[Transport/logistique/Energie/Eau] Relation client : comment rester proche quand tout change ?
Eloquant, Mayday et Efficy, spécialistes de la relation client, se sont associés à OpinionWay pour interroger les Français sur leur vision du service client en cette ère d'intelligence artificielle et vous dévoilent les résultats lors d'un webinaire en ligne.
L'enquête s'est concentrée sur quatre secteurs essentiels : Énergie, Eau, Transport et Logistique, des domaines où l'excellence relationnelle devient un différenciateur majeur.
Le constat ? Un décalage parfois saisissant entre ce que les entreprises proposent et ce que leurs clients recherchent concrètement.
📊 Les données parlent d'elles-mêmes : Rapidité, contact humain, personnalisation… les priorités évoluent et bousculent les modèles traditionnels.
🎥 Au programme :
✅ Les enseignements de l'étude : chiffres révélateurs et analyses pointues
✅ Témoignages concrets de professionnels des secteurs Énergie et Transport & Logistique
✅ La confrontation des points de vue : consommateurs face aux enjeux opérationnels
✅ Recommandations actionnables pour harmoniser technologie et expérience terrain
✅ Échanges en direct avec nos experts
Vous pouvez regarder le replay du webinar ici :
