Trucs et Astuces
Cybercriminalité et vie privée, comment lutter à votre niveau ?
C’est un euphémisme de dire que l’été 2020 aura été différent des précédents. Dans votre organisation également, vous avez dû assister à des adaptations :[...]
En savoir plus
GDPRSécurité
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
L’Argumentaire de vente : comment le faire soi-même ?
Pour vendre, le vendeur doit informer le client sur ses produits, lui expliquer leurs caractéristiques, leur mode d’utilisation, discuter des moyens de paiement, dissiper ses[...]
En savoir plus
Expérience clientProductivitéSatisfaction client
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Quelles sont les meilleures techniques pour conclure une vente ?
Chaque entreprise, organisation ou société a besoin d’une force de vente efficace pour réussir. Elle a besoin de compter sur une équipe de personnes formées[...]
En savoir plus
CollaborationProspectionSatisfaction client
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Résumé du livre SPIN Selling
SPIN Selling est le résultat de 10 ans de recherche de Neil Rackham, ce qui en fait l’un des livres de vente les plus cités[...]
En savoir plus
Fidélité clientProspectionSatisfaction client
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Les meilleures stratégies pour attirer de nouveaux clients
L’un des aspects les plus importants dans le monde de la vente est sans aucun doute le processus pour attirer de nouveaux clients. C’est pourquoi[...]
En savoir plus
ÉmotionFidélité clientProspection
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Résumé du livre « Le Plus Grand Vendeur du monde »
The Greatest Salesman in the World a été publié pour la première fois en 1968, puis réédité et publié à nouveau en 1983. Personnellement, je[...]
En savoir plus
Fidélité clientProspection
Trucs et Astuces
Prêt pour le nouveau management post-Coronavirus ?
L’environnement de travail a été complètement modifié par la crise du Coronavirus. Là où les grands open-space étaient la norme, le télétravail s’est désormais imposé[...]
En savoir plus
CollaborationÉmotion
Trucs et Astuces
Résumé du livre « Predictable Revenue » d’Aaron Ross
Depuis sa sortie en 2011, le livre d’Aaron Ross Predictable Revenue est devenu une sorte de bible des ventes, en particulier pour les entreprises du[...]
En savoir plus
Trucs et Astuces
Efficy s’engage aux côtés de la Croix-Rouge française
Cette année 2020 ne ressemble à aucune autre, n’est conforme à aucune prévision. En cause : la pandémie de Coronavirus (COVID-19). Cette crise sans précédent nécessite[...]
En savoir plus
AssociationCollaboration
Trucs et Astuces
Comment déconfiner en respectant la vie privée de ses salariés
Les différents gouvernements mettent en place, peu à peu, leur stratégie de sortie de crise sur le déconfinement. C’est le bon moment pour vous aussi,[...]
En savoir plus
GDPRSécurité
Trucs et Astuces
Après 5 ans de télétravail, je partage mon expérience avec vous
Vie professionnelle, vie personnelle… Une limite parfois bien fine ! Dans mon cas, j’ai beaucoup mélangé les deux en faisant du télétravail. Mais j’ai fini par[...]
En savoir plus
MobilitéProductivité
Trucs et Astuces
E-commerce : tirez profit du CRM pour vos événements annuels
C’est l’apogée du e-commerce. Halloween, Black Friday, Noël et Nouvel An… Ces quatre occasions sont les principales, celles lors desquelles le consommateur commande ses cadeaux[...]
En savoir plus
Secteur Distribution
Trucs et Astuces
Comment donner le sourire vos clients ?
Le 5 octobre, c’était la journée mondiale du sourire. Alors, on va profiter de cette occasion pour partager quelques astuces visant à donner le sourire[...]
En savoir plus
ÉmotionFidélité client
Trucs et Astuces
Comment oublier ses craintes quant au CRM ?
Chers PDG, équipes commerciales, services marketing, services IT et collaborateurs, cet article est pour vous. En discutant avec plusieurs personnes de différents niveaux hiérarchiques et[...]
En savoir plus
ÉmotionKPISécurité
Trucs et Astuces
Une formation CRM sur-mesure ? #Osezdemander
La formation CRM sur-mesure implique une contribution de votre part en tant que client et futur utilisateur d’une solution de gestion de la Relation Client.[...]
En savoir plus
Projet CRM
Trucs et Astuces
Profitez de l’été pour améliorer la qualité de vos données
En tant que Chief Marketing Officer chez Efficy, l’éditeur de CRM, je suis doublement sensible à la qualité des données qui sont dans mon CRM.[...]
En savoir plus
CollaborationDataProductivitéQualité de données
Trucs et Astuces
Tirez profit de votre logiciel CRM pendant les vacances
Bonne nouvelle : c’est les vacances ! Vous allez paramétrer votre message d’absence et recharger les batteries avant le sprint final de fin d’année. Grâce[...]
En savoir plus
ProductivitéQualité de données
Trucs et Astuces
Adoption logiciel CRM : comment être sûr que votre équipe l’utilise ?
Vous souhaitez implémenter un logiciel CRM car vous savez qu’il vous aidera, vous et votre équipe, à gagner du temps. Et que votre entreprise gagnera[...]
En savoir plus
CollaborationProjet CRM
Technologie CRM‚ Trucs et Astuces
Développer son propre CRM ou investir dans un CRM existant ?
De nombreuses entreprises, PME comme grands comptes, ont des doutes sur le CRM : faut-il développer ou investir dans un logiciel CRM déjà existant ?[...]
En savoir plus
Outil CRMProjet CRM
Trucs et Astuces
3 essentiels pour améliorer votre Relation Client
Vous êtes-vous déjà demandé comment améliorer votre Relation Client ? Nous avons constaté qu’une bonne gestion client améliore, non seulement, l’expérience client, mais aussi le chiffre[...]
En savoir plus
Expérience clientOutil CRM