Sådan opnår du forretningsmæssig succes

Forretningsmæssig succes (business success på engelsk) opnås i forskellige former og størrelser. 

Det, der definerer succesen for én virksomhed, kan medføre en fiasko for en anden. En virksomhed, der f.eks. primært er fokuseret på at tjene penge til aktionærer, har ikke den samme definition af forretningsmæssig succes som et almennyttigt projekt, der skal ændre sociale forhold. 

I denne artikel vil vi se nærmere på de forskellige definitioner af business sucess og på nogle af de værktøjer, du kan bruge til at opnå dine mål og målsætninger.

Hvad er forretningsmæssig succes?

Hvis du er iværksætter, som har en forretningsmæssig idé, eller du er chef i en etableret forretning, er det en god idé at definere præcist, hvad der menes med business success. 

Det er ikke nok blot at sige, at du ønsker, at din forretning skal have succes, du er nødt til at vide, hvordan den helt præcist skal se ud, hvilke områder den gælder for, og planlægge, hvordan du vil opnå den. 

Succes kan defineres ved at analysere data om faktiske resultater i forhold til mål for nøgletal inden for specifikke forretningsmæssige områder. Generelt er der 6 vigtige områder, hvor forretningsmæssig succes kan måles:

• Ledelse og styring – vellykket strategi, planlægning og retning. Nøgletal for dette område omfatter: rentabilitet og vækst i omsætning
• Arbejdsstyrke – udvikling af medarbejdernes læring og færdigheder. Nøgletal for dette område omfatter: fastholdelsesrater for personale og scorer for medarbejdertilfredshed
• Drift – optimerede processer og arbejdsgange. Nøgletal for dette område omfatter: omsætning af debitorer, omsætning af kreditorer, hurtigforhold og cyklus for kontantkonverteringer
• Produkt eller tjeneste – effektivitet af produktion og levering af værdi til kunder og klienter. Nøgletal for dette område omfatter: teamhastighed, frigivelsestid, kundefastholdelsesrate og score for kundetilfredshed
• Salg og marketing – generering af vækst via konverteringer og opbygning af brand. Nøgletal for dette område omfatter: kundelevetidsværdi, månedlig tilbagevendende omsætning, kundeerhvervelsesomkostning og procentvis vækst i kundebase.
• Økonomi – omsætning og akkumulerende aktiver, f.eks. udstyr og anlæg. Nøgletal for dette område omfatter: bruttoindtjeningsmargen, nettoindtjeningsmargen og hurtigforhold

6 værktøjer, der kan hjælpe dig med at opnå business success

I dette afsnit ser vi nærmere på nogle digitale systemer og værktøjer, som du kan bruge til at få større succes på tværs af forskellige områder i din forretning.

1. CRM-løsning (Customer Relationship Management)

En CRM-løsning står øverst på listen over uundværlige værktøjer, hvis du skal opnå forretningsmæssig succes. CRM er vigtigt, fordi det hjælper dig med at forbedre effektiviteten af kundekommunikation, spore og overvåge data mere effektivt og booste produktiviteten i dit salgsteam. 

Rent praktisk vil en god CRM-løsning såsom efficy gøre det lettere at organisere kunde- og kundeemnedata, så du kan styre dit salgs- og eftersalgsarbejde. Dette skaber business success i drifts-, service-, salgsområder samt økonomiske områder. 

Nogle CRM-løsninger har integration med dataanalysesoftware, hvilket betyder, at du kan få dybdegående indsigt, der kan hjælpe dig med strategiske beslutninger og give mulighed for en tættere overvågning af forretningsmæssig succes.

2. CMS (Content Management Systems)

Et CMS er en billig måde at give din virksomhed en tilstedeværelse på internettet. CMS-platforme har som regel en brugervenlig grænseflade til opbygning af websteder, der giver dig mulighed for at få elementer på plads med træk og slip og har gratis eller billige skabeloner, så du kan komme i gang. 

De fleste moderne CMS-platforme omfatter avancerede funktioner såsom et udvalg af plugins, automatiseret oversættelse og SEO-optimeringsværktøjer.

3. Værktøjer til e-mailautomatisering

Mange virksomheder bruger e-mails som kontaktform som del af deres marketingstrategi, fordi det er en effektiv og billig måde at reklamere for produkter og tilbud på. Automatiseringsværktøjer såsom en funktion til automatisk svar på e-mails, som fjerner noget af benarbejdet ved e-mailmarketing og er en nem måde at øge konverteringsraterne på. 

En af de mest nyttige funktioner i software til e-mailautomatisering, f.eks. efficy Marketing, er test af A/B-opdeling, der gør det muligt at sende to versioner af den samme e-mail, der adskiller sig en smule fra hinanden. Ved at bruge resultaterne fra A/B-testen kan du indstille og optimere din e-mail for at maksimere konverteringer og skabe forretningsmæssig succes.

4. Rekrutteringssoftware

En virksomhed er ikke bedre end medarbejderne, der arbejder i den. Hvis du ønsker, at forretningsopgaver skal udføres på en vellykket måde og skabe vækst, er du nødt til at ansætte de bedst mulige medarbejdere til at besætte de ledige stillinger. 

Nu til dags er det en god idé at foretage nogle baggrundstjek såsom referencer og straffeattest for at sikre, at kandidaterne er ægte og ikke udgør en risiko for din virksomhed. 
Hvis du ønsker at strømline dine processer for at skabe business success, har du tre valgmuligheder, når det gælder ansættelse:

• du kan gøre det selv, hvilket er meget tids- og arbejdskrævende
• bruge en rekrutteringsvirksomhed, som er en dyrere løsning
• eller du kan bruge et softwareværktøj til rekruttering, hvilket er hurtigt og billigt

Nogle softwareværktøjer til rekruttering beder automatisk om baggrundstjek og optimerer dine rekrutteringsarbejdsgange. efficy har et specialdesignet CRM, der omfatter funktioner, der specifikt er designet til at assistere i forhold til HR og ansættelse.

5. Regnskabsværktøjer

For de fleste er forretningsmæssig succes lig med én ting – indtjening. 

Selvom det er forkert at se indtjening som den eneste indikator for business succes, er det indlysende nok meget vigtigt for virksomhedens overlevelse og succes. Det er grunden til, at regnskabssoftware er et uundværligt forretningsværktøj nu til dags. 

Du kan få regnskabssoftware, der hjælper dig med at styre og overvåge udgående dele, bruttoindtjening, medarbejderløn, forretningsudgifter, regninger til forsyningsværktøjer, leje af jord osv. Regnskabssoftware er mere nøjagtigt og effektivt end bogholdere, der gør alt manuelt, og det giver dem tid til at lave anbefalinger i forhold til økonomisk strategi og se efter muligheder for omkostningsbesparelser.

6. Software til opgavestyring

Endeligt er aktivitet altafgørende i en virksomhed. Alle i virksomheden har en række opgaver, de skal udføre hver dag. For at kunne sikre, at de kender deres ansvarsområder, og for at hjælpe dig med at overvåge status, anbefales det, at du bruger en eller anden form for app til projektplanlægning eller produktivitet. 

efficy CRM omfatter et projektstyringsværktøj, der kan hjælpe dig med at planlægge og holde styr på opgaver. Det omfatter et værktøj til GANTT-diagrammer og samarbejdsfunktioner, så du bedre kan organisere dine forretningsopgaver.

/da/ressourcer/crm-vejledninger-foroegelse-markedsandel/

Skab forretningsmæssig succes med omfattende CRM-løsning

Hvis du gerne vil opnå endnu større business success, er der hundredvis af værktøjer og apps, du kan vælge mellem, og som giver forskellige måder at øge produktiviteten og effektiviteten på. 

Af alle de forretningsværktøjer, der er beskrevet herover, er CRM det mest effektive, når vi taler om at opnå overordnet forretningsmæssig succes på flere områder, og det er ikke kun os, der siger det. 

Hvis du er på udkig efter en brugervenlig CRM-løsning proppet med funktioner, er efficy CRM den ideelle løsning til dig. Book en demo af efficy CRM for at se, hvordan vi kan hjælpe dig med at opnå større forretningsmæssig succes.

Læs mere om:

• 5 måder for nystartede virksomheder at øge indtægten med et CRM-system
• En guide til optimering af konverteringsrater (CRO)
• Din omfattende guide til projektledelse [2024]