efficy CRM, une solution ergonomique en remplacement d’une solution obsolète.
Chez Espacil Habitat, nous disposions déjà d’une solution de gestion de la relation client. Seulement, avec le temps, cet outil est devenu obsolète et ne répondait plus à toutes nos exigences. Nous avons donc lancé un appel d’offres pour trouver la solution qui allait remplacer ce que nous avions jusqu’alors.
Un cabinet de conseil nous a accompagnés dans la rédaction du cahier des charges. Un groupe de travail en interne a travaillé de concert avec le consultant pour recenser les besoins. Trois prestataires ont été conviés pour une soutenance.
Les équipes Almavia et efficy ainsi que le travail qu’elles avaient réalisé sur leur maquette nous ont montré qu’elles avaient parfaitement compris notre besoin. En effet, la démonstration basée sur des scénarios réalistes que nous leur avions fournis a été menée à terme.
Cela nous a grandement aidés à nous projeter avec efficy CRM. La solution nous a paru ergonomique et plus actuelle. De plus, elle offrait certaines fonctionnalités qui nous permettaient d’élargir le périmètre d’action du logiciel.