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Este artículo ha sido escrito por David Jiménez

A pesar de la gran cantidad de innovaciones que ha inundado el universo del marketing digital en la última década, el correo electrónico aún tiene peso como algo obvio en las discusiones de marketing digital debido a su utilidad de bajo coste y alto retorno de la inversión para el vendedor promedio. Y las estadísticas lo respaldan: por cada euro de marketing por correo electrónico, las empresas ganan entre 32 y 45 euros a cambio. Para contextualizar, el rendimiento medio por euro gastado en marketing digital es de entre 5 y 10 euros.

A diferencia de otros medios publicitarios digitales (ventanas emergentes, banners web, etc.), que suelen ser intrusivos y calificados como «molestos» por la mayoría de las audiencias, los emails de marketing solo llegan a las personas que muestran algún tipo de interés (por ejemplo, registrarse en un formulario de generación de contactos). El consentimiento inicial supone una gran diferencia si buscas la conversión a través de correos electrónicos.

Pero aún así, ¿cómo saber con precisión cómo están funcionando tus correos electrónicos? Con medios de marketing tan efectivos, no es inconcebible que números aparentemente altos puedan adormecer a las empresas con una falsa sensación de seguridad. Pero aquí está el truco: cuando se trata de cómo funcionan tus correos electrónicos, la evaluación comparativa puede ser lo que evite una sensación de seguridad inflada o un miedo injustificado de que tu estrategia de correo electrónico sea mala.

En esta publicación examinaremos de cerca cómo, a través de un benchmark los especialistas en marketing pueden deshacerse de la incertidumbre, ayudándolos a controlar su juego simplemente comparando los resultados de su marketing por correo electrónico con los puntos de referencia internos y de la industria.

¿Qué es un benchmark de email marketing?

Los análisis comparativos de marketing por correo electrónico son métricas con las que las empresas pueden evaluar el éxito de sus esfuerzos de email marketing. La mayoría de las grandes organizaciones ya recopilan los datos necesarios.

Sin un sistema de marketing digital especializado como Efficy Marketing, pueden surgir problemas con la evaluación comparativa. Pero antes de profundizar en esto, describamos algunas métricas fundamentales de email marketing para llevar a cabo un buen benchmark:

Tasa de apertura

La tasa de apertura de correos electrónicos es el punto de referencia principal. Indica qué porcentaje de la audiencia de la campaña abrió el correo.

Cuanto más alto sea, mejor. Y las cifras bajas pueden indicar un interés cada vez menor, que puede reavivarse utilizando líneas de asunto más atractivas que rompan mejor el hielo con los suscriptores. También puedes intentar personalizar el asunto del correo utilizando el nombre del destinatario para aumentar la probabilidad de éxito.

Proporción de clics

Además de informar sobre cuántos destinatarios interactúan con tus correos electrónicos, esta métrica calcula cuántos de ellos, en comparación con la cantidad total de suscriptores, hicieron clic para interactuar con enlaces o imágenes dentro del mensaje.

Similar a esto es la tasa de clics para abrir, que también mide el porcentaje de destinatarios que abrieron enlaces o imágenes, pero se compara solo con la cantidad de suscriptores que realmente abrieron los correos.

Tasa de cancelación de suscripción

La tasa de cancelación de suscripción indica cuántos suscriptores optan por no seguir recibiendo tus correos. Por lo general, se comunica después de cada campaña de correo electrónico. Es de esperar que ocurra, ya que es imposible complacer a todo el mundo, pero supervisarlo puede ayudarte a encontrar qué formatos funcionan mejor.

Tasa de conversión

Probablemente la métrica más importante de todas. La tasa de conversión indica cuántos destinatarios se convirtieron en clientes que realizaron compras reales. Mide la efectividad de tus esfuerzos de email marketing.

Porcentaje de rebote

Cuando las cuentas de correo electrónico quedan en desuso o son incorrectas, los correos electrónicos que se les envían no se entregan. En tal caso, se dice que estos correos electrónicos han rebotado. Hay diversas razones por las que un correo electrónico rebota. La razón más común es que el buzón del destinatario está lleno y no puede aceptar más mensajes. Otras razones incluyen una dirección de correo electrónico mal escrita, un buzón de correo que no existe o un servidor de correo electrónico que no está disponible temporalmente.

La tasa de rebote te ayuda a realizar un seguimiento de cuántas direcciones defectuosas hay en tu lista de emails para que puedas corregirlas o eliminarlas según sea necesario.

¿Por qué es importante el análisis comparativo?

Imagina que estas satisfecho con tasas de conversión del 20 % en temporada alta cuando tus competidores registran tasas de conversión de más del 60 % en sus campañas de correo electrónico.

Cuando se trata de datos de email marketing, solo en relación con los puntos de referencia internos, los especialistas en marketing tienden a conformarse sin saberlo con resultados pendientes o pierden de vista el panorama general debido a la falta de información útil.

Por necesidad y para una rentabilidad a largo plazo, las empresas no solo deben realizar un seguimiento de sus métricas de marketing por correo electrónico internamente, sino también comparar rutinariamente sus datos con los de su industria. Solo con tales conocimientos se pueden hacer los ajustes necesarios para ir por el camino correcto.

Tanto si las métricas actuales están por debajo de la media en tu industria como si estás buscando dinamitar a la competencia, la evaluación comparativa es tu guía. Hay tres razones principales por las que necesitas comparar tus esfuerzos de email marketing.

  • El benchmark de correo electrónico te permite identificar los puntos fuertes de tu estrategia y las grietas de su estructura, lo que a la vez permite realizar los ajustes necesarios a tiempo para obtener mejores resultados.
  • Sin datos concretos, los especialistas en marketing tienden a quedar atrapados en la aparente brillantez de sus esfuerzos, y esto dificulta la objetividad. Los conocimientos obtenidos del análisis de correo electrónico proporcionan un método científico para revisar las estrategias de marketing en función de sus méritos.
  • El benchmark de correo electrónico te permite mantenerte al tanto de las realidades de tu industria, de manera que puedas establecer objetivos alineados con a ellas. De lo contrario, podrían quedar aislados y establecer objetivos que difieran de las realidades del mercado.

¿Cómo comparar tus campañas de correo electrónico?

Al usar el benchmark, es esencial elegir los puntos de referencia correctos. No todos los puntos de referencia son iguales y debes centrarte en los más relevantes para tu propio negocio. Por ejemplo, si tu empresa es B2B, quizás quieras comparar tus resultados con otros negocios B2B en lugar de con los promedios de B2C o empresas que operan con otros modelos comerciales.

Ahora que hemos establecido la importancia de la evaluación comparativa en el email marketing, ¿cómo hacerla?

  • Primero, rastrea y procesa las métricas enumeradas anteriormente, detallando las respuestas de los suscriptores a tus correos electrónicos.
  • Compara esta información con datos internos anteriores.
  • Luego, compara las nuevas métricas internas con los estándares de la industria.

Para darte información de fuentes directas que te permita obtener una buena idea de tu posición en el gran esquema de tu marketing por correo electrónico, hemos publicado nuestro Benchmark de Email Marketing 2022, recopilado de las respuestas de los suscriptores a los más de 5 mil millones de correos electrónicos que nuestros clientes enviaron en 2021.

Esta información te ayudará a acertar cuando compares tus métricas de marketing. ¡Por cierto!, ¿hemos dicho que se puede descargar de forma gratuita?

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El correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing más gratificantes. Y con acceso a datos concretos, las empresas pueden afinar sus conocimientos y desarrollar estrategias que conviertan las tácticas de correo electrónico en armas que produzcan los mejores resultados. Por lo tanto, los especialistas en marketing pueden sacar aún más provecho de sus campañas de correo electrónico.

En Efficy se enviaron y recibieron aproximadamente 306 mil millones de correos electrónicos en el último año, y de esa cantidad, 5 mil millones fueron enviados por nuestros clientes, con una tasa de apertura promedio de 25,6 %. En comparación, el promedio de nuestros competidores fue de un 22,1 %.

Al proporcionar una herramienta indispensable de marketing a nuestros clientes, no solo ofrecemos una plataforma digital integral de email marketing sino también una solución de CRM diseñada específicamente para ayudarte a inspirar y nutrir la lealtad del cliente.

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3 razones para hace un benchmark de tus esfuerzos de email marketing
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