Para lanzarse al social selling, los equipos comerciales aportan su red de contactos.
Las redes más utilizadas hoy en día para este tipo de tarea son LinkedIn y Twitter.
Ir a buscar información… ¿De quién? ¿Sobre qué?
Las redes sociales son una mina de información sobre las empresas, claro, pero también y ante todo sobre las personas. Las páginas oficiales en Facebook, Twitter o también LinkedIn difunden cifras sobre la buena salud de una empresa, sus últimos contratos firmados…
Todos ellos son datos útiles para adaptar nuestra oferta comercial. En un enfoque de social selling, es importante no descuidar a los seres humanos.
¿Acaso una relación de negocios no es una relación entre dos individuos? Así pues, para un gestor de cuentas es importante conocer a los tomadores de decisiones que tiene ante él. Ello permite añadir ese toque humano que, en algunas negociaciones, puede marcar la diferencia.
Un CRM conectado a las redes sociales
En un enfoque de social selling, el tiempo dedicado a la búsqueda de contactos en redes sociales es bastante importante. Para los equipos comerciales, a menudo se trata de un trabajo fastidioso y que consume bastante tiempo.
Igualmente, es preferible que el CRM esté directamente vinculado a las redes sociales teniendo en cuenta los derechos de acceso de cada uno.
Porque, cuidado, ¡no estamos muy lejos del dato personal! El RGPD acecha…