Et klart til å bruke CRM for små bedrifter og startups.
Markedsføring leadshåndtering
Slik Håndterer Du Markedssegmentering Som En Proff
4 minutter med lesing
Et kjapt spørsmål. Tror du det er lettere å prøve å selge til en stor gruppe mennesker som alle har forskjellig smak, ønsker og ambisjoner? Eller er det mye mer effektivt å selge til en liten gruppe mennesker som alle har lignende kjennetegn?
Det er veldig enkelt, ikke sant?
Når du segmenterer markedet ditt, henvender du deg til en liten, identifisert undergruppe av målgruppen din, noe som har vist seg å forbedre resultatene. For eksempel viser en undersøkelse utført av Campaign Monitor at fagfolk innen markedsføring så en inntektsøkning på 760 % etter å ha innført segmenteringskampanjer. Wow!
Hvis du er interessert i å bruke markedssegmentering for å øke salget og stimulere til vekst, kan du lese denne bloggen for praktiske tips og triks!
Hva er markedssegmentering?
Kort forklart innebærer markedssegmentering å dele hele målgruppen eller markedet inn i mindre undergrupper som deler spesifikke egenskaper, oppfatninger, atferd eller verdier.
For eksempel kan en nettbutikk som selger sportsutstyr dele målgruppen inn i segmenter som inkluderer basketballfans, ishockeyfans, tennisfans osv., slik at de kan målrette e-postkampanjer og sosialt salg av spesifikke varer til relevante kunder.
Hvis du neglisjerer markedssegmentering, risikerer du å falle bak konkurrentene dine.
Innsatsen kunne med andre ord ikke være høyere. Da kan man lure på hvorfor så mange selskaper neglisjerer markedssegmentering.
En av hovedårsakene er at det er forvirring om hvordan man gjør det riktig. Mange forstår begrepet, men vet ikke hvordan de skal innføre en vellykket markedssegmenteringsstrategi og følge den opp.
De fem typene av markedssegmentering
Du må først bestemme hvilken type segmentering du skal bruke for å lage en sammenhengende og effektiv markedssegmenteringsstrategi. Du kan bruke en kombinasjon av typer som passer til virksomheten din og markedet generelt.
De fem typene markedssegmentering er som følger:
- Demografisk segmentering – basert på kjønn, alder, inntekt, utdanning, religion, sosial status, familiesituasjon osv.
- Geografisk segmentering – basert på plassering eller region og hvordan dette kan påvirke kjøpsvaner, f.eks vær, politisk situasjon, holdninger osv.
- Psykografisk segmentering – basert på livsstil, verdier, meninger og sosial oppfatning
- Atferdssegmentering – basert på de oppfattede fordelene av produktet eller tjenesten og den enkeltes kjøpsvaner
- Firmografisk segmentering – for B2B-markedssegmentering og inkluderer forretningsattributter som industri, salgsvolum, metodikkpraksis osv.
Slik lager du en markedssegmenteringsstrategi
Når segmenteringstypen (eller -typene) er identifisert, er neste steget å lage en markedssegmenteringsstrategi.
Følgende trinn vil hjelpe deg med å lykkes.
- Målretting og posisjonering – finn ut hvordan produktet eller tjenesten din oppfyller kravene eller ønskene til hvert markedssegment på en bedre måte eller annerledes enn konkurrentene dine.
- Anslå størrelsen på markedssegmentet – bruk markedsundersøkelser for å finne ut den omtrentlige størrelsen og verdien av markedssegmentet.
- Beregn potensiell avkastning – sammenlign potensiell omsetning med utgifter for å utarbeide markedsføringsbudsjettet ditt for hvert markedssegment.
- Planlegg markedspenetrasjon – identifiser måter å nå segmentets målgruppe på, f.eks. ved å bruke e-postmarkedsføring, markedsføring på sosiale medier, direktereklame, telefonsalg osv.
De beste tipsene for en vellykket markedssegmentering
Bruk markedssegmentering for å bygge kundesrelasjoner
I dagens digitale verden leter folk etter merkevarer som engasjerer dem. Det nytter ikke å sende ut tørre salgsmeldinger og innhold som ikke engasjerer. Virksomheter kan bruke markedssegmentering for å skreddersy innholdet direkte til interessene til kundeprofilen. Å bygge relasjoner med kunder bidrar både til å øke salget og merkelojaliteten. Ved å kombinere markedssegmentering med CRM-programvare har du et kraftig verktøy som kan føre til en mye bedre kundeopplevelse.
Sikre dataoverholdelse
Det å sørge for at private data holdes private er en prioritet for markedsførere i dagens verden. Det er viktig at virksomheter overholder GDPR og annet regionalt regelverk. Unødvendig innsamling av data er uprofesjonelt og kan i noen tilfeller være ulovlig. Dessuten er hele poenget med markedssegmentering å effektivisere markedsføringstiltakene dine, så det er ingen vits i å analysere unødvendige data.
Differensiere kampanjene dine
Hele formålet med markedssegmentering er å identifisere ulike kundegrupper. En feil mange bedrifter gjør er å segmentere markedet sitt, og deretter fortsette å bare lage små variasjoner i markedsføringskampanjene sine. For å få de beste resultatene må du ofte benytte helt forskjellige verdigrunnlag og markedsføringsbudskap, avhengig av segmentet du retter deg mot. Med andre ord må du unngå generiske kampanjer og meldinger.
Evaluer suksessen til markedssegmenteringen
Måling og analyse er nøkkelen til suksess for alle markedsføringsstrategier og kampanjer. Først bør du sette deg oppnåelige målsettinger og strekke deg mot dette. Deretter må du ha et system for å måle og registrere nøkkeltall som åpningsrater, klikkfrekvenser og konverteringsfrekvenser. Det er avgjørende at du registrer disse individuelt for hvert segment separat. Identifiser segmenter med dårlige resultater, og prøv å justere strategien og kampanjebudskapet. Dette bør være en pågående prosess.
Markedssegmentering sammen med et CRM-system – et kraftig verktøy
Markedsføringssegmentering kan gi en rekke fordeler, inkludert økt kundeengasjement, økte inntekter, økt avkastning og akselerert vekst.
Det må imidlertid gjøres riktig. En markedssegmenteringsstrategi må planlegges, innføres og måles nøye.
En måte å sikre at du bruker markedssegmentering på best måte er å bruke en datadrevet strategi og kombinere den med en CRM-løsning, som efficy. efficy hjelper deg med å tilpasse kundereiser og proaktivt engasjere kunder i hvert markedssegment.
Finn ut hvordan efficy kan hjelpe virksomheten din til å blomstre ved å bestill en demo i dag.
Les mer om
