Les nouveaux outils mis à disposition des services Marketing offrent la possibilité de mener plus facilement des campagnes digitales dites de masse auprès de leurs cibles. Prospects et clients sont de plus en plus sollicités et l’impact des campagnes s’en ressent (baisse des taux d’ouverture, hausse des désabonnements, …). Afin d’optimiser leurs campagnes, les responsables Marketing doivent prendre en compte plusieurs paramètres devenus indispensables aujourd’hui :
- la pertinence du contenu, adapté pour la cible visée
- l’utilisation du média privilégié de chacun
- la prise en compte de la pression digitale exercée
Afin de répondre complètement à leurs besoins et leur permettre de mener une stratégie Marketing aboutie, E-DEAL CRM by Efficy propose dans le cadre de son module Net Business, une gestion de la pression digitale.
Mesurer la pression digitale pour chaque interlocuteur
Pour chaque prospect ou client, un score de pression digitale est mesuré en fonction des campagnes menées précédemment. Chaque utilisateur peut visualiser le niveau de sollicitation d’une personne directement sur sa fiche. Ce score est calculé en fonction des communications envoyées ayant un impact plus ou moins important mais aussi en fonction du temps. Par exemple, un e-mailing communiquant une information contractuelle n’aura pas le même impact qu’un e-mailing de présentation d’un nouveau produit – un e-mailing envoyé 2 semaines auparavant n’aura plus le même impact que le jour de l’envoi.
Écarter les cibles en surpression
Ce score de pression pourra ensuite être exploité lors de l’envoi d’e-mailing ou de SMS-ing : un client ayant reçu un e-mail sur un nouveau produit deux jours auparavant et un SMS contenant une offre promotionnelle la veille, ne sera pas très réceptif si un troisième message lui était envoyé.
E-DEAL CRM by Efficy vous permet donc d’écarter automatiquement toutes les cibles qui passeraient en surpression avec cet envoi.
Ainsi, vous ne prenez pas le risque de sur-solliciter vos interlocuteurs et de les pousser à se désabonner. En recevant des messages pertinents, au bon moment, vos clients et prospects seront plus ouverts pour écouter ce que vous leur proposez.
Adapter la notion de pression digitale à son métier
La fonctionnalité de pression digitale est entièrement paramétrable afin de correspondre à votre métier. L’administrateur pourra définir très facilement le seuil de surpression, le score de pression appliqué pour chaque type d’e-mailing et les critères de calcul du score dont la notion de durée de l’impact.
Alors, décompressez, dosez juste !