market segmentation
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Este artículo ha sido escrito por David Jiménez

Pregunta rápida. ¿Crees que es más fácil tratar de vender a un gran grupo de personas que tienen diferentes gustos, deseos y aspiraciones? ¿O es mucho más eficiente vender a un pequeño grupo que comparte características similares?

Es una obviedad, ¿cierto?

Cuando segmentes tu mercado, atenderás a un subconjunto pequeño e identificado de tu público, lo cual ha demostrado mejorar los resultados. Por ejemplo, una investigación realizada por Campaign Monitor descubrió que los profesionales de marketing vieron un aumento de ingresos del 760 % después de implementar campañas segmentadas. ¡Guau!

Si estás interesado en aplicar la segmentación de mercado para aumentar tus ventas y estimular el crecimiento, sigue leyendo para no perderte algunos trucos prácticos muy útiles.

¿Qué es la segmentación de mercados?

En resumidas cuentas, la segmentación del mercado implica separar a todo tu público o mercado en subgrupos más pequeños que comparten características, creencias, comportamientos o valores específicos.

Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico que vende equipos deportivos puede dividir su audiencia en segmentos entre los que se incluyen aficionados al baloncesto, al hockey sobre hielo, al tenis, etc., lo que les permite dirigir campañas de correo electrónico y ventas sociales de artículos específicos a clientes relevantes.

Si descuidas la segmentación del mercado, corres el riesgo de quedarte atrasado con respecto a la competencia.

segmentación de mercadosEn otras palabras, no podría haber más en juego. Por lo tanto, surge la pregunta de ¿por qué tantas empresas descuidan la segmentación del mercado?

Una de las principales razones es que existe confusión sobre cómo hacerlo correctamente. Mucha gente entiende el término, pero no sabe cómo implementar una estrategia de segmentación de mercado exitosa y seguirla.

Los 5 tipos de segmentación del mercados

Para construir una estrategia de segmentación de mercado coherente y efectiva, primero debes decidir qué tipo de segmentación usar. Puedes aplicar una combinación de tipos que se adapten a tu negocio y al mercado en general.

Los 5 tipos de segmentación del mercado son los siguientes:

  • Segmentación demográfica –en función del sexo, la edad, los ingresos, la educación, la religión, la condición social, la situación familiar, etc.
  • Segmentación geográfica – según la ubicación o región y de qué manera puede afectar los hábitos de compra, por ejemplo, el clima, la situación política, las actitudes, etc.
  • Segmentación psicográfica – según el estilo de vida, los valores, las opiniones y la percepción social
  • Segmentación conductual – según los beneficios percibidos del producto o servicio y los hábitos de compra del individuo
  • Segmentación firmográfica – para la segmentación del mercado B2B e incluye atributos comerciales como la industria, el volumen de ventas, las prácticas metodológicas, etc.

Cómo crear una estrategia de segmentación de mercados

Una vez que se ha identificado el tipo (o tipos) de segmentación de clientes, el siguiente paso es crear una estrategia de segmentación de marketing.

Los siguientes pasos te ayudarán a prepararte para el éxito.

  • Orientación y posicionamiento – Averigua cómo satisface tu producto o servicio las demandas o deseos de cada segmento de mercado de una manera mejor o diferente de la competencia.
  • Estimación del tamaño del segmento de mercado – Utiliza estudios de mercado para averiguar el tamaño y el valor aproximados de tu segmento de mercado.
  • Cálculo del ROI potencial – Compara las ganancias potenciales con los gastos para calcular el presupuesto de marketing para cada segmento de mercado.
  • Planificación de la penetración en el mercado – Identifica formas de llegar al segmento de mercado objetivo, por ejemplo, mediante el marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, correo directo, televenta, etc.

Aquí unos consejos para una segmentación de mercados exitosa

Utiliza la segmentación de mercado para establecer relaciones con tu público

En la era digital actual, las personas buscan marcas que hagan un esfuerzo adicional para atraerlos.

No es bueno enviar mensajes de venta y contenido vacíos. Las empresas pueden utilizar la segmentación de mercado para adaptar su contenido directamente a los intereses del perfil del cliente.

Construir relaciones con los clientes ayuda tanto a aumentar las ventas como a impulsar la fidelidad hacia la marca. La combinación entre la segmentación de mercado y el software CRM es una mezcla potente que conducirá a una experiencia del cliente mucho más satisfactoria.

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Garantiza el cumplimiento de los datos

Asegurarse de que los datos privados se mantengan privados es una prioridad para los especialistas en marketing en el mundo actual.

Es importante que las empresas respeten el RGPD y otras normativas regionales. La recopilación innecesaria de datos no es profesional y, en algunos casos, puede ser ilegal.

Además, el objetivo de la segmentación de mercado es optimizar tus esfuerzos de marketing, por lo que no tiene mucho sentido analizar datos innecesarios.

Diferencia tus campañas

El objetivo de la segmentación de mercado es identificar diferentes grupos de clientes. Un error que cometen muchas empresas es segmentar su mercado y luego variar sus campañas de marketing muy poco.

A menudo, para obtener los mejores resultados, deberás formular propuestas de valor y mensajes de marketing completamente diferentes, según el segmento al que te dirijas. En otras palabras, evita campañas y mensajes genéricos.

Evalúa el éxito de tu segmentación de mercado

La medición y el análisis son las claves del éxito de todas las estrategias y campañas de marketing. Primero, debes establecer objetivos alcanzables y metas ambiciosas.

A continuación, necesitas un sistema para medir y registrar métricas clave como tasas de apertura, clics y tasas de conversión. Es fundamental que los registres individualmente para cada segmento.

Identifica los segmentos de bajo rendimiento y trata de ajustar la estrategia y los mensajes de la campaña. Este debe ser un proceso continuo.

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Segmentación de mercados alineada con un CRM: una potente combinación

La segmentación de marketing puede proporcionar diversos beneficios, que incluyen una mayor participación y capacidad de respuesta del cliente, mayores ingresos, mayor retorno de la inversión y crecimiento acelerado.

Sin embargo, hay que llevarla a cabo de la manera adecuada. Una estrategia de segmentación de mercado debe planificarse, implementarse y medirse cuidadosamente.

Una forma de asegurarte de que estás exprimiendo al máximo la segmentación de mercado es utilizar una estrategia basada en datos y combinarla con una solución de CRM, como Efficy.

Te ayudamos ayuda a personalizar los recorridos de tus clientes y atraer clientes de manera proactiva para cada segmento del mercado.

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