Optimiser ses relations d’affaires BTP avec le CRM

Que vous soyez entreprise du secteur BTP, fournisseur du secteur (industrie de matériaux d’isolation, électriques…), partenaire (bureau d’étude, architecte), vous savez bien qu’une affaire est un processus long et complexe qui implique de nombreux interlocuteurs (maitres d’ouvrages, maîtres d’œuvres, prescripteurs, influenceurs, contacts institutionnels, particuliers…).

Pour gagner, il ne suffit pas de connaître les maîtres d’ouvrage et leurs projets, il faut aussi maîtriser les affinités entre architectes, bureaux d’étude, maîtres d’œuvres, entreprises générales, … En mémorisant toutes les informations liées à chaque chantier, le CRM d’Efficy est non seulement un logiciel de suivi de chantier mais il permet aux commerciaux vente et prescription une cartographie relationnelle complète et claire.

Vos enjeux Relation Client dans le secteur du BTP

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    Identifier les prescripteurs sur les affaires
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    Suivre les chantiers et les affaires
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    Partager l’information à tous les niveaux
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    Accéder à l’information même sur les chantiers

Identifier les contacts clés sur les affaires pour la réussite des chantiers

Autour d’une affaire, les contacts sont nombreux. Entre les donneurs d’ordre, la maitrise d’œuvre (MOE), la maitrise d’ouvrage (MOA), les architectes, les bureaux d’étude, les relations foisonnent. Il est primordial d’avoir une vue d’ensemble de ces relations, ces réseaux pour remporter le chantier.

Le logiciel de suivi de chantier d’Efficy pour le BTP vous donne une vision 360° du réseau gravitant autour d’un chantier, une approche multifonction des individus (si le maire d’une ville est impliqué dans l’office HLM de sa ville, par exemple).

Suivre l’état d’avancement d’une affaire depuis sa détection jusqu’à son référencement

Pour l’aspect commercial, la solution Efficy CRM permet de gérer les opportunités.

Parce qu’il est important de concentrer tous les efforts commerciaux sur la réussite d’une affaire et d’un chantier, la solution de suivi de chantier vous propose des fonctionnalités dédiées au secteur du BTP : interface avec des sources d’affaires (appels d’offres, marchés publics ou autres) pour un import direct dans le CRM, mise en place de circuits de validation après émission d’une offre, réalisation de tableaux de bord pour un meilleur suivi des chantiers.

Partager l’information entre tous les intervenants d’une affaire

Le CRM pour le BTP centralise toutes les informations disponibles sur une affaire.

Un directeur régional souhaite suivre une affaire en particulier ? Les fonctionnalités collaboratives de la solution permettent de s’abonner à des flux pour que l’information vienne à lui plutôt que l’inverse.

L’équipe Etude de prix doit avoir accès à l’ensemble des informations alors que le commercial n’a besoin que d’une vue partielle ? Le cloisonnement de données et la gestion fine des droits d’accès permettent de choisir quelles données sont visibles par quelle équipe.

Accéder à l’information au bureau ou sur un chantier

Le CRM offre un accès aux contacts et à l’ensemble des données à tous, même sur un chantier. Les commerciaux sont souvent en déplacement, en rendez-vous…

Avec les solutions CRM d’Efficy, toutes les données du CRM sont accessibles depuis une tablette ou un smartphone.

La qualité responsive design permet d’avoir une expérience utilisateur optimale.

Nos références dans le BTP

Nos solutions

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