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Ce post a été écrit par Efficyers

Le CRM en ligne pour optimiser vos projets

Les applications CRM Cloud Computing sont idéales dans la construction et la gestion de votre stratégie de relation client. En effet, le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) place le client au centre de toutes les actions de votre entreprise.

Choisissez un CRM en ligne efficace et réactif

Découvrez des solutions fiables et sur mesure pour la gestion de la relation client et l’optimisation de vos actions et stratégies. Avec Efficy, vous pouvez disposer d’un CRM en ligne accessible grâce à ordinateur, tablette ou smartphone (Android, Iphone…). Où que vous soyez, vous pouvez ainsi piloter vos actions comme bon vous semble.

Profitez des avantages d’un logiciel en SaaS qui n’implique aucun changement, ni réorganisation de vos infrastructures. Efficy utilise le Cloud Computing pour se synchroniser avec vos applications Google Apps. Vous pouvez par exemple bénéficier de vos contacts ou de votre boîte Gmail directement sur la plateforme Efficy.

Centralisez vos ressources et favorisez le travail collaboratif

Gagnez en réactivité avec les solutions de CRM en ligne Efficy. Nos équipes cernent vos besoins après une étude de votre projet. Nous configurons pour vous un ensemble de logiciels adaptés à votre activité. Gérez vos contacts, vos plannings, vos tâches et historisez tous vos échanges client. Les conditions d’hébergement de nos serveurs en Suisse vous offrent des services totalement sécurisés.

Optimisez votre performance commerciale et marketing

Les dirigeants, chefs d’équipes et commerciaux ont ainsi accès à toutes les ressources sur le CRM en ligne. Evitez tout oubli ou perte d’informations ! Faites un essai gratuit pour améliorer votre fonctionnement et créer une véritable synergie entre vos équipes.

Peut-être que lorsque vous démarrez votre entreprise, vous pensez que vous n’avez pas besoin d’utiliser un CRM et vous commencez à utiliser l’outil de gestion par excellence : Excel.

Excel est un outil formidable, et grâce à ses formules, ses graphiques et ses macros, nous pouvons faire de véritables vierges pour la gestion de notre entreprise.

Cependant, quelle que soit la puissance d’un Excel, il présente un inconvénient par rapport au CRM :

Ce n’est tout simplement pas un CRM, et il n’a pas été conçu pour être utilisé comme un CRM.

Par conséquent, vous ne pouvez pas sauvegarder les pièces jointes, ni établir des alertes et des avertissements entre les utilisateurs, et il n’y a pas non plus de flux de travail clair pour gérer les opportunités de vente.

Ce ne sont là que quelques exemples. Mais il y en a beaucoup d’autres.

En grandissant, si vous voulez gérer votre entreprise de manière professionnelle, vous devez intégrer un CRM.

Et puis la première question se pose :

Un CRM en ligne est-il meilleur ou traditionnel ?

La meilleure façon de répondre à cette question est d’utiliser des données : bien que les CRM en ligne aient commencé à devenir populaires il y a moins de dix ans, on estime qu’ils occupent actuellement plus de 75 % du secteur.

CRM en ligne

Lorsqu’un produit devient une norme industrielle aussi rapidement et est adopté par un si grand nombre d’entreprises, cela signifie souvent qu’elles ont un avantage brutal sur leurs homologues.

Dans le cas du CRM en ligne, il n’y a pas de différence.

Avantages d’un CRM en ligne

Les CRM en ligne présentent 3 avantages majeurs par rapport aux CRM traditionnels. Ces trois groupes, qui expliquent pourquoi il est devenu une norme de marché, sont :

  • Rentabilité
  • Productivité
  • Évolutivité

Avoir un CRM en ligne vous permet d’améliorer votre rentabilité

Lorsque le premier logiciel de gestion des clients a été lancé, il était très coûteux. Vous aviez besoin d’une infrastructure, de licences de logiciels et d’un personnel compétent pour les tenir à jour.

C’est pourquoi elles n’étaient accessibles qu’aux entreprises les plus grandes et les plus rentables.

Cependant, le boom d’Internet a démocratisé de nombreux services, tout comme les CRM.

En ayant toute l’infrastructure, les logiciels et le personnel de maintenance centralisés dans une entreprise au service de nombreuses autres, les CRM en ligne sont beaucoup moins chers que les CRM traditionnels.

De plus, en externalisant tous ces domaines, vous n’avez pas à vous soucier de la sécurité, qui est généralement un autre aspect très coûteux.

Pour tout cela, les CRM en ligne sont beaucoup plus rentables.

Les CRM en ligne sont plus productifs que les CRM traditionnels

Gérer une meilleure communication avec vos clients et vos opportunités de vente est la première raison pour laquelle vous devriez avoir un CRM, mais si cela ne suffit pas, avoir un logiciel de ce type vous aidera aussi beaucoup à être plus productif, surtout s’il s’agit d’un CRM en ligne.

Pourquoi ?

Avec un CRM en ligne, vous pouvez accéder à toutes les données que vous avez centralisées dans l’outil où que vous soyez, à condition de disposer d’un appareil avec une connexion Internet.

Cela facilite grandement la vie de tous les employés qui se connectent depuis leur domicile, voyagent beaucoup ou travaillent à distance.

De plus, avec un CRM de ce type, vous facilitez le travail, la coordination et la communication dans des équipes distantes, où tout le monde ne travaille pas dans le même espace physique et qui, de plus en plus, deviennent une constante sur le marché.

Il est plus facile de faire évoluer un CRM en ligne qu’un CRM traditionnel

Le dernier grand avantage des CRM en ligne par rapport aux CRM traditionnels est qu’ils sont beaucoup plus flexibles et dynamiques.

Pour accéder à de nouvelles fonctionnalités ou ajouter des utilisateurs dans un CRM traditionnel, vous devez faire face à des paiements chez des spécialistes qui adaptent l’outil et même à l’achat d’infrastructures supplémentaires comme des serveurs.

Dans les services en ligne, il suffit de quelques clics et de modifier votre paiement pour le résoudre.

De plus, avec les CRM en ligne, chaque fois qu’une amélioration ou une mise à jour est effectuée, elle est immédiatement mise en œuvre pour tous les utilisateurs, alors que dans les CRM traditionnels, il faut attendre la sortie de la nouvelle version, l’acheter et mettre à jour tous les logiciels.

Voulez-vous commencer à utiliser un CRM en ligne ?

Conscients des avantages d’un outil web par rapport à un outil traditionnel, chez Efficy nous avons adopté cette approche depuis notre création avec de très bons résultats.

La meilleure preuve que le système fonctionne est que nous avons plus de 4 500 clients dans plus de 33 pays.

Vous pouvez commencer à vendre plus et mieux dès aujourd’hui en utilisant un CRM en ligne comme le nôtre.

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