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Este artículo ha sido escrito por Efficyers

¿Alguna vez, por alguna razón, te has comprado algo ya sea a través de un correo electrónico, tienda online o en una red social?…  Pues eso es el Social Selling (Venta Social en español).

Consiste en conectarte con tu grupo objetivo, para que así se enamoren de tu marca y luego les puedas vender tu producto o servicio.

En este tipo de venta se basa en ser colectivo y tiene como objetivo construir una confianza fuerte con tus futuros clientes.

Sin lugar a duda al implementar el Social Selling puedes obtener grandes resultados:

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Si aún tienes dudas sobre este tipo de venta, te presentamos algunas razones para que comiences a implementarlo ahora mismo en tu negocio.

Razones para implementar el Social Selling

1.Es una forma de centrarse en el cliente para establecer una nueva forma de vender

Según Wikipedia: El Social Selling es el proceso de desarrollar relaciones con los clientes, como parte de un ciclo de venta.

La clave está aquí: «desarrollar relaciones», ya sea con tus prospectos y clientes.

Para llevar a cabo este tipo de venta puedes comenzar implementado formaciones a tu equipo comercial para que conozcan la importancia de este tipo de negociación y atiendan a las necesidades de cada una de ellas.

Esto tiene como objetivo ofrecer productos y servicios de los que realmente puedan beneficiarse.

2. El Social Selling es la mejor manera de alinear las ventas con marketing

Según el estudio de McKinsey señalan que los trabajadores dedican el 65% del tiempo a contestar emails, llamadas o estar en reuniones.

Lo que implica que se destine la mitad del tiempo a tareas rutinarias y tan sólo el 50% pueda dedicarse a realizar el trabajo en sí.

Esto da lugar a que los comerciales no se involucren de manera efectiva a los medios sociales para así conseguir más prospectos o entablar una relación con sus clientes.

Pero cuando implementas un programa de social selling (desde la formación, disponibilidad de herramientas y análisis de rendimiento), tus resultados pueden ser extrapolables.

Es indispensable que tanto el departamento de ventas y de marketing formen parte de este programa, para que así ambos se conozcan, sepan qué estrategias implementar y sobre todo se apoyen uno con los otros.

En Efficy creemos que los departamentos de ventas y de marketing no pueden estar separadas, ya que son las piedras angulares de todo negocio.

El implementar un canal de comunicación optimizado entre los dos departamentos, realmente puede beneficiar a ambos en alinear sus objetivos y mejorar sus rendimientos. Ya que el retorno de inversión puede ser grande para la empresa.

3. Es un tipo de venta en el que puedes definir objetivos

Cuando se trata de social selling los resultados reales se muestran especialmente cuando las empresas establecen un programa con objetivos definidos, onboarding y KPIs.

Cuándo ventas y marketing crean juntos un plan que pueda beneficiar a toda la empresa, (ya sea por ejemplo, ayudar a los comerciales en crearles contenido de valor o darles herramientas sociales donde puedan encontrar posibles prospectos), es donde los resultados aparecen.

Toma en cuenta que si tienes herramientas como un CRM, por ejemplo, puedes crear de forma rápida informes que ayuden a conocer si cada estrategia que estás implementando tiene éxito o no.

En sí es un proceso de aprendizaje, pero muestra resultados de inmediato si existe una buena planificación en trabajo en equipo.

Dos puntos importantes que tienes que tomar en cuenta a la hora de implementar el Social Selling

1. Es una estrategia que ya lleva tiempo en el mundo comercial y va innovando cada vez más.

2. El hacer social selling no es difundir en redes sociales, es conectar con la audiencia.

Los clientes hoy en día no quieren tomar una decisión de compra basada en un discurso de venta.

Prefieren hacer su propia investigación, que a menudo la hacen online y gran parte la enfocan en las redes sociales.

¿Por qué hacemos referencia a esto?, por estos 5 datos:

>> El 56% de los clientes que usan los medios sociales para interactuar con una marca sienten una conexión más fuerte con ella.

>> Ejemplos como Facebook Marketplace, Instagram Shopping, Snapchat con su experiencia en AR Shopping, Pinterest y otras plataformas, pueden ayudarte a crear oportunidades que inspiran, entretienen y conectan con tu audiencia.

> > El 74% de las personas dicen que confían en las redes sociales para obtener información que les ayuden en su compra.

>> 43% de los consumidores son más propensos a comprar un producto después de conocerlo en las redes sociales.

> > Estudios recientes han encontrado que los negocios que practican el social selling generalmente ven un retorno de 5€ por cada 1€ invertido.

Con este tipo de estadísticas, no puedes permitirte el no estar o no anunciarte en las redes sociales. Y especialmente no puedes permitirte perderte la oportunidad de vender en ellas.

Reúne a tus equipos y comienza a crear tu estrategia de social selling, ahora!

Ten presente que este tipo de venta implica utilizar a los medios sociales existentes para crear, fortalecer e influir en las conversaciones comerciales, desde la prospección, hasta el cierre de la negociación.

Claro está que cuando los comerciales aplican el social selling, puede que se tomen su tiempo en buscar los posibles clientes y para ellos puede ser algo en cierto punto fastidioso.

Por ello se recomienda que una herramienta, como un CRM, pueda que se vincule  a las redes sociales de la empresa, ayudando a todos a que el proceso de venta sea más fácil.

¿Sabías que Efficy puede ayudarte en ello?

 

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P.D: Si quieres conocer más sobre el Social Selling, haz clic aquí para más información.

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