efficy tilpasser seg nye behov
Ved implementering av CRM-programvare, et prosjekt som involverer både en teknisk og en menneskelig komponent, må det rettes spesiell oppmerksomhet mot tilstrekkelig brukeropplæring. efficy og Carrefour Pro organiserte opplæringsøkter for å hjelpe brukere med å oppnå ekspertise på verktøyet.
I tillegg til dette ble en “CRM for Dummies» opprettet internt, inkludert skjermbilder av programvaren. Denne tjue siders guiden er tilgjengelig for alle brukere og er en veritabel «how-to»-guide, med tips og triks for optimal bruk.
Carrefour Pro valgte å bruke efficy on-premise. Løsningen er skalerbar, noe som betyr at den vil vokse sammen med de nye behovene til sektoren og selskapet. Teamene jobber allerede med flere prosjekter.
De legger til administrative oppgaver til oppgavelisten over salgsrepresentanter, kobler flere muligheter til den samme handlingen, og til og med kobler programvarepakken og produktkatalogen for automatisk å generere tilbud. For Carrefour Pro, en enhet i Carrefour Group som allerede bruker efficy, gjorde dette prosjektet det mulig for gruppen å harmonisere verktøyene sine ytterligere.