medir la felicidad
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Este artículo ha sido escrito por Mae

¿Sabes cómo de felices o satisfechos están los miembros de  tu equipo de trabajo? ¿te has tomado el tiempo en preguntarles?

Está claro que la felicidad de los trabajadores tiene un impacto directo en el éxito de una empresa y que todos deseamos contar con empleados satisfechos e implicados: personas que estén entusiasmadas por venir a trabajar, motivadas por hacer un buen trabajo y abiertas a cambios y dispuestas a colaborar.

Incluso, es probable que se vuelvan influencers de tu empresa, difundiendo positivamente información sobre tu organización y que permanezcan en tu equipo durante mucho tiempo, reduciendo así la rotación de empleados.

Dato EasyRecrue

Pero, ¿cómo saber si nuestros trabajadores están felices o no?

¿Cómo saber si las críticas de los empleados son serias señales de que están insatisfechos o son simplemente sugerencias de mejora comunes y corrientes?

Lo cierto es que solo el 40% de los empleados está feliz en su trabajo, según un estudio elaborado por la consultora Gallup.

 

Hacer más felices a los trabajadores no se trata únicamente poner una mesa de ping-pong, hacer yoga dos veces por semana o salir de birras, (¡y lo que se echa esto en falta!)

No obstante, para que podamos medir y conocer de forma cualitativa nuestro ambiente laboral, te damos estos 5 consejos: 

1. Tener conversaciones uno a uno:

Confieso que es una de mis reuniones favoritas y de las más productivas.

Entre el equipo hacemos este tipo de sesiones de forma trimestral y el enfoque es ser lo más claros y transparentes posibles, respondiendo a estas 3 cuestiones:

  • Cualidades positivas a resaltar a la hora de trabajar juntos;
  • Aspectos y herramientas para mejorar en el día a día.
  • Y por último, qué tan satisfecho estamos con nuestras funciones y cómo podemos mejorar como empresa.

2. Leer entre líneas:

En la mayoría de los casos la felicidad de tus empleados no será obvia, por lo que una buena herramienta/forma que puede servirte es: leer entre líneas. 

Investiga y conoce cómo están trabajando las empresas de tu sector. Por ejemplo:

>> Analiza el rango de sueldo en las diferentes áreas para ver si lo que ofrece tu compañía es competitivo.

>> Habla con amigos fuera de la oficina y pregúntales cuáles son sus mayores problemas en sus trabajos.

>> Descubre qué acciones o herramientas están utilizando para conocer el clima laboral,

>> Etc.

Esto puede darte un enfoque amplio sobre problemas similares que tengas y ver cómo solucionarlos.

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3. Agradece la sinceridad y busca soluciones:

Aunque los empleados te lleguen a mostrar sus quejas, debemos tomarlas 100% en positivo. Es necesario tener en cuenta que no buscamos culpables, buscamos soluciones.

Si hay alguna crítica directa, no se trata de dar justificaciones/excusas al otro, sino de escuchar, ponernos del otro lado, y ser resolutivos.

Te recomiendo un mantra que me ha ayudado mucho y es aplicable a todo: sé la solución, no el problema.

4. Proceso a lo Efficy:

Según Carolien Colpaert (encargada del departamento de recursos humanos de Efficy) ella es aficionada en medir el ambiente laboral y lo aplica de 4 maneras:

  • Concreta reuniones de post-bienvenida: Con cada nuevo empleado que entra a Efficy, ella se encarga de reunirse con el encargado de equipo para tomarse un café y consultarle qué tal ha sido el recibimiento.
  • Crea una reunión individual con cada empleado de Efficy. (¡Y agüita! que se toma su tiempo ya que somos ahora 233 en toda la empresa)
  • Organiza reuniones trimestrales con todo el equipo, donde el CEO muestra cómo vamos en objetivos y ella pone a disposición un espacio de preguntas y respuestas.
  • Realiza encuestas puntuales, como por ejemplo, conocer cómo vamos teletrabajando. También crea otra anual con 5 preguntas para saber qué tal ha sido el rendimiento laboral.

Es más, aquí tienes los resultados de su más reciente encuesta compartida por su compañera  Stéphanie Pauwels (HR Officer de Efficy), para que así puedas hacerte una idea.

Y hablando de sondeos….

5. Mide toda tu felicidad:

A veces es difícil para los empleados expresarse ante su jefe, especialmente si están preocupados por cómo lo tomará la otra parte.

Es por eso por lo que las encuestas pueden llegar a ser herramientas muy útiles y ayudan a obtener datos cuantitativos, en lugar de solo un montón de ideas y sugerencias.

Por ejemplo: En este post sobre cómo medimos la felicidad de los trabajadores, con nuestros DATOS REALES, mostramos cómo lo hacemos nosotros mismos utilizando el famoso “semáforo de la felicidad”.

Es una encuesta de 4 preguntas que se responde en menos de 1 minuto:

encuesta-felicidad-trabajo

Las respuestas se guardan automáticamente en un formulario y una vez por semana, todos juntos hablamos de las caras rojas, con el fin de pasarlas a verdes, para que así la próxima no vuelva a aparecer una cara roja por la misma razón.

Y para mantener un histórico de cada encuesta (o cualquier documento comercial) lo guardamos en nuestro Efficy CRM para que no se nos pase ningún dato por alto.

Hablando en lenguaje friki, es como nuestro “pensadero” a lo Dumbledure, donde tenemos  toda nuestra información en un solo lugar (jejeje!)

pensadero dumbledore

 

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¡Ahora es tu turno!

Al navegar mucho por alta mar es clave conocer el estado de ánimo de tus piratas y su disposición en encontrar aventuras inolvidables.

Todo esto con el fin de llegar juntos y felices, a la Isla del Tesoro 🙂

¿Y qué más hasta el próximo post?

Será un post súper interesante que seguro te servirá muuuucho… ¡ya no te haré más spoilers!

Si quieres recibirlo y no olvidarte de visitar la web, escribe tu email debajo y te avisaré de cada post de nuestro viaje a los 100.000€/mes.

¡Ah! Por supuesto no necesitas usar Efficy CRM para unirte al viaje, pero si quieres….

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Mae, de Efficy

P.S: ¡Comenta más abajo!