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Un projet de GRC en 10 jours CHRONO

Depuis plusieurs années, un groupe de restauration rapide haut de gamme régale les fins gastronomes pour leur petit déjeuner ou leur déjeuner un peu partout[...]
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Le Chemin d’une Relation Client durable

COP 21, éco-responsabilité, transition énergétique, développement durable, … Difficile de trouver d’autres buzzwords pour les semaines à venir. Et, même s’il est vrai que tout[...]
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Trucs et Astuces

Investir SUR le client et DANS le client

Investir sur le client peut s’avérer une stratégie doublement gagnante : dans la performance économique de l’entreprise à court terme mais aussi à long terme.[...]
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Qualité de données
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Projet CRM – quelle conduite du changement ?

Le mouvement, le changement, l’évolution font partie de la vie d’une entreprise. Lancer un projet CRM, c’est dans un premier dé-stabiliser l’organisation de la société.[...]
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Tout sur les KPI en 7 points

Nous allons vous livrer les secrets des KPIs (Key Performance Indicators) réussis. Mettre en place des indicateurs ne consiste pas à réaliser de jolis graphiques[...]
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Cloisonnement et gestion des droits

Le cloisonnement de données, quezaco ? Comme vous le savez (ou l’espérez), le CRM est un endroit de partage de l’information au sein de l’entreprise.[...]
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Outil CRM