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El inbound marketing es mi estrategia de marketing favorita. Y la mayoría de los marketers opinan igual. Por eso inbound marketing se busca unas 16.000 veces al mes en España y su contrapartida, outbound, solo unas…

El análisis de la competencia es un proceso que consiste en comprender los sustitutos de un producto. Consiste en que varias empresas están compitiendo con un producto o servicio, por los clientes. Existen…

Después de regresar de vacaciones de verano, Alfredo (nuestro Country Manager), reúne todo el equipo y nos dice: “Chicos: os presento ahora la nueva estructura de efficy” Está el equipo de Marketing, luego…

Desde que se empezó a popularizar en 2009, los practicantes del social selling no han parado de crecer y crecer.   Y es normal; lo cierto es que la alternativa, la venta en frío, tiene números que…

Cuando hablamos de programas de fidelización de clientes hablamos de las tácticas concretas a aplicar en una estrategia basada en promociones, descuentos o premios. Esta estrategia tiene una característica curiosa:…

Hace poco quise cancelar mi cuenta en un banco y me tope, al fin, con su departamento de fidelización de clientes. No diré que banco era por no hacer mala prensa a nadie, pero el motivo de la cancelación si es…

Para un atleta de élite, los números lo suponen todo. Es normal, unos pocos centímetros o unos pocos segundos es lo único que separa al campeón de un subcampeón. Por eso los deportistas se obsesionan con…

Coolblue, Schoenen Torfs, KLM ... ¿Qué tienen en común estas empresas más que el éxito y la rentabilidad? Se centran en el cliente y el empleado. Después de todo, estas empresas están convencidas de que el producto y el…

78% Los consumidores creen que el contenido personalizado es un factor clave en su decisión de compra. Entonces, sin lugar a dudas, la personalización de la experiencia del cliente está en el corazón de cualquier…

Definición de trigger marketingEtimológicamente, en inglés trigger significa «desencadenar» o «gatillo». El trigger marketing reposa precisamente sobre este principio. En otros términos, es una técnica de marketing que…