Kategorier:

Dette indlæg er skrevet af David Jiménez

På trods af den store bølge af innovation, der har skyllet ind over den digitale markedsføring det seneste årti, er e-mails stadig et sikkert kort i den digitale markedsføring, fordi det er en billig løsning i forhold til det udbytte, den giver for den gennemsnitlige marketingafdeling. Statistikkerne taler for sig selv – for hver dollar, der bruges på e-mailmarketing, tjener virksomhederne 32-45 dollars. Til sammenligning ligger det gennemsnitlige afkast pr. dollar, som anvendes på digital markedsføring, på 5-10 dollars.

I modsætning til andre digitale annoncemedier (pop-ups, webbannere osv.), som ofte virker påtrængende og opfattes som generende for de fleste målgrupper, når e-mails kun ud til de personer, som har vist en eller anden form for interesse (f.eks. tilmelding). Det indledende samtykke gør en verden til forskel, hvis du ønsker at konvertere leads via e-mails.

Men hvordan ved du præcist, hvor godt dine e-mails klarer sig? Fordi marketingmedier er så effektive, kan tilsyneladende høje tal let give virksomheder en falsk følelse af sikkerhed. Men her er pointen: I spørgsmålet om hvor godt dine e-mails præsterer, kan benchmarking være med til at afværge de katastrofale følger af en overdreven følelse af sikkerhed eller en snigende, uberettiget frygt for, at din e-mailstrategi er fuldstændig fejlslagen.

I dette indlæg vil vi nøje undersøge, hvordan marketingafdelinger gennem e-mail-benchmarking kan håndtere usikkerheden og sikre, at de altid er på forkant, ved at vurdere resultaterne af deres e-mailmarketing ud fra interne og branchemæssige benchmarks.

Hvad er et benchmark for e-mailmarketing?

Benchmarks for e-mailmarketing er målinger, som virksomheder kan bruge til at evaluere succesen af deres tiltag inden for e-mailmarketing. De fleste store organisationer indsamler allerede de nødvendige data.

Uden et særligt alt-i-et digitalt marketingsystem som Efficy Marketing, kan det være en kamp at benytte benchmarking. Men før vi dykker ned i det, så lad os fremhæve nogle få vigtige målinger i forbindelse med benchmarking af e-mailmarketing:

Åbningsrate

Åbningsraten for e-mail er det primære benchmark. Den angiver, hvor stor en procentdel af en e-mailkampagnes publikum, der har åbnet de e-mails, de har modtaget.

Jo højere raten er, desto bedre. Og lave tal kan tyde på en aftagende interesse, som du kan genopfriske med mere fængende emnelinjer, der er bedre til at bryde isen hos abonnenterne. Du kan også prøve at gøre emnelinjen mere personlig for at øge sandsynligheden for, at din e-mail vækker interesse. (Et godt tip: brug modtagerens navn)

Click-through rate

Udover at rapportere, hvor mange e-mail-modtagere, der interagerer med dine e-mails, beregner denne måling, hvor mange modtagere – sammenlignet med det samlede antal abonnenter, der har modtaget dine e-mails – der har klikket for at interagere med de links eller billeder, som du har indlejret i dine e-mails.

Der findes også click-to-open rate, som tilsvarende måler den procentdel af modtagerne, som har åbnet links eller billeder, men til gengæld kun sammenligner det tal med antallet af abonnenter, der faktisk har åbnet dine mails.

Unsubscribe rate

Unsubscribe rate angiver, hvor mange abonnenter, der fravælger at modtage e-mails fra dig. Dette tal rapporteres normalt for hver e-mailkampagne. Et frafald er forventeligt, da det er umuligt at tilfredsstille alle, men overvågning af det kan gøre det lettere at finde ud af, hvilke e-mails der fungerer bedst.

Konverteringsrate

Sandsynligvis den mest effektive måling af alle. Din konverteringsrate angiver, hvor mange modtagere, der efter at have læst dine e-mails er blevet konverteret til kunder, som har foretaget faktiske køb. Den angiver effektiviteten af dine e-mailmarketingtiltag.

Bounce rate

Når e-mail-konti bliver opsagt eller er registreret forkert, kommer de sendte e-mails ikke frem til modtageren. I sådanne tilfælde betragtes disse e-mails som afvist. Der er en række forskellige årsager til, at en e-mail bliver afvist. Den mest almindelige årsag er, at modtagerens postkasse er fuld og ikke kan modtage flere meddelelser. Andre årsager kan være, at en e-mailadresse er stavet forkert, at en postkasse ikke eksisterer, eller at en e-mailserver er midlertidigt utilgængelig.

Bounce raten hjælper dig med at holde styr på, hvor mange sådanne defekte adresser, der findes på din e-mailliste, så du kan rette eller fjerne dem efter behov.


Hvorfor er benchmarking vigtig?

Forestil dig, at du må nøjes med en konverteringsrate på 20 % i højsæsonen, mens dine konkurrenter registrerer konverteringsrater over 60 % for deres e-mailkampagner.

Når man beskæftiger sig med data i e-mailmarketing, er der alene i forhold til interne benchmarks en tendens til, at marketingmedarbejdere uden at vide af det nøjes med at gå efter de lavthængende frugter eller mister overblikket på grund af manglende indsigt.

Af hensyn til rentabiliteten på lang sigt skal virksomheder kunne spore deres e-mailmarketingmålinger – ikke bare til intern brug, men også for rutinemæssigt at kunne sammenligne egne data med branchens. Det er kun med en sådan indsigt, at de vil igangsætte de nødvendige justeringer, som kan føre dem på rette vej.

Uanset om dine nuværende målinger er under branchens gennemsnit, eller du drømmer om at blæse dine konkurrenter af banen, er benchmarking udgangspunktet. Der er tre afgørende grunde til, at virksomheder skal benchmarke deres e-mailmarketing.

  • E-mail-benchmarking gør det muligt for virksomheder at identificere både de stærke og svage sider i deres strategi, så de bliver klædt på til at foretage de nødvendige justeringer i tide og opnå bedre resultater.
  • Uden de kontante fakta har marketingafdelinger en tendens til at blive alt for begejstrede for deres egne tiltag, og dette hæmmer objektiviteten. Indsigten fra e-mailbenchmarking giver en videnskabelig metode til at vurdere marketingstrategier ud fra deres faktiske resultater.
  • Med e-mail-benchmarking kan marketingmedarbejdere bedre holde sig ajour med realiteterne i deres branche og sætte mål i overensstemmelse med disse realiteter. Ellers kan de miste udsynet og sætte mål, der ikke afspejler det virkelige marked.

Sådan benchmarker du dine e-mailkampagner

Når du bruger benchmarks, er det vigtigt at vælge de rigtige. Benchmarks dækker meget forskellige områder, og du ønsker at fokusere på dem, der er mest relevante for din virksomhed. Hvis du f.eks. er en B2B-virksomhed, vil du måske sammenligne dine resultater med andre B2B-virksomheder i stedet for med gennemsnittet for D2C eller virksomheder, der benytter andre forretningsmodeller.

Når du har erkendt vigtigheden af benchmarking inden for e-mailmarketing, hvad gør du så?

  • Først skal du spore og behandle ovennævnte målinger, indhente detaljerede data om abonnenternes reaktioner på dine marketing-e-mails.
  • Sammenlign disse data med tidligere interne data.
  • Sammenlign derefter de nye interne målinger med industriens standarder.

For at give dig direkte indsigt i, hvor du står med hensyn til din e-mailmarketingstrategi, har vi udgivet vores rapport om e-mail-benchmarking for 2022, som er indsamlet fra abonnentreaktioner på de over 5 milliarder e-mails, som vores kunder sendte om dagen i 2021.

Disse indsigter gør det tydeligt, hvordan du bedst benchmarker dine marketingmålinger. Nævnte vi, at den kan downloades gratis?

Klar, parat, start!

E-mail er fortsat en af de mest givende marketingkanaler. Og med adgang til konkrete data kan virksomheder skærpe deres e-mailprofil og udvikle målrettede strategier, som giver de bedste mulige resultater. Marketingmedarbejdere kan få endnu mere ud af deres e-mailkampagner.

Hos Efficy er der sendt og modtaget omtrent 306 milliarder e-mails i løbet af det sidste år, og ud af det antal blev 5 milliarder sendt fra vores kunder med en gennemsnitlig åbningsrate på 25,6 %. Til sammenligning havde vores konkurrenter i gennemsnit 22,1 %.

Ved at levere et uundværligt værktøj inden for marketingteknologi til vores værdsatte kunder, leverer vi ikke kun et komplet digitalt e-mailmarketingsystem, men også en CRM-platform, der er specialbygget til inspirere og fremme dine kunders loyalitet. Hvad siger du til at bestille en demo i dag?

Så kan du se, hvordan vi kan hjælpe dig med at nå dine mål

Book en demo

3 grunde til at benchmarks dine marketingtiltag via e-mail
3 grunde til at benchmarks dine marketingtiltag via e-mail