Samsic choisit efficy CRM comme solution de gestion de la Relation Client.

Implanté dans toute l’Europe (Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Portugal, Royaume-Uni), le Groupe Samsic, créé en 1986, a pour vocation d’offrir ses prestations aux entreprises, administrations et infrastructures issues de tous secteurs.

Le Groupe Samsic a structuré ses activités autour de 3 pôles :

Samsic Facility (métiers de l’environnement de travail)
Samsic RH (métiers pour l’emploi et carrières)
un pôle indépendant (les marques de propreté indépendantes du groupe)

Le choix d'efficy CRM.

Le groupe Samsic a choisi efficy CRM comme solution unique de gestion de Relation Client pour toutes ses filiales en France et à l’international. Cet outil permettra de partager la connaissance client et de développer les synergies entre les pôles.

En plus des fonctionnalités classiques d’un outil de GRC (gestion des contacts, pilotage et réalisation des actions et des campagnes marketing, agenda et planning, …), le logiciel offre un pilotage de l’activité commerciale et l’élaboration des reportings.

efficy CRM a été sélectionné sur sa capacité à réellement s’adapter aux processus commerciaux de l’entreprise et à proposer un réel cloisonnement des données.

Deux autres points forts ont été mis en avant : sa capacité d’intégration au SI existant et à venir (en particulier un outil de proposal management) et son caractère multi-langue et multi-devises.

Chiffres clés

1,5 M€

Chiffre d'affaires

70 000

collaborateurs

20 000

clients

Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent efficy pour accélérer leur croissance.

« Les retours des équipes commerciales sont sans appel. Des téléprospecteurs aux commerciaux terrains en passant par le service client, tous sont satisfaits. »
Mickael Février
DIRECTEUR GÉNÉRAL
En savoir plus
« On fonctionnait à l'ancienne et il était important de faire adopter à Saficard des pratiques communes au marché, avec une gestion client personnalisée. »
Cyril Bone
CHARGÉ DE LA COMMUNICATION ET DES RELATIONS DES PARTENAIRES
En savoir plus
« Nous avons enregistré une croissance de 200 %. Il est certain que sans la solution efficy CRM, nous n’aurions pas pu aller si loin. »
Stéphane Coirre
DIRECTEUR ASSOCIÉ ET DIRECTEUR COMMERCIAL
En savoir plus