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Ce post a été écrit par Efficyers

98% des SMS sont ouverts par leur destinataire, contre 20% seulement pour les e-mails. Il est donc temps que votre solution CRM se charge d’envoyer des SMS. Le SMS n’est pas une technologie nouvelle : le premier SMS a été envoyé en 1992, et en 2010 plus de 80% des utilisateurs de téléphone mobile en envoyaient.

Mais même avec l’avènement des smartphones, le SMS continue d’être un outil extrêmement performant :

  • 90% des SMS sont lus après moins de 3 minutes. (Connect Mogul)
  • 97% des américains envoient au moins un SMS par jour. (Pew Internet)
  • Les SMS ont un taux d’ouverture de 98%, contre 20% seulement pour les emails. (Mobile Marketing Watch), etc.

Votre CRM est doté de fonctionnalités SMS qui vous permettent de :

  • Envoyer des coupons de réduction à certains clients
  • Inclure les SMS dans votre processus de marketing automatisé
  • Envoyer des rappels de rendez-vous
  • Alerter vos clients lorsque leur produit est prêt (p. ex. lorsque leur voiture est réparée…)
  • Confirmer que vous avez reçu une requête
  • Notifier votre clientèle lorsqu’un ticket a été traité

Grace à Efficy CRM, vous pouvez envoyer des SMS depuis plusieurs plateformes :

  • Depuis le module Flexmail
  • En utilisant l’API avec les plateformes d’envoi de SMS
  • En utilisant les fonctionnalités d’envoi d’e-mail
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