de más alto nivel, la ofertas llegan a ofrecer entre 60.000€ y 80.000€.

Sin embargo, la mayoría de los sueldos se agrupan entorno a los 26.000€, siendo el más bajo en las ofertas que hemos analizado a tiempo completo de 14.000€

cuanto se cobra en comunicación interna

¿Cuál es la principal atribución de estos profesionales?

Los encargados de la Comunicación Interna de una empresa deben:

  • Analizar los distintos tipos de comunicación en su empresa.
  • Inspirarse con ejemplos exitosos de otras compañías.
  • Trazar la estrategia comunicativa general.
  • Definir un plan de implementación.
  • Dotar de herramientas al personal.
  • Definir los canales por los que la comunicación tendrá lugar.

Analizar los distintos tipos de comunicación en su empresa.

Existen 3 tipos de comunicación interna en las empresas en base a la dirección en la que ocurre:

  1. Descendente.
  2. Ascendente.
  3. Horizontal.

Entender las características de cada una y sus puntos fuertes y débiles es crucial.

Para ayudarte a hacerlo, hemos preparado un artículo:

¿Cuáles son los tipos de comunicación interna claves para tu empresa?

Inspirarse con ejemplos exitosos de otras compañías.

Muchas empresas grandes han tenido éxitos (y fracasos) implementando planes de comunicación interna.

Inspirarse en otros es una de las mejores formas de definir tus propias estrategias de comunicación y por eso, hemos preparado un artículo hablando de, entre otros:

  • Autodesk.
  • Pixar.
  • MGM resorts.

Puedes leerlo aquí:

4+1 ejemplos de comunicación interna para inspirarte

Trazar la estrategia comunicativa general.

Entendiendo los distintos tipos de comunicación y habiendo inspirado con los mejores, están en buen lugar para definir tu propia estrategia.

Para hacerlo, deberás seguir 5 pasos:

  1. Definir las metas.
  2. Desarrollar un mensaje.
  3. Planificar las comunicaciones.
  4. Implementar el plan.
  5. Medir y evaluar.

Para profundizar y cada uno de los 5 pasos, puedes visitar este artículo:

¿Cómo definir una estrategia de comunicación interna?

Definir un plan de implementación.

El cuarto punto de la estrategia, la definición y la implementación del plan es el más complejo de todos, por eso, le hemos dedicado un artículo enfocándonos en los 4 puntos clave:

  1. Fomentar la comunicación de abajo a arriba.
  2. Incentivar la comunicación 1 to 1.
  3. Fomentar la comunicación 1 to N.
  4. Definir problemas de comunicación y eliminarlos.

Puedes leerlo aquí:

¿Cómo establecer un plan de comunicación interna?

Dotar de herramientas al personal.

Ningún plan es factible si no lo dotas de las herramientas adecuadas.

En nuestra opinión, las más críticas son 5:

  1. Intranets.
  2. Herramientas de videollamada.
  3. Herramientas de comunicación escrita.
  4. Gestores de proyectos.
  5. CRMs.

En este artículo hablamos de las 5:

¿Cuáles son las herramientas de comunicación interna más importantes?

Definir los canales por los que la comunicación tendrá lugar.

Las herramientas son importantes, pero los canales pueden serlo aún más.

Para ayudarte a identificar los más importantes hemos escrito un artículo donde los abordamos todos.

Este:

¿Cuáles son los canales de comunicación interna más importantes?

¿Qué es lo más importante para una buena comunicación interna?

Si lees todos estos artículos, descubrirás una constante:

Uno de los pilares sobre los que se soporta cualquier estrategia de comunicación interna eficaz es un CRM.

Concretamente, uno adaptable a las necesidades de cada negocio.

Y por eso, creemos que Efficy es la mejor opción.

No por casualidad lo emplean más de 2.500 clientes en 33 países.

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