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Ce post a été écrit par Efficyers

Une révolution sociale

Le logiciel CRM devient plus social

2016 a vu beaucoup d’éditeurs de CRM ajouter des fonctionnalités en lien avec les réseaux sociaux, que ce soit en matière de suivi des interactions avec les clients ou de suggestion de nouveaux contacts. Efficy a appliqué cette stratégie à plusieurs reprises avec succès, comme par exemple avec l’intégration intuitive de Hootsuite et des grands réseaux sociaux (Linkedin, Twitter, Facebook…).

Vous pouvez donc désormais oublier la séparation entre relation sur CRM et sur réseaux sociaux, et penser « intégré ».

Plus analytique

Les solutions CRM disposeront aussi de capacités d’analyse

Les techniques d’analyse prédictive combinées aux données du CRM permettent aux marketeurs et vendeurs de comprendre en profondeur les habitudes du consommateur, et d’ainsi prendre les bonnes décisions. Ces analyses de données permettent des interactions et une relation client plus personnalisées, et donc une augmentation des ventes et un taux d’attrition réduit.

Efficy CRM, couplé à son module analytique Qlik Sense, est capable de produire en temps réel des tableaux d’analyse à partir des données contenues dans le logiciel. Grâce à ces précieuses informations, les clients d’Efficy peuvent savoir quels sont les produits ou services qui sont les plus demandés par leurs propres clients.

Mobile avant tout

L’application CRM mobile, un must have

Les vendeurs s’appuieront sur des solutions CRM mobiles pour rester connectés à leurs prospects et directeur commercial.

Grâce à un flux de données en temps réel, ils seront au courant de tout, des taux d’utilisation aux tickets du service support, en passant par les nouvelles les plus récentes au sujet du prospect qu’ils vont contacter. Efficy 10 est bien plus qu’adaptable aux appareils mobiles : il a été développé de manière à ce que l’expérience de l’utilisateur soit fluide et intuitive.

Gamification

Boostez vos ventes et l’investissement de vos employés

La gamification consiste à utiliser les techniques du jeu pour stimuler l’investissement et la motivation des employés. Elle peut aussi aider à la transition vers un nouveau logiciel.

Efficy CRM a déjà développé sa propre app mobile gamifiée, Peak Me Up. Dans les versions à venir seront intégrées des options de gamification, comme par exemple des scores, des classements, des badges, et bien d’autres choses.

Vertical

Les solutions CRM verticales encore plus verticales

Les entreprises ont maintenant compris à quel point il est important d’avoir une solution CRM qui s’adapte à leurs besoins et leur activité commerciale, et c’est là que les options personnalisables d’Efficy entrent en jeu. Efficy CRM est vertical par nature, et, par conséquent, c’est un concurrent de poids face aux logiciels CRM traditionnels.

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