CRM-technologie
De klantervaring, meer dan ooit de sleutel tot succes
Dit is het juiste moment om na te denken over de relatie die u heeft met uw klanten en hoe u echt kunt laten zien[...]
Lees meer
CRM-technologie
Wat zijn de handelspraktijken om de gezondheidscrisis te overwinnen?
Vorige week hadden we bij Efficy een expertsessie met onze partner Kestio, we delen in deze blogpost enkele tips die zij aan onze klanten en[...]
Lees meer
CRM-technologie
CRM dé oplossing die het mogelijk maakt om in telewerktijd te werken
In tijden van crisis worden we gedwongen om dingen anders te gaan doen. In onze vorige blog post gaven wij verschillende tips om het thuiswerken[...]
Lees meer
EmotieMobiliteitSamenwerking
CRM-technologie
CRM in 2020: Voorspellingen voor uw nieuwe zakelijke uitdagingen
Met het nieuwe jaar in het verschiet is dit ook het moment om na te denken over nieuwe zakelijke uitdagingen voor 2020. De vraag naar[...]
Lees meer
CRM-technologie
CRM en ERP? Wat is het verschil?
CRM en ERP. Dit zijn twee toepassingen die binnen een bedrijf worden gebruikt door verschillende afdelingen. Twee oplossingen die veel cruciale informatie voor het bedrijf[...]
Lees meer
Ervaring van de klant
CRM-technologie
Een CRM, het essentiële hulpmiddel om uw bedrijf te laten groeien
Gartner voorspelt dat tegen 2020, 30% van de digitale bedrijfsprojecten door slechte klantervaringen zullen verdwijnen. Dit is hét moment om een klantgerichte strategie te ontwikkelen[...]
Lees meer
KPISamenwerking
CRM-technologie
CRM en Projectmanagementsoftware
Customer Relationship Managementsoftware wordt over het algemeen gezien als een instrument dat helpt bij het beheren van contacten, relaties met bedrijven, documenten en communicatie (bv.[...]
Lees meer
CRM InstrumentCRM Project
CRM-technologie
Gratis CRM: een goed idee of oplichterij?
Zoek op “Gratis CRM” in Google en u zal een lange lijst met resultaten tegenkomen. De één nog aanlokkelijker dan de andere: ‘de 10 beste[...]
Lees meer
CRM InstrumentCRM Project
CRM-technologie
Succesvoller ondernemen dankzij een meertalig CRM
Vandaag, 26 september, is het de Europese Dag van de Talen. U zult zich nu afvragen: ‘wat heeft dit met CRM te maken’. Eigenlijk heel[...]
Lees meer
PersonalisatieProductiviteitSamenwerking
CRM-technologie
CRM voor het MKB: waarom we een stapje verder moeten gaan
Middelgrote en kleine ondernemingen (MKB) over de hele wereld zijn de belangrijkste drijvende krachten achter de huidige economische groei. Zij vertegenwoordigen 60% tot 70% van[...]
Lees meer
ProspectieSamenwerking
CRM-technologie‚ Tips en Trucs
Ontwikkelen van het bestaand of investeren in een nieuw CRM-systeem?
Veel MKB’s, zelfs grote bedrijven, hebben twijfels of ze het geld niet slecht besteden. Zeker als het aankomt op de vraag of het beter is[...]
Lees meer
CRM InstrumentCRM Project
CRM-technologie
Gebruik van cookies zonder de regels te overtreden
De GDPR is overal van kracht dit is de reden waarom cookies, die worden gebruikt wanneer u een website bezoekt, ook de privacy van gegevens[...]
Lees meer
DataWettelijk
Commerciele Relatie‚ CRM-technologie
CRM & Data: dé oplossing om bedrijfssuccessen te verhogen
Ongeacht de sector waarin u zich bevindt, het ontwikkelen en onderhouden van de klantrelatie is één van de belangrijkste factoren van het bedrijfssucces. In dit[...]
Lees meer
MobiliteitProductiviteit
CRM-technologie
Waarom een CRM-oplossing gebruiken?
CRM (Customer Relationship Management) is een algemeen begrip geworden. Maar wat is het nu echt? Hier zijn 5 goede redenen om een CRM-oplossing te overwegen,[...]
Lees meer
CRM InstrumentSamenwerking
CRM-technologie
Alles wat u moet weten over Robotic Process Automation
De nieuwe afkorting die u moet kennen is: “RPA”. RPA staat voor Robotic Process Automation. Deze nieuwe technologie, die naar verwachting exponentieel zal groeien, is[...]
Lees meer
AIIO
CRM-technologie
Change management: een methodiek
Net een nieuw softwareprogramma geïmplementeerd en weerstand komt naar boven? In dit artikel geven we een stap-voor-stap-methodiek dat het bedrijf Wilink heeft toegepast in hun[...]
Lees meer
CRM Case StudyCRM ProjectSamenwerking
CRM-technologie
Data-analyse, 4 trends om in de gaten te houden in 2019
1 – Data, data en nog meer data! Big Data en voorspellende analyse Data is alom vertegenwoordigd en stelt hoge eisen aan infrastructuur, netwerken en[...]
Lees meer
Ervaring van de klantPersonalisatie
CRM-technologie‚ Klantenservice
Waarom chatbots onmisbaar zijn voor callcenters
In één van onze blog posts hebben we het over het vertrouwen van klanten gehad en we hebben we tips gegeven om wachtrijen om te[...]
Lees meer
EmotieOmnicanaal
CRM-technologie
Wat is M-CRM?
In het tijdperk van altijd verbonden zijn, is mobiel internet vandaag de dag overal beschikbaar en heeft het ondertussen ook zijn weg gevonden naar de[...]
Lees meer
IOSamenwerking
CRM-technologie
Een CRM-pakket vervangen of met CRM van start gaan
U vervangt uw CRM-pakket of u gaat ermee van start? Stel dan de correcte vraag: wanneer bent u aan (nieuwe) CRM-software toe? U vindt het[...]
Lees meer
CRM Instrument