URIOS-BEIC es uno de los principales actores del mercado de la inteligencia comercial y financiera y del cobro de deudas, y lleva 25 años ayudando a las empresas a crecer.

La empresa permite a sus 1.200 clientes desarrollar sus oportunidades de negocio, asegurar la facturación y acelerar la tesorería gracias a sus soluciones innovadoras: estudios de solvencia en tiempo real, información garantizada, cumplimiento de la ley Sapin 2 y software de cobro.

La empresa es especialmente conocida por sus análisis de alto valor añadido que reflejan la salud financiera/solvencia de los clientes o proveedores en tiempo real y sus soluciones innovadoras para reducir el riesgo de impago, como son: los estudios de solvencia garantizada y el software de automatización del cobro.

Efficy nos ha permitido acelerar el desarrollo de nuestro negocio. Ahora tenemos la capacidad de seguir cada acción que realizamos con gran detalle.
Françoise Boyer
Directora de marketing y digital

El proyecto en breve

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    25 Usuarios

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    Despliegue en 2018

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    +1200 clientes

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    12 M€ en facturación

Un CRM para gestionar las acciones de ventas y marketing

Cuando llegué a URIOS-BEIC, la empresa no utilizaba ningún software de CRM. Estábamos trabajando con varios sustitutos, entre ellos una herramienta de gestión de contratos y una herramienta de gestión de clientes convertida en CRM. Sin embargo, estas soluciones seguían siendo limitadas en cuanto a funcionalidades y teníamos una necesidad cada vez mayor de gestionar nuestra actividad y nuestro crecimiento.

El ejercicio era casi imposible de realizar sin una pérdida considerable de tiempo en el back office.

«Al haber utilizado anteriormente un software de CRM, su adopción era para mí una condición sine qua non para poder desplegar, pilotar y medir los distintos planes de acción comercial y de marketing. «

¿Por qué elegir Efficy CRM?

La relación comercial y la proximidad fueron factores importantes en nuestra elección. Nuestro representante de ventas de Efficy fue capaz de entender muy bien nuestros problemas y ofrecernos soluciones funcionales. Lo que nos parecía complicado se convirtió en algo muy sencillo gracias a la experiencia de los equipos de Efficy y a la flexibilidad de la herramienta.

Efficy CRM cumplía todos nuestros requisitos, en primer lugar funcionalmente con, por ejemplo, la posibilidad de gestionar nuestras dos marcas desde la misma herramienta. En efecto, teníamos el problema de tener que agrupar dos bases de clientes diferentes con condiciones contractuales distintas en una única solución de gestión, lo que Efficy sabía hacer muy bien. La solución también nos permite controlar nuestros contratos de suscripción.

La rapidez de la instalación y el precio fueron suficientes para convencernos.

Un acompañamiento a la medida

¡Se cumplió la promesa de rapidez y agilidad en la aplicación, se respetó el Go Live! Nos impresionó la rapidez con la que los empleados adoptaron la herramienta. Por supuesto, habíamos realizado una campaña de concienciación interna sobre los nuevos procesos inducidos por el CRM, pero no esperábamos encontrar tan poca resistencia al cambio por parte de los equipos.

El CRM se integró fácilmente en la vida diaria de los equipos. Por ejemplo, con la aplicación móvil que es un verdadero plus para los equipos de ventas o la integración con Outlook que nos permite mantener la gestión del correo y el envío de propuestas de venta en Outlook lo que es realmente apreciable.

El CRM como acelerador del desarrollo empresarial

Uno de nuestros objetivos con el CRM era poder crear un recorrido coherente del cliente y aumentar la tasa de transformación de las oportunidades comerciales. Hemos superado este reto y ahora podemos medir con precisión nuestros resultados y gestionar nuestra actividad comercial diaria.

«Efficy CRM es una herramienta altamente colaborativa, por lo que hemos podido transcribir muchos procesos internos al CRM. La gestión de las carteras de ventas, la gestión de los clientes y la actividad comercial en su conjunto se han simplificado con una ganancia real de productividad para los equipos. «

El CRM aporta mucho a todos, simplifica la vida del comercial, nos da una visión exacta de nuestras existencias, agiliza la elaboración de informes y la toma de decisiones… ¡Ahora tenemos la posibilidad de seguir cada acción que realizamos con gran detalle!

¿Por qué recomendarías Efficy?

En primer lugar, por la calidad de la herramienta y la proximidad de los equipos de Efficy. En segundo lugar, porque se trata de un editor con una verdadera voluntad de evolución funcional. La estrategia del producto y la apertura de las API permiten que la solución apoye nuestro desarrollo.

Otras referencias

  • DC Pilot logo
  • DKV logo
  • FBI Groupe logo
  • Gerontim logo