3 Redenen om je Inspanningen op het Gebied van E-Mailmarketing te Benchmarken

Ondanks de zee van innovaties die de afgelopen tien jaar het digitale marketinguniversum heeft overspoeld, trekken e-mails nog steeds aan het langste eind in discussies over digitale marketing, vanwege de lage kosten en hoge ROI voor de gemiddelde marketeer. En dit wordt ondersteund door de statistieken. Voor elke dollar aan e-mailmarketing verdienen bedrijven tussen $ 32 en $ 45 terug. In de grotere context betekent dit dat het gemiddelde rendement per uitgegeven dollar aan digitale marketing tussen $ 5 en $ 10 ligt. 

In tegenstelling tot andere digitale advertenties (pop-ups, webbanners, enz.), die meestal opdringerig zijn en door de meeste doelgroepen als 'overlast' worden beschouwd, bereiken marketing-e-mails alleen mensen die op een of andere manier interesse tonen (denk aan het aanmelden via een formulier). Deze eerste toestemming maakt een wereld van verschil als je ze via e-mails wilt converteren. 

Maar zelfs dan weet je niet of en hoe goed jouw e-mails presteren. Met een effectief marketingkanaal als dit is het niet ondenkbaar dat bedrijven een vals gevoel van veiligheid krijgen door schijnbaar hoge aantallen. Maar het ligt genuanceerder: benchmarken zijn een goede maatstaf om te bepalen hoe goed jouw e-mails presteren. Als je die gebruikt, krijg je niet te maken met catastrofale consequenties als gevolg van een te groot gevoel van zekerheid of een sluipende, ongerechtvaardigde angst dat jouw e-mailstrategie een en al kommer en kwel is. 

In dit artikel onderzoeken we hoe marketeers met behulp van benchmarks voor e-mailmarketing de onzekerheid tegen kunnen gaan en helpen we hen de touwtjes in handen te houden, door de resultaten van hun e-mailmarketing af te wegen tegen interne en industriële benchmarken.

Wat is een benchmark voor e-mailmarketing?

Benchmarken voor e-mailmarketing zijn maatstaven waarmee bedrijven het succes van hun inspanningen op het gebied van e-mailmarketing kunnen beoordelen. De meeste grote organisaties verzamelen al de benodigde gegevens. 

Zonder een speciaal, alles-in-één, digitaal marketingsysteem zoals efficy Marketing kan benchmarking lastig zijn. Maar voordat we daarop ingaan, bespreken we eerst een paar belangrijke e-mailmarketingstatistieken voor benchmarking:

Openpercentage

Het openpercentage van de e-mails is de primaire benchmarken. Dit geeft aan welk percentage van de doelgroep van een e-mailcampagne de ontvangen e-mails heeft geopend. 

Hoe hoger het is, hoe beter. Een laag cijfer kan erop wijzen dat er minder interesse is, iets wat je opnieuw kunt aanwakkeren met interessante onderwerpregels die de aandacht van jouw abonnees grijpen. Je kunt ook proberen de onderwerpregel van je e-mails te personaliseren om de kans te vergroten dat je e-mail goed wordt ontvangen. (Pro-tip: gebruik de naam van de ontvanger)

Doorklikpercentage

Naast een rapport over het aantal e-mailontvangers dat de interactie aangaat met jouw e-mails, berekent deze statistiek ook hoeveel ontvangers - in vergelijking met het totale aantal abonnees dat de e-mails heeft ontvangen - op links of afbeeldingen hebben geklikt die je in de e-mails hebt ingesloten. 

Het klik-om-te-openenpercentage is hiermee te vergelijken. Hiermee wordt het percentage ontvangers gemeten, dat op links of afbeeldingen heeft geklikt, maar dit wordt alleen afgezet tegen het aantal abonnees dat daadwerkelijk de e-mail heeft geopend.

Afmeldpercentage

Het afmeldpercentage geeft aan hoeveel abonnees zich afmelden voor het ontvangen van jouw e-mails. Dit wordt meestal na elke e-mailcampagne gerapporteerd. Aangezien het onmogelijk is om het iedereen naar de zin te maken, is dit te verwachten. Door het te controleren, kun je erachter komen welke e-mails het beste werken.

Conversiepercentage

Waarschijnlijk de statistiek met de meeste consequenties. Je conversiepercentage geeft de hoeveelheid ontvangers weer die klant worden door het lezen van je e-mails en daadwerkelijk aankopen hebben gedaan. Het meet de effectiviteit van je inspanningen op het gebied van e-mailmarketing.

Percentage niet verzonden e-mails

Wanneer e-mailaccounts in onbruik raken of onjuist worden gespeld, worden verzonden e-mails niet aan hen afgeleverd. In zo'n geval worden deze e-mails teruggestuurd. Er zijn verschillende redenen waarom een e-mail niet wordt afgeleverd. De meest voorkomende reden is dat de mailbox van de ontvanger vol is en geen berichten meer kan ontvangen. Andere redenen zijn onder meer een verkeerd gespeld e-mailadres, een mailbox die niet bestaat of een e-mailserver die tijdelijk niet beschikbaar is. 

Het percentage niet verzonden e-mails laat zien hoeveel dergelijke defecte adressen er op je e-maillijst staan; zodat je ze zo nodig kunt corrigeren of verwijderen.

Waarom is benchmarken belangrijk?

Stel je eens voor dat je in het hoogseizoen tevreden bent met een conversiepercentage van 20%, terwijl jouw concurrenten een conversiepercentage van meer dan 60% registreren met hun e-mailcampagnes. 

Bij het verwerken van e-mailmarketinggegevens hebben marketeers alleen al met betrekking tot interne benchmarken de neiging om onbewust genoegen te nemen met laaghangend fruit of verliezen ze het grote geheel uit het oog door een gebrek aan bruikbare inzichten. 

Bedrijven moeten, ook voor de winstgevendheid op de lange termijn, hun e-mailmarketingstatistieken niet alleen intern bijhouden, maar hun gegevens ook routinematig vergelijken met die binnen hun specifieke sector. Alleen met dergelijke inzichten kunnen ze vervolgens de nodige aanpassingen doen die hen op het juiste pad brengen. 

Of de huidige statistieken in jouw sector nu ondermaats zijn of dat je jouw concurrentie omver wilt blazen, benchmarks zijn jouw kompas. Er zijn drie belangrijke redenen waarom bedrijven hun inspanningen op het gebied van e-mailmarketing moeten benchmarken.

• Benchmarking voor e-mailmarketing stelt bedrijven in staat om de sterke en zwakke punten in hun strategie te identificeren, zodat ze op tijd de nodige aanpassingen kunnen doorvoeren voor betere resultaten.
• Zonder feitelijke gegevens concentreren marketeers zich te veel op hun inspanningen, wat de objectiviteit belemmert. De inzichten die uit benchmarks voor e-mailmarketing worden verkregen, bieden een wetenschappelijke methode om marketingstrategieën goed te kunnen beoordelen.
• Benchmarks voor e-mailmarketing houden marketeers op de hoogte van wat er in hun sector gebeurt, waardoor ze hun doelen kunnen afstemmen op de realiteit. Anders kunnen ze verkokerd raken en doelen opstellen die in strijd zijn met de realiteit op de markt.

Hoe je jouw e-mailcampagnes kunt benchmarken

Bij het gebruik van benchmarken is het essentieel om de juiste te kiezen. Niet alle benchmarks zijn op dezelfde wijze samengesteld en je hebt de benchmarks nodig die het meest relevant zijn voor je eigen bedrijf. Als je bijvoorbeeld een B2B-bedrijf bent, is het handig om je resultaten te vergelijken met andere B2B-bedrijven in plaats van met de gemiddelden van B2C of bedrijven met andere bedrijfsmodellen. 

Maar nu we het belang van benchmarking in e-mailmarketing hebben vastgesteld, is de vraag natuurlijk hoe je dat aanpakt.

• Volg en verwerk eerst de hierboven genoemde statistieken en zoek gedetailleerde informatie op over de reacties van abonnees op jouw marketing-e-mails.
• Vergelijk deze gegevens met eerdere interne gegevens.
• Vergelijk vervolgens nieuwe interne statistieken met sectorstandaarden.

Om je direct een goed inzicht te geven over waar je met jouw e-mailmarketing staat in het grote geheel hebben we ons rapport Benchmark voor e-mailmarketing gepubliceerd, op basis van de reacties van abonnees op de meer dan 5 miljard e-mails die onze klanten in 2021 per dag verstuurden. 

Deze inzichten helpen je bij het benchmarken van je marketingstatistieken. Oh, en hebben we al gezegd dat het rapport gratis te downloaden is?

Klaar voor de start... af!

E-mail blijft een van de meest lonende marketingkanalen. En met toegang tot feitelijke gegevens kunnen bedrijven hun e-mails verbeteren en strategieën ontwikkelen op basis van e-mailtactieken die de beste resultaten opleveren. Zo kunnen marketeers nog meer uit hun e-mailcampagnes halen. 

Bij efficy CRM werden het afgelopen jaar elke dag ongeveer 306 miljard e-mails verzonden en ontvangen. Van dat aantal werden er 5 miljard verzonden door onze klanten, met een gemiddeld openpercentage van 25,6%. Ter vergelijking: onze concurrenten hadden een openpercentage van 22,1%. 

Door onze gewaardeerde klanten te voorzien van een onmisbaar hulpmiddel in de marketingtechnologie bieden we niet alleen een alles-in-één, digitaalsysteem voor e-mailmarketing, maar ook een CRM-platform dat speciaal is ontwikkeld om jou te helpen klantenloyaliteit te stimuleren en vast te houden. Vraag daarom vandaag nog een demo aan! 
 

Lees meer:

Buyer persona: De sleutel tot het succes van uw bedrijf

Hoe CRM Lead Generation Verbetert: Stroomlijn je Lead-to-Deal-Flow