Billede
20 minutes logo

“20 Minutes” tilpasser deres læseroplevelse med efficy.

20 Minutes er en masseproduktion på tværs af alle medieplatforme med 22,1 millioner læsere om måneden; 10,6 millioner læsere af den gratis avis; 5 millioner på computere; 10,7 millioner på smartphones og 2,6 millioner på tablets.

Deres forpligtelse siden deres oprettelse har været at “levere verificerede og pålidelige oplysninger for at garantere et tillidsforhold med læsere og annoncører”. 20 Minutes drives af to mål: at øge deres publikum og deres publikums engagement. For at opnå dette havde 20 Minutes brug for en enkelt, samlet læserdatabase.

20 Minutes
  • Fréderic Daruty 20 Minutes

    "Implementering af efficy CRM er en del af en strategi for at udvikle vores forhold til vores læsere og mikrosamfund samt vores kapacitet som massemedie."

The challenges facing this CRM project.

Udfordringerne i dette CRM-projekt:

  • Opnå et bedre kendskab til deres læsere
  • Have en global og samlet vision
  • Centralisering af oplysninger i en enkelt, brugervenlig database
  • Fremme interaktioner gennem “gamification” mekanismer
  • Raffinering af segmentering for marketing, annoncering og også for det journalistiske indhold
  • Konvertering af læsere til forbundne online-medlemmer for at tilbyde en beriget og differentieret oplevelse
     

En positiv vurdering.

I dag bruger 20 Minutes Group efficy CRM til at centralisere alle data om deres læsere i en omfattende database for at: have et 360° overblik over deres læsere og medlemmer: logge interaktioner via flere kanaler.

På marketing fronten giver denne enkelt database mulighed for en mere raffineret segmentering.

Et andet vigtigt element for projektet var løsningens Privacy by Design-tilgang.

Projektet med et overblik.

600,000

medlemmer

440,000

bot brugere

300,000

abonnementer på nyhedsbreve

Hvad har resultaterne været indtil nu?

  • Forenklede interne processer 
  • Forbedret informationsdeling blandt teams 
  • Forbedret læserviden
Gør som 13.500+ af vores kunder, brug efficy til at vækste din virksomhed.
  • Anne Thuilliert Auditech Innovations

    "Fra håndteringen af kundeemner på websitet, til overvågning af forretningsresultater har efficy CRM gjort os i stand til at forenkle, strukturere og automatisere vores kunderelationer.  I dag kan vi ikke leve uden efficy CRM!"

  • Benoit Speybroeck Belfius

    "Det nye system vil sætte alle, der er i kontakt med en kunde, i stand til at få et 360° overblik over kunden."

  • Marion Ciaparra Carrefour Pro

    "Vi var nødt til at gøre noget hurtigt for at forstyrre vores teams så lidt som muligt. efficy var i stand til at følge os i denne overgang med en kraftfuld, intuitiv og brugervenlig softwaresuite. At have et værktøj, der hurtigt blev accepteret af brugerne, bidrog i høj grad til projektets succes."

 

Fokuser på det, du er bedst til, og lad efficy CRM tage sig af resten.

 

START GRATIS PRØVEPERIODE