Et klart til å bruke CRM for små bedrifter og startups.
Forretningsstyring
Hvordan Oppnå Forretningssuksess
5 minutter med lesing
Forretningssuksess ("business success" på engelsk) kommer i forskjellige former og størrelser. Definisjonen av suksess for én virksomhet kan være nær en fiasko for en annen. Typisk deler en virksomhet som hovedsakelig er fokusert på profitt for aksjonærene ikke den samme definisjonen av forretningssuksess som et ikke-kommersielt, sosialt endringsprosjekt.
I denne artikkelen skal vi utforske de forskjellige definisjonene av forretningssuksess og se på noen av verktøyene du kan bruke for å nå målene og delmålene dine.
Hva er forretningssuksess?
Hvis du er en gründer som har en forretningsidé eller du er leder i en etablert virksomhet, er det en god idé å definere nøyaktig hva som menes med suksess.
Det er ikke nok bare å si at du vil at virksomheten din skal lykkes, du må vite hvordan forretningssuksessen faktisk ser ut, hvilke områder den gjelder for, og planlegge hvordan du skal oppnå dette. Suksess kan defineres ved å analysere faktiske ytelsesdata mot KPI-mål innen spesifikke forretningsområder. Generelt er det 6 nøkkelområder der business success kan måles:
- Lederskap og administrasjon – vellykket strategi, planlegging og retning. KPI-er for dette området inkluderer: lønnsomhet, inntektsvekst
- Arbeidsstyrke – opplæring og kompetanseheving av ansatte. KPI-er for dette området inkluderer: hvor lenge ansatte blir i bedriften, medarbeidertilfredshet
- Drift – optimaliserte prosesser og arbeidsflyter. KPI-er for dette området inkluderer: omløpshastighet for kundefordringer, leverandørgjeld, likviditetsgrad, kontantkonverteringssyklus (CCC)
- Produkt eller tjeneste – effektivitet i produksjonen og leveranse av verdi til kunder og klienter. KPI-er for dette området inkluderer: teamkapasitet, utgivelsestid, kundebevaringsgrad, kundetilfredshetsscore (CSAT)
- Salg og markedsføring – generering av vekst gjennom konverteringer og merkevarebygging. KPI-er for dette området inkluderer: kundelevetidsverdi (LTV), månedlig gjentakende inntekt (MRR), kundeanskaffelseskostnad (CAC), % kundebasevekst.
- Økonomi – inntekter og akkumulering av eiendeler, f.eks. utstyr og fasiliteter. KPI-er for dette området inkluderer: brutto fortjenestemargin, netto fortjenestemargin, likviditetsgrad
6 verktøy som kan hjelpe deg med å oppnå forretningssuksess
I denne delen skal vi se på noen digitale systemer og verktøy du kan bruke for å nå høyere nivåer av suksess på tvers av ulike områder av virksomheten din.
1. CRM-løsning (Customer Relationship Management-løsning)
En CRM-løsning er øverst på listen over verktøy du må ha for forretningssuksess. Grunnen til at en CRM-løsning er så viktig er at den hjelper deg med å forbedre effektiviteten i kundekommunikasjonen, spore og overvåke data mer effektivt og øke produktiviteten til salgsteamet ditt.
Rent praktisk gjør en god CRM-løsning, som efficy, det enklere å organisere kunde- og kundeemnedata, og den hjelper deg med å administrere salgs- og ettersalgsinnsatsen. Dette genererer business success innen operasjonelle områder og innenfor service, salg og økonomi.
Noen CRM-løsninger integreres med dataanalyseprogramvare, noe som betyr at du kan få dyp innsikt som hjelper deg med strategiske beslutninger og overvåker forretningssuksessen mer detaljert.
2. Innholdsstyringssystemer (CMS)
Et CMS (Content Management System) er en budsjettvennlig måte å skape en tilstedeværelse på nettet for virksomheten din. CMS-plattformer har vanligvis et brukervennlig grensesnitt for nettstedsbygging som lar deg dra og slippe elementer på plass og som har gratis eller rimelige maler for å komme i gang.
De fleste moderne CMS-plattformer inkluderer avanserte funksjoner som en rekke tilleggsprogrammer, automatisert oversettelse og søkemotoroptimaliseringsverktøy.
3. E-postautomatiseringsverktøy
Mange bedrifter bruker e-post som en del av markedsføringsstrategien, siden det er en effektiv og billig måte å markedsføre produkter og tilbud på. Automatiseringsverktøy som autosvar for e-post, avlaster litt av arbeidet med e-postmarkedsføring og er en enkel måte å øke konverteringsfrekvensen på.
En av de mest nyttige funksjonene til e-postautomatiseringsprogramvarer, som efficy Marketing, er A/B-splittesting, som lar deg sende ut to litt forskjellige versjoner av samme e-post. Ved å bruke resultatene fra A/B-testen kan du finjustere og optimalisere e-postinnholdet for å maksimere antall konverteringer og øke suksessgraden.
4. Rekrutteringsprogramvare
En bedrift er bare så god som menneskene som jobber i den. Hvis du vil at forretningsoppgaver skal fullføres på en vellykket måte for å fremme vekst, må du ansette de best mulige menneskene til å fylle eventuelle ledige stillinger.
Det bør utføres grundige bakgrunnssjekker blant annet av referanser for å sikre at kandidatene er solide og ikke utgjør en risiko for virksomheten din.
Hvis du ønsker å strømlinjeforme prosessene dine for å skape suksess, har du tre valg når det gjelder ansettelse. Du kan
- gjør det selv, noe som tar mye tid og krefter
- leie et rekrutteringsselskap, som er dyrere
- bruke et rekrutteringsprogramvareverktøy, som er raskt og billig
Noen programvareverktøy for rekruttering ber automatisk om bakgrunnssjekker og optimerer arbeidsflytene for rekruttering. efficy tilbyr et spesialdesignet CRM som inkluderer funksjoner spesielt utviklet for ledelse av menneskelige ressurser og rekruttering.
5. Regnskapsverktøy
Når folk flest tenker på forretningssuksess, tenker de på én ting – profitt. Selv om det er feil å tenke på profitt som den eneste indikatoren på business success, er dette åpenbart svært viktig for bedriftens overlevelse og suksess. Det er derfor god regnskapsprogramvare er et must når det kommer til forretningsverktøy.
Du kan få regnskapsprogramvare som hjelper deg med å administrere og overvåke utgifter, bruttofortjeneste, ansattes lønn, forretningsutgifter, strømregninger, renter osv. Regnskapsprogramvare er mer nøyaktig og effektiv enn en regnskapsmedarbeidere som gjør alt manuelt, og det frigjør tiden for dem til å komme med anbefalinger om finansiell strategi og se etter kostnadsbesparelser.
6. Programvare for oppgavehåndtering
Sist, men ikke minst, virksomheter handler om aktivitet. Alle i virksomheten har et sett med oppgaver å gjøre hver dag. For å være sikker på at alle er klar over ansvaret sitt og for å hjelpe deg med å overvåke fremdriften, anbefaler vi at du bruker en slags prosjektplanleggings- eller produktivitetsapp.
efficy CRM inkluderer et prosjektstyringsverktøy som hjelper deg med å planlegge og holde styr på oppgaver. Det inkluderer et GANTT-diagramverktøy og samarbeidsfunksjoner som hjelpe deg med å organisere forretningsoppgaver mer vellykket.
Oppnå suksess med en omfattende CRM-løsning
Hvis du ønsker å oppnå høyere nivåer av forretningssuksess, er det hundrevis av verktøy og apper å velge mellom, som gir forskjellige måter å øke produktiviteten og effektiviteten på. Av alle forretningsverktøyene som er beskrevet ovenfor, er en CRM-løsning den mest effektive for å oppnå generell forretningssuksess på flere områder, og vi er ikke alene om å si det.
Hvis du ser etter en brukervennlig og funksjonsrik CRM-løsning, er efficy CRM den ideelle løsningen for deg. Bestill en demo av efficy CRM for å se hvordan vi kan hjelpe deg med å oppnå høyere suksessnivåer.
Læs mere om:
